00:00:05: Willkommen bei Marketer Torg, dem Podcast der Marketing-Börse.

00:00:09: Hier erwarten euch spannende Gespräche und Interviews mit Experten aus der Marketing Szene!

00:00:17: Wir sind heute auf der OMR in Hamburg und ich habe die Ehre hier vor mir zu haben Miriam von Veh und sie ist nicht mehr oder weniger als direkter Marketing Germany von Media, Marketer Tour und Miriam, danke dass ihr die Zeit nimmst.

00:00:33: Dankeschön.

00:00:34: Und jetzt hast du gerade einen langen Sprint hier einmal quer über das Messergelände gemacht, weil die Entfernerung doch nicht groß sind.

00:00:42: Was ist dein Eindruck von der OMR?

00:00:44: Bist du nur heute da oder beide Tage da?

00:00:47: Also ich bin dann beiden Tagen da und mein Eindruck ist es ist wahnsinnig toll geworden.

00:00:52: Es ist Wahnsinnig was für Liebe und Intelligenz in diesen Ständen drin steckt.

00:00:57: Von dem der kaum an irgendwas vorbei etwas langweilig ist.

00:01:00: also der Name Festival ist sicherlich berechtigt.

00:01:04: Macht wirklich Spaß.

00:01:05: Und wie verteilst du deine Zeit auf einerseits inspirierende Vorträge, vielleicht ein paar Masterclasses und andererseits hier die Stände von Dienstleistern zu gucken?

00:01:16: Was sind die Trends und Gespräche zu führen?

00:01:19: Es ist jedes Jahr unterschiedlich dieses Jahr bei selber in der Masterclass.

00:01:22: Das heißt ich habe mir jetzt auch die einen, den ich selber anwesen war beschränkt.

00:01:25: Ich hätte gar nicht mehr geschafft ab fünfzig Prozent Termine mit Dienstleisters gemacht, die ich kannte für die Leute sich nicht kannte, aber dafür ist ja das Semesse auch eigentlich gedacht.

00:01:38: Und dann habe ich es tatsächlich auch sehr dazu genutzt mich mit internen Kollegen einfach mal umzuschauen.

00:01:45: Welche Rolle spielt's für dich?

00:01:47: Das Wandern durch die Gänge und Networking oder irgendwie auch mal dem Zufall in der Chance zu geben

00:01:53: Also im Zufall eine Chance zu geben relativ gering, also es ist tatsächlich so wenn man jetzt meine Rolle hat dann ist das sehr schwierig hier Kaltkontakte zu verknüpfen.

00:02:01: Man muss ja auch ins Follower abgehen wer macht das dann?

00:02:03: und so weiter.

00:02:04: da gibt's andere Leute in die Gesichterung kümmern und sicherlich auch in einem anderen Setup.

00:02:10: was ich aber schon immer mitnehme ist tatsächlich Inspiration aus dem Ganzen.

00:02:13: Ich schaue mir die Stände sehr genau an und guck was sie Leute so anbieten.

00:02:16: Das sieht man ja doch die tolle Gestaltung immer relativ schnell und durch die Kurzvorträge, die gehalten werden.

00:02:22: Nimm denn schon einiges mit was ich dann meinen Team genauer anschauen soll an Themen, die man vielleicht am Alltag nicht mehr bilden kann.

00:02:28: Wie weit spielt es bei euch eigentlich auch eine Rolle BtoB Marketing?

00:02:31: Also ihr habt ja auch nicht nur BtoC Kunden sondern auch Btobi-Kunden.

00:02:35: Ja wir haben einen großen Btobie Bereich Es ist eine große Abteilung in meinem Tee.

00:02:39: also das muss man nachrechnen.

00:02:42: fast zehn Prozent des Teams arbeiten auf dem Thema btb.

