Customer Service – das Wort wurde lange unterschätzt. Dabei geht es nicht nur um Problemlösungen, sondern um echte Geschäftschancen. Wie KI dabei hilft, Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken und dabei gleichzeitig effizienter zu werden, erfährst du in diesem Gespräch mit einem der führenden Köpfe der Customer Service Branche.
Wie eine All-in-One-Plattform die Komplexität des Programmatic Advertising auflöst. Echte Brand-Lift-Messungen in Echtzeit, KI-gesteuerte Optimierung über alle Kanäle und ein Tool, das deine Agentur endlich verstehen wird – ein vollständiges Ecosystem statt siloierter Plattformen.
Agentische KI-Systeme sind die nächste große Revolution im Marketing. Aber was macht sie wirklich unterschiedlich zu einzelnen AI-Tools? Ein Expert erklärt, warum die Zukunft nicht in Ein-zu-eins-Agenten liegt, sondern in intelligenten Teams, die 24/7 zusammenarbeiten und Menschen im Loop halten.
Während Sie auf Geschäftsberichte warten, verändern sich Märkte in Stunden. Ein Unternehmen zeigt, wie Sie Traffic, Umsatz und Wettbewerbsstrategien live verfolgbar machen – und warum KI ohne echte Daten zur Optimierungssackgasse wird.
Die Spielregeln ändern sich: KI-Agenten wie ChatGPT werden zur neuen Discovery-Plattform. Wir sprechen darüber, wie Marketers ihre Strategie anpassen müssen – von Positionierung bis zu echtem Kundenverständnis.
Generative AI verändert nicht nur die Effizienz von Agenturen – sie eröffnet völlig neue Wertschöpfungsmöglichkeiten. Doch während viele von schnelleren Prozessen sprechen, geht es um etwas viel Größeres: Wie schaffen wir mit KI differenzierte Markenkommunikation, die echte Werte schafft?
Chatbots, LLMs, SEO zu GEO – die Bankenwelt wird komplexer. Anne Mewes erklärt, wie die DKB Marketing strategisch denkt und warum Marke keine Kampagnen-Abteilung mehr ist, sondern Unternehmensaufgabe.
Werbungs-Targeting jenseits von Cookies: Wie Telekommunikationsdaten und Geo-Informationen eine neue Ära der datenschutzkonformen Zielgruppenerreichung ermöglichen – und warum die Zukunft in Echtzeitansprache über alle Kanäle hinweg liegt.
Salesforce hat in die Cloud-Revolution investiert – jetzt kommt die KI-Revolution. Wie Agenten selbstständig Kundenprozesse übernehmen, welche vier Säulen das möglich machen und warum die Metadatenschicht dafür entscheidend war – ein Blick hinter die Kulissen.
Kreativität lässt sich nicht ersetzen – aber wie kombiniert man sie sinnvoll mit künstlicher Intelligenz? Ein Geschäftsführer einer Top-Agentur erklärt, warum die Kraft des Unerwarteten auch in der KI-Ära das wertvollste Gut bleibt und wie man damit Kampagnen schafft, die wirklich wirken.