Digitale Transformation im Finanzsektor: Tobias Schlösser gibt Einblicke, wie S-Communication die Sparkassen beim Einsatz von KI-gestützten Chatbots unterstützt. Er erläutert, wie diese 24/7-Service ermöglichen und warum sie nicht nur online, sondern überraschenderweise auch in Filialen zum Einsatz kommen. Ein Gespräch über die Chancen der Digitalisierung und die besonderen Anforderungen an eine Volksmarke.
Wie Tamaris mit YouTube-Formaten eine Community aufbaut und Frauen eine Plattform bietet. Plus: Warum Multi-Channel-Marketing bei Fashion-Brands andere Regeln hat als bei anderen Branchen.
Warum Creative Fatigue das größte Problem im Performance Marketing ist und wie Unternehmen trotzdem skalierbare Werbekampagnen entwickeln können.
YouTube als Geheimwaffe für B2B-Unternehmen? Direktnachrichten ohne Spam-Verdacht? Eine Social Media-Expertin verrät, welche Trends 2025 wirklich funktionieren.
Von KI-generierten Produktbildern bis zu virtuellen Anproben: Otto gestaltet aktiv die digitale Transformation des Handels. Wie das Traditionsunternehmen den Spagat zwischen Händler und Plattform meistert und warum Live-Shopping mehr als nur ein China-Trend ist, verrät Innovation Evangelist Jörg Heinemann im Gespräch.
Bahnreisen neu gedacht: Vom klassischen Städtetrip bis zum Luxuszug durch Vietnam – Dirk Hendricks verrät, wie Ameropa Kundendaten nutzt, um zielgruppengerechte Reiseangebote zu entwickeln.
Datenaktivierung statt Datensammlung: Wie nutzen erfolgreiche Unternehmen ihre Kundendaten wirklich? Sie erhalten praxiserprobte Strategien für wirksame Personalisierung in Kanälen von Newsletter bis Print. Entdecken Sie, warum individualisierte Produktempfehlungen bis zu dreimal erfolgreicher sind und welche Tools den Unterschied machen.
Wie verknüpft man Offline-Buchhandlungen nahtlos mit digitalen Kanälen? Tobias Wolf (Head of CRM bei Thalia) erklärt, wie Payback-Partnerschaften, eigene Kundenbindungsprogramme und personalisierte Leseempfehlungen helfen, Bücherkäufer kanalübergreifend zu begeistern – selbst ohne Preiswettbewerb dank Buchpreisbindung. Erfahre, welche Rolle BookTok-Trends und erlebnisorientierte Filialkonzepte beim Omnichannel-Erfolg spielen.
Ein Digitalpionier der ersten Stunde erläutert die Bedeutung von CRM-Daten zur Neukundengewinnung mit Programmatic Advertising.
Der BVDW-Präsident verrät, welche Aktionen der Verband verfolgt, um Personalisierung mit Daten bei Verbrauchern gesellschaftsfähig zu machen.