00:02:48: Meine Frage geht auch in eine konkrete Richtung, weil ich finde es ziemlich spannend dass Philipp hier oder wer auch immer dafür gesorgt hat das schon letztes Jahr das Thema Werbemittel.

00:02:57: Also haptisches Erleben.

00:02:59: relativ zentral in dieser Halle da unten A vier ist gleich am Anfang so ein Stand und die sind wieder im Gemeinschaftsstand.

00:03:07: meine Frage und das ist ja völlig schräg auf einer digitalen Messe aber Spielen bei euch werbe geschenke im btb spielt es noch irgendeine rolle oder sogar in btc.

00:03:19: Also haptisches erleben der mark her dass er euer namen draufdruckt und sagt ja das ist etwas was bleibt

00:03:26: Es kommt wirklich drauf an.

00:03:27: Also wir haben Kampagnen, wo wir tatsächlich das Thema Haptik nutzen und zum Beispiel unsere Geschenkkarte hier deshalb so verpacken.

00:03:32: Wir haben da Partner die machen dann wirklich vom Küken.

00:03:35: Wir hatten ja mal einen Küken in der Osterkampagne gab es natürlich aus Plischküken.

00:03:38: Der hängt dann die Geschenkkarte dran ist

00:03:40: gleich.

00:03:40: Ja genau also auch durchaus Sachen wo ihr sagt ja das machen wir auch.

00:03:45: Man ist ein bisschen Marketing-Bass, hört mäßig.

00:03:47: Aber es ist ja immer der User Journey und wir achten tatsächlich bei Media Markzaturen wirklich darüber dass die in jedem Touchpoint doch einfach so perfekt zu sein kann.

00:03:54: Und da gehört natürlich auch dazu wenn der Kunde irgendwas mitnimmt also sei's jetzt die Tüte oder sei es eben eine Geschenkarte das auch das haptische Untermarke entspricht.

00:04:04: Das ist uns wichtig.

00:04:05: deswegen finde ich das macht gar keinen Unterschied zwischen digital und haptic.

00:04:10: Das heißt du beobachtest aber auch dann sehr stark die Stände, weil im Prinzip ihr präsentiert euch ja auch irgendwo und das ist ja auch manchmal ganz spannend hier den Standbau zu sehen.

00:04:21: Ich finde es großartig!

00:04:22: Es ist natürlich immer so eine Frage also wie viel Geld hat denn jeder Film?

00:04:30: Aber ich finde es schon teuer ist dahin gestirnt.

00:04:32: Also es hat ja schon fast was vom Ja Plattform fast was von Disneyland, also kann man sich ja den ganzen Tag mit beschäftigen.

00:04:41: Die Fertigität der drinsteht finde ich schon beeindruckend.

00:04:45: Klassischen Messestand, wo wenn es wirklich einfach nur einen Kaffee kriegt dann habe ich da nicht gesehen.

00:04:50: So jetzt... Also noch genau zu den Vorträgen gibt's irgendwas von den Vortsrägen?

00:04:56: Wo du irgendwas dir angehörte hast oder irgendwas inspirierend warst.

00:04:59: Du siehst mal letztlich relativ wenig die Heldselbervorträge zu hören, was ich immer wieder schade finde.

00:05:04: auf der anderen Seite Dafür ist man ja auch hier, dass man eben nicht irgendwo sitzt und sich was anhört.

00:05:10: Das mache ich dann daheim im Luftgang.

00:05:12: Viel kann man ja online nachschauen aber man hört natürlich das ein oder andere was jetzt so gesagt wird.

00:05:17: Aber tatsächlich mache ich das meistens danach.

00:05:19: Darf ich neugierig sein?

00:05:20: Was sind diejenigen wo du sagst?

00:05:22: den will ich mir noch anhören.

00:05:24: Also ich würde mir wahrscheinlich in den Nachgang alles anschauen, was zum Thema Submaschinenoptimierung und Geo gemacht wird.

