00:00:05: Willkommen beim Marketer-Trock, dem Podcast der Marketing Börse.

00:00:09: Hier erwarten euch spannende Gespräche und Interviews mit Experten aus der Marketing Szene.

00:00:18: Wir sind in Köln auf der Demexco und mein Gesprächspartner Axel Hermes ist Director Strategy bei Valtek.

00:00:28: Es wird ein spannendes Gefährlich denn ihr habt mit Bayer einen hoch spannenden Case wo ihr einiges Was macht Alltag genau?

00:00:40: Sehr vieles.

00:00:41: Wir selber verzeigen uns als Experience Innovation Cup'n, wo die komplette Bandbreite vor Business Strategie, Kassel Experience Strategie UX-Design, technische Umsetzung da ist, um zum einen unsere Kunden ein besseres Erlebnis zu bringen in den Vitalbereich aber auch für die Mitarbeiter bei der Kund das Erlebnes mit tools wie kotte meliford systemen selten

00:01:05: wird.

00:01:05: sehr allgemein was ist custom experience das heißt so eine art call center oder telefon software jetzt bewusst provokativ gefragt.

00:01:14: natürlich

00:01:16: die hängen teilweise wenn wir bei den grunden sind sie aufwärts involviert in dem theme die war haben über bieter dich von röseln kastelpass und es geht.

00:01:23: da sind wir aber die jene die eher an der plattform seite arbeiten oder unter anderem da versorgen dass die produktdaten die kassober service betarbeiter dann zu sehen bekommen im richtigen Format sind in der Qualität über die sind.

00:01:35: Custom Experience, in dem Sinne für die Kunden unserer Kunden das Alleinkaufserlebnis, das Erlebnis mit der Barke zusammen natürlich zu verbessern.

00:01:46: Klar mit den Ziele, die ich jetzt ziehe unsere Aktionen zu optimieren.

00:01:51: Das ist für mich das grundsätzlich ein Thema.

00:01:53: Customer Experience ... Employee-Experience ist in der Bereich, wo wir dann schauen wie wir Prozesse aktivieren von intern.

00:01:59: Gerade heutzutage dann die ganze KIG-Thematik bekommt das DOFMA eine ganz neue Dimension da rein zu arbeiten und vor allem die Integration der verschiedensten Systeme... ...die dann invoidiert sind Eudekum so aufzusetzen dass dir wichtige Informationen zur richtige Zeit einen wichtigen Ort sorgt.

00:02:16: Ich frage natürlich aus der Sicht der Marktförder, also aus dem Marktenleiter sich und da sage ich Kunden-Service ist

00:02:22: eine

00:02:22: Baufstelle.

00:02:23: Klar ist das blöd für die Marke wenn da nichts funktioniert aber es ist sicher auch ein schönes Erlebnis wenn es funktioniert.

00:02:30: Und jetzt meine erste Frage Was bringt mir dieses gesammelte Wissen dass ich da ansammelt in eurem System?

00:02:39: Was bringt mir dieses Wissen?

00:02:40: Gebt hier mir das irgendwie zurück.

00:02:42: Also kann ich zugreifen, auf das Wissen, dass komponiert in dem System Customer Care zur Verfügung steht.

00:02:50: Genau!

00:02:51: Wir selber bieten keine Customer Care-Systeme in dem Sinne an.

00:02:55: Die Webseiten sind primär ein Teil, an dem wir arbeiten und mit der Konform der Experienz aufbauen, kontaktstiftig hinsetzen.

00:03:02: Commerce ist eine große andere Part, wo wir arbeiten.

00:03:04: Man muss dann, wie man die Produkte kaufen kann... uns zunehmend dann der Bereich, der ab der Kundenvortale da ist.

00:03:12: Wo ich sehe kann was an die Bestellungen aus der letzten Zeit haben wie wenn ich ein Problem habe und genau dieses ganze Stamm hier ist natürlich dann wichtig dass das Uddenerlebnis mit der Marke nicht nur am Anfang im Marketing oder Marke Todesbrück kaufig sondern ab dem Kauf Betreuung dann auch gewährleistet.

00:03:29: Du hast jetzt in Webseiten dieser, Schaltboard wahrscheinlich auch aber wie sieht es aus?

