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Mit Social Media die Customer Journey optimieren und den ROI steigern!
Episoden Archiv
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Mit Social Media die Customer Journey optimieren und den ROI steigern!
Social Media ist nicht nur hinsichtlich Reichweite und Communitybuilding interessant. Auch im Customer Journey Mapping hat der Kanal vielfältige Einsatzmöglichkeiten.
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Next best Activites - Realtime Personalisierung von Kundenansprache
Wie lassen sich die nächsten sinnvollen Schritte im Kundenlebenszyklus erkennen? Die wichtigsten Do´s and Dont´s werden anhand von 6 Praxis-Cases erörtert.
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Renaissance der Kundennähe
Kundenzentrierung ist so wichtig wie noch nie! Aber wie müssen sich Unternehmen und Abteilungen aufstellen, um den sich stetig ändernden Anforderungen gerecht zu werden?
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Customer Value Management
Welche Wege und Hebel gibt es um den Kundenwert nachhaltig zu steigern? Festo und RAJA geben spannende Einblicke!
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Mythen der Werbewirkung
Im Digital Marketing schwirren viele Mythen und Dogmen umher, aber wie sinnvoll ist gezieltes Targeting wirklich? Welche Zusammenhänge gibt es zwischen Performace und Branding?
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Budgetverteilung von Marketiers
Budgetierung im Marketing - reiner Hygienefaktor oder gar Wettbewerbsvorteil? Welche Chancen bestehen und welche Herausforderungen müssen dabei überwunden werden?
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Marketer Talk mit Anika Seidl von Ravensburger
Anwender-Insights direkt von Ravensburger! Wie koordiniert man multinationale Marketing-Teams? Wie können Onboarding-Strecken personalisiert werden?
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Marketer Talk mir Kerstin Glanzer von Beurer
Anwender-Insights direkt von Beurer! Wie gelingt die Transformation hin zum D2C-Vertrieb? Wie kann digitale Kundenberatung optimal umgesetzt werden?
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Erfolgreiche Kampagnen steuern - auch ohne Programmatic
Lohnt sich Programmatic eigentlich für alle? Was sind Vor- und Nachteile? Sven Hasselmann, CMO der Deutschen Bahn, gibt Insights aus der Praxis.
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Personalisierung nach der Konversion: so machen Sie Ihre Kunden zu Fans
Insights von FreeNow und Joyn! Wie kann eine optimale Customer Experience aussehen? Wie findet man die richtigen KPIs?