00:05:32: Hatte auch das Glück einen Vortrag bei Google zu hören wo tatsächlich der Sub-Maschine WP aus dem USA da war.

00:05:38: Und mich fasziniert tatsächlich diese neue Marketingwelt die jetzt auf uns zukommt, die ja zum Einen wirklich aus dem Thema Suche über Sprache ins Handy rein, lieber irgendwie Kis funktionieren wird.

00:05:49: Ob der anderen Seite tatsächlich über reines Entertainment.

00:05:54: Alles, was mit dem Team der Sub-Maschinen-Octinierung zu tun hat, fasziniert mich von je.

00:05:59: Ich habe das beruflich auch sehr lange gemacht und etwas dafür Entwicklung kommen und wieder die Experten drauf schauen wird sicherlich was sein, was ich mir hier

00:06:06: sehe.".

00:06:06: Und das ist ja ganz entscheidend für euch als Händler dass ihr eben wenn ich in der Journey ganz am Anfang bin erstmal erkennt wo ist jemand in der journey?

00:06:17: Weil früher war die Journey da sich in den Media Markt gegangen Und dann eben dort mich beraten lassen, welches Gerät ist denn und so weiter.

00:06:24: Und das mache ich natürlich heute alles digital.

00:06:28: Weiß ich gar nicht!

00:06:29: Ich glaube die Kunden machen unterschiedlichste Dinge.

00:06:31: also ich glaub tatsächlich die Inspiration kommt irgendwo her.

00:06:34: Das heißt vom Nachbarn oder von Social Media irgendwelchen, der herkommt.

00:06:37: Dann sind es sicherlich Leute, die sich das einfach erst mal anschauen.

00:06:41: Da müssen sie sicherlich gut Märkte zu haben und Menschen zu haben, die das sehr, sehr gut erklären können.

00:06:45: Ich wäre tatsächlich so ein Typ bei vielen Produkten weil von der Waschmaschine online, ich weiß nicht, was ich da machen soll.

00:06:51: Dann sehe ich sie!

00:06:53: Aber es gibt sicherlich auch Kunden die natürlich jetzt erstmal alles mit LKI durchgehen?

00:06:58: Mein Freund ist so ein Fall...

00:07:00: Genau, meistens so zwei Partner und die ergänzen sich hervorragend.

00:07:05: Ja

00:07:05: also ich Ich fasse die Sachen gerne an.

00:07:08: Es liegt vielleicht auch wirklich in den Augen.

00:07:10: Also ich gehe durchaus sehr gut vorbereitet in den Markt rein, also in das persönliche Gespräch um mich auszudauschen und dann nicht mal so frech während des persönlichen Gesprächs.

00:07:21: Auch nochmal die Engines for Challenges usw.. Ich glaube, das ist unheimlich für Brit heute.

00:07:29: Wenn ich in Leute gebe es zu, aber ich bin ja tatsächlich so ein Werbeopfer also schon wenn ich eine Heißluft-Trituse habe kaufen will und ich werde jetzt nicht nur von Fach sondern auch noch in der Branche selber tätig und ich bin mir sicher dass es da bessere Modelle gibt.

00:07:42: Aber ich wollte halt die rote

00:07:44: Und du willst ein gutes Gefühl haben?

00:07:46: Also ich glaub' Das ist das Entscheidende was auch oft unterschätzt wird bei all diesen Dingen Egal was ich kaufe, ich möchte ein gutes Gefühl haben und das hat mit Menschen, das hat damit Empathie zu tun Und das hat auch mit kompetenten Verkäuferinnen und Verkäufern zu tun.

00:08:01: Auf jeden Fall, es hat auch viel mit Markenbildung zu tun wie ich jetzt glaube.

00:08:04: also sowohl die Marken, die wir verkaufen haben, bringen ja einen gewissen Trust mit als auch wir als Händler dass man dann auch dem Kauf nicht alleine gelassen wird.