00:03:34: Mit Telefon

00:03:36: Telefon ist bei uns konkret noch nicht der Fall.

00:03:39: Chatbots in dem Sinne, bei uns ins KI-Assistent befürmittlerbar eine Sondlage über die Intelligenz wie es wieder stärker ist durchs Beratung von Produkt geht für verschiedene Inflationen auch besammelt werden.

00:03:50: Also Telefon, Customer Service in dem Sinn machen wir nicht also wir sind auf nichts eine Customer Service Agentur die jetzt in die Kreuzhände reingeht und die optioniert ihr das sondern eher die darauf schauen dass die wundersich Datenbasis, jener als Basis für alle in der richtigen Form auch mit gemacht werden kann.

00:04:07: Okay,

00:04:07: das heißt ihr flanscht euch an einer Service Software und einen Call Center.

00:04:14: Also auch die sind ja heute oder werden in Zukunft weitgehend automatisiert sein so dass ich da eventuell nur noch ein Teil menschlichen Mitarbeiter habe aber neunzehnt Prozent abarbeiten lasse von Maschinen die eben reden

00:04:27: Wir stellen eher in Richtung der Kunden.

00:04:28: kannst du was anderes softwaren, die dir den Ballcenter etc.

00:04:31: haben?

00:04:32: Das waren natürlich auch über KG.

00:04:34: Wir sind eher in der Daten- und Inhaltshoheit, wenn wir die Content Management Systeme oder vor allem auf die Produktinformationssysteme oder diese Neuheiß Product Experience Management Systemes.

00:04:43: Wo genau dieses Gehwas muss denn welcher Kunde in welchem digitalen Touchball wissen das dann bereitstellen?

00:04:49: Auf der anderen Seite sind wir dann auch in der Lage zum Beispiel über Cardi Assistenten wie viele solche Cornsetter werden auch dieses Wissen entsprechend aufzubereiten.

00:04:56: Das ist teilweise auch in diesem Software enthalten.

00:04:59: Wir haben aber oft dann Lösungen, die zusätzlich die Sachen haben können.

00:05:04: Jetzt näher ich mich langsam dem meinem Ziel nämlich das Ganze zu verstehen.

00:05:09: also ihr habt auch ein Content-Lenschmentsystem.

00:05:12: Das für wir selber nicht.

00:05:13: Wir implementieren unter anderem Sarkoado wie God Ted Full die ganzen Player die es da gibt

00:05:19: Aber dort in Service Bereich und weniger den Verkaufsbereich Webseite sollen natürlich primär auch verkauft, genau und sekundär auch Produktinformationen also auf Nachfrage weitere Informationen anbieten.

00:05:33: Wir bieten sie mal ein bisschen,

00:05:33: falls klar?

00:05:34: Wir sind quasi entlang der Kompetentgaste in der Journey da!

00:05:38: Also wir sind keine klassische Marketing vor daraus Kampagnen machen.

00:05:44: Also wir haben auf mit Radon in den Nordics Schwesterunternehmen die sich um dem Bereich kümmern.

00:05:49: Wir sind diejenigen die den Gruppen helfen Die Webseiten und die Inhalte auf der Webseite so aufzubereiten, dass Fendi dort hinkommen.

00:05:57: Wissen worum geht es?

00:05:58: Was bringen wir?

00:05:59: die Marke überleiten in die Produkte Artig also das was man den letzten Jahren hinzulegen gesehen hat.

00:06:04: früher was er separiert.

00:06:05: die Webseitel Irgendwann ist ein Shop.

00:06:07: Mittlerweile ist dieses Erlebnis dass ich die Produkten direkt auf dem Hainlending pergesehen kann Dreckfange ausgugigen, dass sich diesen Bereich so Fritzchen lässt wie möglich aber auch so frittchen ... voll wie sinnvoll, damit der Kunde auch mehr Liebnis hat das auszupalassieren.

00:06:23: Aber die Hürden des Kaufens mehr her dann verringern und genau diese ganze Customer Journey Betrachtung mit einzubringen auf Service Design Themen mit reinzubringen okay?

00:06:33: Wie werde ich denn, wenn der Kunden jetzt kommt ihm später besser bedienen können... Das wird so betrachten.

00:06:38: also das holistische Blick oft auf das ganze Thema.

