Bezahlter Sozialforscher statt Marketer: Wie ein Outdoor-Unternehmen durch authentische Communities und 20-jährige Partnerschaften echte Kundenbindung schafft. Einblicke in nachhaltiges Marketing abseits der Purpose-Rhetorik.
Der Kampf um die Elektromobilität wird nicht mit technischen Daten, sondern mit Emotionen gewonnen. Automobilexperten erklären, warum der deutsche Käufer zwar rational rechnen will, aber emotional entscheidet. Erfahren , wie die Customer Journey bei E-Autos gestaltet werden muss und welche Rolle Händler in dieser Transformation spielen.
Wie entwickelt sich der Werkstattservice der Zukunft? Von AR-Apps bis hin zu KI-gestützten Portalen - ein Blick hinter die Kulissen der digitalen Transformation im Automotive Aftermarket.
Von der manuellen Auswertung zur KI-gestützten Zielgruppenanalyse: Wie ein Verkehrsunternehmen seine Kundenzufriedenheit messbar macht und dabei Menschen in den Mittelpunkt stellt.
Warum investieren Unternehmen trotz knapper Budgets mehr in Live-Events? Colja Dams erklärt, wie Events Communities schaffen, weshalb Live das neue Social Media ist und welche internationalen Trends das Marketing verändern. Spannende Einblicke in Nachhaltigkeit, Metaverse und datengetriebenes Event-Management.
Wie funktioniert Customer Experience ohne Telefon-Hotline? Ein Blick hinter die Kulissen der Urlaubspiraten zeigt, wie 90 Redakteure weltweit zur wichtigsten Service-Abteilung werden und warum echte Reiseerfahrung durch KI nicht ersetzbar ist.
Von der Freiwilligkeit bis zur Content-Strategie: Wie Sie ein Corporate Influencer Programm aufbauen, das Ihre Mitarbeiter begeistert und messbare Ergebnisse für Ihr B2B-Unternehmen liefert.
Experten zeigen, wie generative KI die kreative Produktion revolutioniert, welche Projekte profitieren und wie sich die Rolle von Kreativen verändert.
Preissensible Kunden, 17 europäische Märkte und die Herausforderung der digitalen Transformation: So setzt Takko Fashion seine Omnichannel-Strategie um und konzipiert den Online-Shop bewusst als "verlängerten Arm" der Filialen. Spannende Erkenntnisse zu KI-Einsatz und europaweitem Rollout inklusive.
Barrierefreie Kommunikation wird Pflicht - welche Auswirkungen das BFSG auf Marketing und Social Media hat. Plus: Brand Voice vs. Corporate Wording erklärt.