00:08:11: Das geht eher von dem, wie man's dann mitkriegt, also dass man's zurückgeben kann.

00:08:15: Also auch das Wiss reparieren und man kann noch Dosen im Mediasetonmarkt zurückgehen und dann jemanden fragen funktioniert nicht habe ich nicht verstanden?

00:08:24: Wie geht denn das ohne dass man... Eine komische Antreppe.

00:08:28: Bekommen wir von der KI auch nicht zugegeben?

00:08:30: So gesehen, beides geht.

00:08:34: Jetzt komme ich doch noch als ruhig zum Thema SEO und Suchmaschinenoptimierung.

00:08:41: Jetzt haben wir in dieser Journey an verschiedenen Stellen nicht mehr Suchmaschenen sondern eben KI bei Inspiration oder was ist das überhaupt für eine Produktgruppe?

00:08:53: Was bringt mir diese Fritteuse?

00:08:56: Und da sind eine Reihe von Fragen, wo ich mir heute ein KI-Assistenten ... Ich den schon nutze.

00:09:03: Viele andere auch.

00:09:04: Sehr viele, die ihn noch gar nicht nutzen.

00:09:07: Aber wo auf jeden Fall ne Welle auf uns zukommt?

00:09:10: Sei es berechtigterweise, mach's dir Gedanken!

00:09:13: Was ist dein Kändnisstand momentan in Richtung Geo und was sind Aktionen, wo ihr sagt wir sind ja auch schon dran?

00:09:22: Also mein Kändisstand... wird ja jede Woche eine andere Saudosburg da kommen.

00:09:26: Aber um es mal wirklich vereinfacht auszudrücken, unterscheiden sich jetzt diese Anfangszeiten von SEO gar nicht so von den Anfangszeitungen von SEO?

00:09:33: Genau!

00:09:33: Also das kommt vor allen Dingen darauf an wie trustful ist die Quelle wo die Information herkommt.

00:09:38: Darauf achtet die KI, wie klar ist die quelle und wie viel Content wird zur Verfügung gestellt?

00:09:43: und entspricht dieser Content auch einer gewissen Individualität hat auch der Kollege von Google gestern nicht anders erklärt zu gesehen.

00:09:51: Das sind Regeln, die auch Google schon relativ lange kommuniziert, worauf es ankommt?

00:09:57: Genau das war zum Anfang der Suchmaschinenoptimierung, wer jetzt sich in gewissen Alter noch daran erinnert, hier auf der Messe vielleicht wenig, aber auch besonders anders.

00:10:05: und tatsächlich haben wir jetzt ein sehr gutes Suchmaschinennoptimierungs-Team schon von je her gehabt und das zeigt sie ja auch schon in den Ergebnissen.

00:10:11: also wir sind bei Gio sehr gut aufgestellt, weil wir auch eine Suchmaschineoptimicherung sehr gut.

00:10:16: Und was ich jetzt auch mitgenommen habe, ist aber tatsächlich dass man das Thema Content in mehrere Richtungen denken muss.

00:10:22: Also nicht nur in Richtung Social Media sondern auch an Richtung Geo und zwar in unterschiedliche Algorithmen die da bedient werden.

00:10:30: Da würde ich noch ein bisschen darüber nachdenken wie wir uns da passend dazu aufstehen.

00:10:35: Es wären ja ganz viele Signale gerne genutzt und auch User Signale zunehmend.

00:10:42: Das heißt im Prinzip überlegt ihr schon ob Ihr eure Käufer und Käufern animiert, sich auch über die Produkte zu äußern oder zu diskutieren.

00:10:54: Das Diskussion auch auf Reddit initiiert beispielsweise um eine konkrete Plattform zu nennen.

00:11:03: Da seid ihr dabei?

00:11:04: Das machen wir jetzt wirklich nur punktuell.