00:06:42: Wir haben Abkunden wo wir tatsächlich Content Creation begreiben oder wo wir Assets selber auch.

00:06:49: Also weil auch da natürlich zunehmend über KI vor allem das Thema Lokalisierung von den Halten geht, also nicht nur die Übersetzung von Texten für die derzeit sondern auch zu schauen.

00:06:59: Der Text ist in Deutschland anders als es in der Schweiz im Deutschen, anders als in Österreich, falls wir sich endlich hat ähnliche Themen da und da die Systeme im Content Management zu nutzen oder zu erweitern über KI dass die Redakteure gar einfacher haben.

00:07:14: Hunderte Tausende von Text so für den Nutzer aufzubereiten, dass er sich da wiederfindet.

00:07:20: Dass die Barke sich da Wieder findet wo es dann geht, sowas bezeichne ich irgendeine Produkte Regionen Bergeschiede Travel Kunden Wo es darum geht.

00:07:29: wir nennen das anders als was die nochmal eine Besetzung Software machen würde So etwas zu machen.

00:07:34: Das ist der Anteil davon.

00:07:35: Der Service Ist Zusätzlicher Als wird der damit Begehst.

00:07:39: Okay, Förster!

00:07:40: Jetzt gehen wir mal ganz konkret in den Case rein Und da geht es um Bayer.

00:07:45: Erzähl mal ein bisschen, was war die Fragestellung?

00:07:47: Was war das Ziel und was habe ich denn eigentlich da gemacht?

00:07:51: Die Fragestellerung geht um bayern.com also Corporate Communications.

00:07:55: Das ist nicht um die Produktseiten selber von den verschiedensten Bayer Produkten haben sondern sie präsentiert sich die Marke Bayer global auf ihren Webseiten.

00:08:06: Und das andere, das finde ich sehr interessant an der Case auch die Thematik.

00:08:10: Wir haben unser Internet, also wir haben sie von der externen Sicht begrenzieren.

00:08:14: Gener draußen unsere Marke und auch Produkte wie unseren Investoren die Top-Sufende.

00:08:19: Wie stellen wir uns da dar?

00:08:21: Und das andere ist, wir haben unsere Mitarbeiter, die wollen das heute nicht aufstellen.

00:08:25: Haben aber zusätzliche Themen, wie wir da haben.

00:08:28: Da hat sich Bayer schon länger, also auch schon bevor Sie officer zugekommen sind beschäftigt.

00:08:34: Die wollen wir das aber... Natürlich unter dem Aspekt die gleitsche Botschaft über verschiebliche Kanäle an unterhintenliche Rottes zu liefern, aber natürlich auch es waren vor zwei separate Systeme.

00:08:45: Icherweise hat man für Inkranets also für diese Webseiten die internen Unternehmen genutzt werden, für Informationen der Mitarbeiter, ob die meiste Sucherinfrage ist und da was gibt's bei den Werktieren?

00:08:54: Ich hab meine großen Konzernen ähnlich Bayer, aber auf welche Events stehen an?

00:08:58: Welche neuen Produkte gibt es

00:08:59: etc.,

00:09:00: damit ich dann entsprechend teamauf da beschreibt weiß oder welches Reisantrag ausfüllen schon unterschiedliche Themen, die auf der externe Seite nicht was zu tun haben.

00:09:09: Und da gab es noch die Klassiksysteme, die dafür benutzt und für Bettseite nach draußen halt andere Themen Agobi, Sidecore in dem Fall von Bayer und diverse andere Deaster.

00:09:19: Was ist das jetzt?

00:09:21: Sie haben sich erst mal ein bisschen Gesamtkonzept Gedanken gemacht, wie kann man das machen?

00:09:25: Natürlich auch modernere Markenauftritts, die Inhalte besser strukturiven damit sie einfach zugänglich sind.

00:09:31: Und dann ist Bayer auf die Suche gegangen nach einem Partner, der das implementieren kann.

00:09:37: Jetzt erst mal die bayern.com, die auf Sidecore AI basiert.

00:09:41: Wir erfahren ja auch Sidecore Partners und dementsprechend haben Bayer uns dann natürlich auch nach Auswahl den Überformerenz ausgewählt, weil wir gezeigt haben, dass wir nicht nur der Techno-Jone sitzen sind, sondern wir wissen auch diejenigen, die sich über die Fatigue dahinter Gedanken machen.

