Digitalisierung, Markenaufbau und die richtige Pressearbeit: Ein Gespräch über das, was Destinationen wirklich voranbringt. Weniger Klischees, mehr authentische Strategien.

Von SMS zu RCS und Voice: Ein Blick auf die moderne Kommunikationslandschaft und wie Unternehmen ihre Kunden wirklich erreichen – 24/7 und in jede Sprache.

Warum scheitern CRM-Projekte oft an der falschen Herangehensweise? Drei Experten aus Corporate, Mittelstand und Analyse verraten, wie Automatisierung und Personalisierung wirklich funktionieren - ohne IT-Megaprojekt.

Von der Telefon-Hotline zur smarten App: Wie die AOK ihre Kunden mit Omnichannel-Strategie, KI-Chatbots und innovativen Bonusprogrammen überzeugt – und warum kleine Schritte großes bewirken.

Wie überzeugt man Gen Z, sich für ein etabliertes Frühstücksprodukt zu interessieren? Eine Marke mit 100 Jahren Geschichte zeigt, wie man Tradition und Moderne verbindet – durch Basketball, Storytelling und kreative Packungsgestaltung.

Marketing-Experten packen aus: Warum die meisten Unternehmen mit Datenqualität von nur 70% keine echte Personalisierung hinbekommen und was stattdessen funktioniert.

Personalisierung ist längst Standard – aber wie gelingt sie wirklich? Eine Diskussionsrunde über den Unterschied zwischen Hype und Realität, über Datensilo und künstliche Intelligenz als Spielfeld-Veränderer.

Von Bots zu echten Agenten: Was sich in der Kundeninteraktion 2025 wirklich verändert hat. Wissen, das Jahrzehnte gesammelt wurde, wird plötzlich zugänglich. Doch wie organisiert man das, ohne den Datenschutz zu verletzen?

45 Millionen User bei Kleinanzeigen zeigen: Omnichannel gelingt nur mit Trust als Fundament. Warum Überkontaktierung der größte Feind erfolgreicher Personalisierung ist und wie Sie die Balance meistern. Drei Experten enthüllen, warum die meisten Unternehmen ihre Kanäle falsch orchestrieren und wie moderne Dateninfrastruktur das ändert.

Von Menderes bei Penny bis zu virtuellen Avataren: Wie sich Social Media Marketing durch KI verändert und warum die Kernfrage zwischen Quantität und Qualität heute wichtiger ist denn je.