00:11:07: Wir kommen da schon sehr klassisch noch momentan aus dem Thema dass wir die Diskussionen hier auf unseren eigenen Plattformen moderieren und steuern Aber das ist sicherlich die Zukunft.

00:11:17: Also wir sind schon seit über zwei Jahren dabei, Unterhaltung auf TikTok aktiv zu steuern und diese Art von Vorgehensweise werden mit sicherlich sehr stark gereitert.

00:11:26: Und ich habe mir nichts gehört was diesen Vorgehen widerspricht.

00:11:30: Jetzt gibt es ja gerade im Bereich Elektronik eben auf einer Anseinsberatungsbedarf den ich in Laden stille.

00:11:38: Andererseits, ich glaube ein Callcenter habt ihr nicht oder so Achso, ihr habt auch schon einen Kreuzhändler.

00:11:45: Also ihr seid klassischer Versandthändler so wie wir in den neunzigern Jahren hatten ohne Internet.

00:11:51: Ihr seid ein stationärer Handelgewand in den fünftiger Jahren schon hatten und gleichzeitig seid ihr auch Pionier nicht aber auch im hundert Prozent inzwischen im Internet angekommen.

00:12:05: Und seit der Augenhöhe mit den früher gab es ja reiner Pureplayer.

00:12:10: Seit der Auf-Augenhöhe, wir sind auf dem Kenntnisstand Wir brauchen alles und müssen alles kombinieren.

00:12:15: Zurück zu Call Center.

00:12:17: Da sagt

00:12:17: Customer Care heißt...

00:12:19: Ja natürlich ist Call Center da, ist auch nirgends mehr Call Center.

00:12:22: Kontaktcenter ist mal das Mindeste und Customer Care ist natürlich klingt natürlich ober cool.

00:12:28: So, das heißt also ich kann dort Fragen stellen und führe dort Gespräche die durchaus Beratungsgesprächen mit Kaufabsicht sind.

00:12:36: Das heißt sehr, sehr wichtige Gespräche sind.

00:12:39: Wie weit nutzt ihr da schon Automatismen über dieses Enablement der Kreuzhandagenten hinaus Technik?

00:12:50: Also ich würde da tatsächlich, kann nicht relativ wenig dazu sagen weil ich dann hier eine Baute wäre.

00:12:54: Wer davon aus, dass es so extrem gut ist?

00:12:56: Weil die Leiterin von uns kreiert Teil auch noch.

00:12:59: die Leiterin von Kastemann Kehr so gesehen liegt davon.

00:13:01: Okay und jetzt kommt die entscheidende Frage nämlich dort werden permanent Dialoge initiiert.

00:13:07: das heißt ständig kommen dumme Fragen und es kommen schlaue Antworten Und aus diesen dummen Fragen kann Marketing so wahnsinnig viel lernen.

00:13:16: wie weit seid ihr an diesem Schritt der Musikbettel?

00:13:19: Weiß

00:13:21: ich tatsächlich nicht.

00:13:23: Wir haben eine klassische NTP-Befragung, also die kenne ich sehr gut.

00:13:27: Genützen wir auch unsere eigenen... Also NPS ist nicht NTP, es ist ja für ihn her, um uns geeigneten Touchpoints zu machen.

00:13:32: und die offenen Antworten, die Kunden uns freiwillig unter Befragungen geben, die nutzen wir im Marketing dazu.

00:13:38: Okay.

00:13:40: Auch hier kann man noch deutlich ... Ist der Luft nach oben.

00:13:45: das heißt dass wir haben Möglichkeiten heute mit Kunden zu reden und fürs Marketing daraus auch Erkenntnisse zu sammeln.

00:13:53: Weil jetzt müssen wir als nächsten Schritt dann wiederum proaktiv die LLMs damit füttern, also müssen Content produzieren der sich orientiert an den Fragen die Kunden eben haben.

00:14:03: Genau aber ich glaube nicht dass Also die Kunden, die jetzt bei uns anrufen, soweit auswerten werden.