00:09:59: Das heißt, dass der klare Auftrag war erstmal.

00:10:03: Wir wollen nun setz' sich diese beiden älteren Systeme ablösen durch ein neues System das beide beginnt und natürlich in der Ausspindung nachher einmal.

00:10:12: die externe Seite, die die Fiber-Comp darstellt in den verschiedensten Wendern für den Sechzig Länder sitzt aktuell vor einer Paar dazukommen über sechzig Sprachen.

00:10:23: Und im zweiten Schritt geht es darum das Inkranet mit dem Inhalt zu beliefern, da was ich hab Der erste Schritt ist das getan.

00:10:32: Gestern ist die Gokom global gelauscht worden, das gehört vor euren Normsches in der UK und zwei anderen Männern.

00:10:39: Das ist es global.

00:10:40: und jetzt geht Bayern hin und dann die Basis, die wir da gebraucht haben und dann mal rausfahren.

00:10:45: Woran merkt ihr Kunde?

00:10:47: Dass es deutlich besser ist!

00:10:50: D.h.,

00:10:51: also auch jetzt mal die Kundensicht... Also der wenige, der den innerhalb bereitstellt aufbereiten muss usw.. Kriegt ihr Feedback von Bayer?

00:11:01: Das ist ein wow das hat viel besser.

00:11:04: Sind unterschiedliche Bereiche, die man da adressiert.

00:11:08: zum einen auch so wissen part Die externe Seite die internen Inhalte.

00:11:12: das sind teilweise unterschiedliche Nutzergruppe von der Reaktöre gearbeitet.

00:11:16: mit dem Einbereich ist man tagtäglich dabei in die Inhaltung zu machen und das ist einfach.

00:11:20: das Daily business weiß genau wie es geht.

00:11:23: Es gibt aber auch andere Redakteure oder Mitarbeiter Einmal im Quartal.

00:11:28: Ebenfalls auch nur einmal ein Jahr in so einen System reingehen müssen, um da etwas dann zu machen.

00:11:34: und da sind dann auf Wege aufgebaut worden, ob für diese Nutzergruppe das einfach die wirklich...

00:11:40: Es geht um eine klassische Schwindstelle einer Software.

00:11:43: Das heißt wenn ich täglich drin bin, kann ich alle Tricks und dann stirbt mich das nicht und wenn ich ab und zu reinbegehe spielt natürlich Usability ne ganz ganz starke Rolle damit ich bequem meine Inhalte reinstellen kann.

00:11:56: Und der zweite Punkt, den du angesprochen hast ist eben die Frequenz der Aktualisierung der Inhalten.

00:12:02: Es gibt Inhalts, die sind morgen schon veraltet und das ist das Kantineessen von gestern.

00:12:09: Und es gibt Inhaltene, die bleiben über längere Zeit konsistent.

00:12:14: Das ist die Firmenphilosophie als solche.

00:12:17: Aber schon dazwischen gibt's sehr viele Variationen.

00:12:21: Und dann zu der Redaktionsthematik, da hilfst du uns natürlich mit der Beile auch BKI.

00:12:25: Das war das klassische, dass die fixen Felder nicht alle einheben muss über einen Anstatt-Interface noch Dinge erledigt werden können.

00:12:33: Das ist jetzt der Anfang, aber wir haben also auch die Basis gelegt dieses dem Weg den Bayer geht um halt ein so lange AI Ready Infrastruktur aufzubauen.

00:12:44: Da hat es im ersten Schritt natürlich viel Aufbau und Arbeiten geben müssen, damit man das hinbekommt.

00:12:49: Und jetzt ist der Punkt, wenn man das subszessive ausbauen kann, dass wir mehr Agenten unterstützen.

00:12:54: Habe ich das gerade richtig verstanden?

00:12:56: Ich kann Inhalte in einen Zeitfenster eingeben.

00:12:59: Ich selbst mache das sehr gerne indem ich diktiere.

00:13:02: Das heißt also, ich kann schon mal wild rein diktieren mit Federn natürlich und dann gibt es Vorschläge von der Kali daraus aus diesen von mir allen gegebenen mündlich eingegangen Informationen, eine fünftige Webseite so machen die an einer spezifischen Zielgruppe adaptiert ist.

