Anwender-Insights von Peloton & Dermasence. Wie kann Kundennähe auch im digitalen Raum geschaffen werden kann und welche Kanäle spielen dabei eine wichtige Rolle?

Social Media ist nicht nur hinsichtlich Reichweite und Communitybuilding interessant. Auch im Customer Journey Mapping hat der Kanal vielfältige Einsatzmöglichkeiten.

Wie lassen sich die nächsten sinnvollen Schritte im Kundenlebenszyklus erkennen? Die wichtigsten Do´s and Dont´s werden anhand von 6 Praxis-Cases erörtert.

Kundenzentrierung ist so wichtig wie noch nie! Aber wie müssen sich Unternehmen und Abteilungen aufstellen, um den sich stetig ändernden Anforderungen gerecht zu werden?

Welche Wege und Hebel gibt es um den Kundenwert nachhaltig zu steigern? Festo und RAJA geben spannende Einblicke!

Im Digital Marketing schwirren viele Mythen und Dogmen umher, aber wie sinnvoll ist gezieltes Targeting wirklich? Welche Zusammenhänge gibt es zwischen Performace und Branding?

Budgetierung im Marketing - reiner Hygienefaktor oder gar Wettbewerbsvorteil? Welche Chancen bestehen und welche Herausforderungen müssen dabei überwunden werden?

Anwender-Insights direkt von Ravensburger! Wie koordiniert man multinationale Marketing-Teams? Wie können Onboarding-Strecken personalisiert werden?

Anwender-Insights direkt von Beurer! Wie gelingt die Transformation hin zum D2C-Vertrieb? Wie kann digitale Kundenberatung optimal umgesetzt werden?

Lohnt sich Programmatic eigentlich für alle? Was sind Vor- und Nachteile? Sven Hasselmann, CMO der Deutschen Bahn, gibt Insights aus der Praxis.