Das sind die Themen:

Sichtbarkeit in der KI wird zur Existenzfrage KI ist für viele Nutzer das erste Recherchewerkzeug, rund die Hälfte der Web-Zugriffe stammt inzwischen von KI-Systemen. Die thematische Suche wandert zu LLMs, in Google steigt dafür die Markensuche. Wer dort nicht auftaucht, verliert Reichweite. Personas und Content sollten deshalb von den Fragen abgeleitet werden, die tatsächlich gestellt werden. Auch gated Content gehört auf den Prüfstand.

Dateninseln kosten Budget, Integration schafft Wirkung Studien zufolge verbrennen Unternehmen rund 60 Prozent ihrer Technologieinvestitionen durch unverbundene Dateninseln. KI sollte deshalb auf bestehende CRM-, ERP- und Marketing-Systeme aufsetzen, statt als Schatten-IT in der Ecke zu laufen. Eine Integrationsschicht verbindet die Datenquellen und macht Prozesse systemübergreifend steuerbar. Klassische CDPs scheitern oft am manuellen Aufwand für jeden einzelnen Trigger.

Digitale Souveränität schützt Wissen und Budget Wer sensible Daten an US-Modelle gibt, riskiert, dass es nicht mehr das eigene Wissen bleibt. Lokal betriebene LLMs sind etwas langsamer, aber sicher und ohne Tokenkosten. Mistral eignet sich für weniger sensible Daten, ein Modell wie Claude für unkritische Content-Erstellung. Dazu kommt die Abhängigkeit: Microsoft hat die Preise zuletzt um rund 30 Prozent erhöht.

Marketing und Vertrieb brauchen einen gemeinsamen Prozess Die Trennung nach Abteilungen gilt als überholt, besser ist die Logik entlang der Prozesskette. Der Vertrieb gehört schon bei der Persona-Entwicklung an den Tisch, denn er weiß, was Kunden wirklich fragen. Ein monatlicher Abgleich zeigt, ob die gelieferten Leads funktionieren. Entscheidend sind Mindset und Kultur: Wer nur Technik einführt, baut eine Investitionsruine.

Trigger im Bestand: Upselling beginnt mit Daten Neukundengewinnung steht oft im Fokus, doch Bestandskunden lassen sich leichter ausbauen. Trigger liefern Klickverhalten, Progressive Profiling und harte Daten wie der Lebenszyklus einer Maschine. Hat eine Anlage 90 Prozent ihrer Laufzeit erreicht, passt ein Angebot zur Ersatzbeschaffung. Mit Talk-to-your-data-Systemen lässt sich der Außendienst außerdem per Spracheingabe auf Kundentermine vorbereiten.