00:13:24: Ich kann es tatsächlich im konkreten Fall von Bayern nicht sagen wo wie tief genau der Chat da geht aber wir haben... Ich

00:13:31: frage jetzt den technischen Möglichkeit.

00:13:33: Es

00:13:33: gibt mittlerweile die Möglichkeiten das so aufzubauen.

00:13:38: ich habe hier die Seite.

00:13:40: bitte schaue dass wir voll bezielbrotte die Texte entsprechend auf da sind.

00:13:45: Bis hin zu schlagen wir die Bilder vor, die dann aus winziger Bildung dazu passen wird.

00:13:49: Also das sind Entwicklungen, die wir mittlerweile bei dem Kunden sehen, dass sie zunehmend eingesetzt werden.

00:13:55: Das sind teilweise von Soilität bis Software selber auch schon mitbringen und teilweise gibt es dann ein paar Lücken, die die Cassavasion bei den Kunden betrifft wo wir zusätzlich Agenten für bauen oder jetzt mit einbauen um das zu machen Und gerade auch im Bayer-Fall mit Zeit für AI und oft mit Bercel, der als AI-Fracture Partner mit dabei ist vor allem was die Frontendthematiken betrifft.

00:14:23: Haben wir gesehen dass die Bereitstellung von neuen Komponenten von einer Seite... ...für die interne Abnahme aus der Wissen des SIFT ist das das was wir haben wo er wesentlich schneller geht als es klassischerweise früher war, wo dann erst mal Design fährten musste.

00:14:38: Da bist du geschaut werden in den nächsten Städte also da sind die die Zeifen um etwas dem Markt zu bringen, beschleunigt worden.

00:14:48: Genau!

00:14:51: Es gibt ja Bereiche für bestimmte Zielgruppen also da ist was für die Ingestoren und da ist etwas für die Presse

00:15:00: und

00:15:01: insofern gibt es eine Zielgruppendefinition.

00:15:04: wie weit ist die Farbankart im System so dass dein Inhalte auch entsprechend von einer KI automatisch an diese vier dieses Pro und Zielgruppe adaptiert hier.

00:15:18: Auch da, wo sich im Technischen kann ich genau sagen wie es jetzt hier in dem kompleten Fall da ist, aber üblicherweise wird das über andere Tagging oder Syros Informationen die den Inhalten mitgegeben werden können gemacht haben.

00:15:31: mittlerweile ist die KI aber auch schon so weit dass sie quasi über den Scan vor der Inhalt selber identifizieren kann.

00:15:38: Okay, das ist wahrscheinlich relevant für diese Zielgruppe und die andere Zielgruppen.

00:15:44: Das wird in den System natürlich hoffentlich auch mit angelehrt.

00:15:47: Die KI muss wissen, wie das den Kontext verstehen.

00:15:49: Der muss verstehen, wer ist denn der Bayer überhaupt?

00:15:51: Was dann auch zu dieser angereikt werden kann über die Inhalte da, d.h.

00:15:56: ihr sehen zunehmend zuneimende Content Management-Themeartik, dass es einen Kontext Aulerschiff geben muss.

00:16:05: die sich darum kümmern, dass die Inhalte für die verschiedensten Themenbereiche, für die KI, auch für ihre Lateure so aufbereitet sind.

00:16:13: Dass es leicht verständlich ist, zugriffig um halt diese Automatisierung zu ermöglichen.

00:16:18: Also tatsächlich habe ich aber was so, dass bis verteckt werden, das ist genau für den und da gab's dann manchmal schon hat einer vergessen oder ähnlich.

00:16:24: Da kann die KDI mittlerweile helfen und teilweise auch der Auto taggeln.

00:16:27: Gibt's auch schon länger und sagt okay, das kennt den Inhalt und sagt das sind wahrscheinlich die Themenblöcke, auf die das zutreffen würde.

00:16:35: Jetzt

00:16:35: gibt es zwei lernende Systeme.

00:16:37: Das eine lernenden System sieht die LLMs.

00:16:40: Erste Frage, welche LLM nutzt ihr dafür und wie geht ihr daran?

00:16:47: Also ist das LLm agnostisch oder arbeitet ihr mit einem Speziellen zusammen?

00:16:53: Ich würde erst mal sagen, man will mit allen vielleicht nicht.

00:16:55: Es gibt ein paar LLMs die auf Bark grundsätzlich sind wo wir sagen okay, SirVedric ist oder schnell oder ähnliches aber es aus Sicherheitsgelehrer Tee da sei für

00:17:04: dich entscheidend.

00:17:05: Du musst deine Arbeitsumgebung schaffen wie sicher bist?

00:17:08: Genau das ist ein Kern und wir haben auch Kunden ist jetzt im Bayerkontext nicht ganz so relevant.

00:17:13: Aber wenn man KD Assistenten einsetzen muss aufpassen muss dass die persönlichen Daten gepflichtet ist.

00:17:19: Wenn ich da zum Beispiel einen Automotive guten habe und selbst die Atommation bei einer Fahrzeugnummer ist dann quasi eine Information, die wieder zurückgeführt werden könnte.

00:17:29: Wir müssen sicherstellen dass er das da angeben kann aber die LLM oder das LM dann nur wissen okay das ist das Fahrzeug XYZ, aber nicht genau dieses Fahrzeug.

00:17:40: Und da müssen wir uns sicherstellen, dass die ergetischen Systeme so sicher sind, dass es da liegt nur weil sie sagen hey wir müssen rechtlich da uns absichern.

00:17:49: Das ist Trust Building.

00:17:53: Wir müssen sicherstellen, dass unsere Kunden dadurch keinen Schaden nehmen.

00:17:56: Dass sie in welchen LLMs irgendwas erzählen was nicht stimmt und damit den gemarkt Schaden machen.

00:18:04: So dazu habe ich... Ich bin jetzt immer noch so gedanklich bei dem Investoren Beispiel.

00:18:10: also ich baue Webseiten auf und habe eine spezifische Sieg-over-Investor Und da hat jetzt einerseits natürlich die Firma Open AI oder an Tropic.

00:18:22: Wir haben ja in den LLMs auch ganz viel Wissen, dieses Wissen weiß erstaunlich viel.

00:18:27: was interessiert ein Investor allgemein?

00:18:30: das heißt der Redakteur bekommt schon das ist neu Tipps gegeben und bekommt gesagt willst du nicht denen den Aspekt noch eingehen?

00:18:38: so dann hat der redakteur seinen Text fertig und ich gehe davon aus dass das dann nochmal abgenommen wird Von einer Abteilung, wo auch diejenigen, die mit den Investoren direkt zu tun haben nochmal drüber gucken und sagen.

00:18:53: Und Himmels will in die Bereitertür was habt ihr dafür Müll gebaut?

00:18:56: Habt ihr keine Ahnung so!

00:18:59: Jetzt kommt meine entscheidende Frage dieses Wissen das heißt die Adjustierung also das Feintuning des Systems ist Wissen von Bayer oder auch eine beliebigen Anabenkung und aufs sehr sehr wertvergleichzeitig Erreichert sich natürlich das Gesamtsystem um diese Info an.

00:19:21: Das heißt, ich gehe davon aus dass Bayern da einen Biedenvertrag durchgemacht hat, dass man aufpasst, dass dieses Wissen auch eben im System dann subzessive systematisch angereichert wird.

00:19:36: Ja, also der Vertrag wäre wahrscheinlich jetzt nicht konkret für uns weil wir die LLMs selber nicht haben, was sind drei Themen die eine Bayer sagt?

00:19:44: Okay, wir wollen hier mit oben ein Trumpbequem auch immer das Dorf.

00:19:48: Das darf es ist wichtig.

00:19:49: Ihr müsst natürlich schauen dass die Art und Weise ihr diese Informationen überspiegeln, dass da dann wie ich es weiß, das ist aber auch schon vor LLN-Thematiken für uns ganz wichtiger Set gewesen, das zu haben.

00:20:02: Jetzt ist es natürlich wichtiger noch mal mehr draufzuschauen, dass das so...

00:20:06: Also wer ist der Owner von Wissen?

00:20:08: Das spielt in Zukunft eine ganz, ganz enteilene Rolle wenn wir eben mit KI kommen und dass das Wissen der LLMs gigantisch und faszinierend ist.

00:20:19: Und es steht völlig außer Frage, aber Tatsache ist, dass jedes Unternehmen das im Wettbewerbsvorteil hat diesen Wett bewerbsverteilt auch aufgrund seines Wissensvorschuchs hat und das muss so geheim bleiben,

00:20:33: da es immer abhört.

00:20:35: Deswegen gibt's natürlich von den großen... LLM an Wittern auch immer die Enterprise Lösung ist das ist kein Material, dass für die allgemeine KI genutzt wird und das zu trainieren.

00:20:47: Das ist so mal die erste Stufe, wo wir alle Stufe übermachen können.

00:20:50: Und in anderen Bereichen gibt es mittlerweile sogar on-travels, also Lösungen für die KI tatsächlich nur im internen System trainiert werden muss haben natürlich nicht die Convenience Faktor, den die großen Onbieter haben, also wenn man sich mehr darum kümmert und klassisch früher oder seit der Serverfarben schauen Aber die kann man tatsächlich mittlerweile abgekoppelt von Cloud etc.

00:21:12: machen, wenn man wirklich solche Dasseninformationen, die wirklich nur in Unternehmen bleiben müssen.

00:21:18: nicht konkreter Fall bei uns.

00:21:19: aber Bayer ist natürlich sehr stark in der Entwicklung von neuen Produkten aufnäumiert wo die Kati auch zum Einsatz kommt.

00:21:25: Da kann ich bevorstellen dass dann sehr stark eher auf den Bereich gesetzt wird um das da nicht daraus zu bekommen.

00:21:32: Aber es ist auch eine Abwägungssache das zu haben gerade wenn wir natürlich im Marketing-Bereich über ST Badeu sprechen.

00:21:38: Das ist dann die Balance, wie man einhalten muss.

00:21:41: Wie viel?

00:21:41: Die ehe ich ja auch noch draußen.

00:21:43: Damit die LNMs oder der Kunde mittlerweile als erstes hingeht und sich zu informieren um dann nachher tatsächlich sehen wir auch höre von Hörschelraten bei den Kunden so erzielt also unterm Durchschnitt.

00:21:53: Und da muss ich gucken wieviel gebe ich faust.

00:21:55: früher war viel Close System.

00:21:58: Ich gehe gar nicht rein und mittlerweile wurde es geöffnet wird.

00:22:00: aber was ist so die richtige Datenbasis damit auf dich die Konkurrenz zu viel weiter weiß Und das ist ein Schwall.

00:22:07: Das fällt für uns über den Dekboden, Scottie hier oder den Kunden und da kommen okay weh.

00:22:10: Gehen wir dass sie wirklich mehr davon haben?

00:22:12: Oder wie gehen Frau Schade zu lernen?

00:22:14: Da sind Sie mit der entscheidenden Punkt und das ist die neue Rolle der Content Management Systeme.

00:22:19: Dass ihr jetzt nicht mehr darf, dass sie da sind nur Suchmaschinen optimiert zu sein sondern jetzt muss in die Inhalte aufbereinbaren Maschinen lesbar sein.

00:22:28: Das heißt ihr geht auch in so Dinge rein wie die LLMS also die Datei, die kitsbleine Datei auf dem Web Server, die dem LLM erst mal erläutert.

00:22:38: Wie lese ich denn am besten diese Webseite aus?

00:22:41: Also wir bauen selber sogar Tools um Ostern.

00:22:43: Kunden in der Escher gibt es mit dabei den viel Content Management System natürlich auch und habe die Seite was fähiger eventuell noch was wir oft sehen.

00:22:50: zum Beispiel haben früher bei einigsohner gedacht die FAQs auf der Geruchdetail-Seite wo wir mittlerweile Agenten haben quasi aus denen diskretiven marketingseitige Informationen unter Produktdaten das entsprechend automatisch befüllen dass sich jetzt nicht gewaktör für je tausende Produkte.

00:23:04: Das hätte ich machen muss.

00:23:05: Achsel, ich bedanke mich ganz herzlich für diesen wunderbaren Überblick über das wo eben es auf Webseiten in Zukunft hingeht.

00:23:13: Danke, dass ihr jetzt halt genommen hast!

00:23:15: Ja sehr

00:23:15: gerne, vielen Dank fürs Interview.

00:23:23: Und bis zum nächsten Mal!