00:14:09: Also es gibt ein Konzent dazu.

00:14:12: Nee, nee, das ist sowieso... also das geht nicht.

00:14:14: Das ist tatsächlich was wir da jetzt genau machen?

00:14:17: Nein, nein.

00:14:17: Also das ist auch meistens so.

00:14:19: Ich drück dann aber mal eine gute Aufnahme für Verbesserung der Qualität, so bekeine Einwilligungen jetzt das ganze Gespräch da auszuwerten.

00:14:26: Da würde ich als Brand eben genau aufpassen und sagen.

00:14:31: Ja, genau.

00:14:33: Ich kann man nie mehr vorstellen dass jemand darüber nachdenkt.

00:14:35: Wir haben so viele Touchpoints von den NPS befragen und also auch über die Feedbacks die wir bei Social Media kriegen was ja sehr rege genutzt wird als auch über Gründengespräche.

00:14:44: Wir sprechen ja auch viel mit dem Vertrieb.

00:14:47: Und wir haben soviel Quellen um Kunden

00:14:49: zu fragen.

00:14:52: Wie reicht mir zum Marketing derzeit vollkommen?

00:14:54: Und einen einfachen Chatbot auf der Website, der hat mir Fragen.

00:14:57: sowas habe ich.

00:14:58: aber eine

00:14:58: Liveberatung Also wird auch rege genutzt, sonst kommen wir tatsächlich mit den Menschen reden.

00:15:03: Ja genau!

00:15:04: Das ist auch auf der Webseite...

00:15:05: Okay also beides wird angeboten.

00:15:07: Auf der Web-Seite wird anboten du kannst wenn du möchtest über einen Chatwort, wenn ihr lieber tipps, wenn Menschen wie ich kriegen eine Telefonnummer eingeblendet und dann kann ich ja auch anrufen.

00:15:22: Genau das ist tatsächlich hier auch bei uns die Strategie dass wir den Kunden immer in dem Touchpoint bedienen denen der Kunde möchte.

00:15:29: gerne auf der Webseite, sich informieren möchte und dann stellen wir da die Möglichkeiten bereit genauso wie Martin.

00:15:34: Und gibt ja auch keine Fiction in der User-Journey, wie es so schön auf Neudeutsch heißt weil... Wir haben ja merkt.

00:15:41: also ich denke dass viele Menschen wahnsinnig gerne zu Hause sind oder sich einfach beraten lassen.

00:15:47: aber das ist genau so viel, ich gebe dir den Verflug.

00:15:49: ich gern mit jemandem reden der dann nach physischen Schulen steht

00:15:53: gibt es über diese beiden Bereiche, nämlich einerseits die Suchmaschine also die Geo, die Optimierung in den LMS und andererseits den Bereich Content Generierung, wo ihr sicher AI einsetzt.

00:16:10: Gibt's noch weitere Bereiche im Bereich KI, wo Ihr aktiv seid oder wo Ihr im Marketing sagt ja da bringt uns die KI irgendwie einen Schritt weiter?

00:16:20: Also Content Generation auf jeden Fall, sowohl als Schriftform als auch im Bild-Form.

00:16:26: Sonst wird das Regennutzter aber auch in der Kampagnenstruktur.

00:16:30: Weil ich persönlich nutze... Wir haben eine interne KI die auch mit allen großen, also nach Sandbox Systemen wo wir uns allen großen Peris alles gemacht werden können.

00:16:40: Ich bräuchte tatsächlich viel Strategien und viele Themen einfach irgendwie auf.

00:16:45: Das nutze ich im Marketing tatsächlich extrem rege Natürlich in der Firma auch Co-Pilot, also von den ganzen organisatorischen Geschichten.

00:16:53: Wo wir auch irgendwann eine Plattform gebaut die heißt Pandora das heißt da können wir tatsächlich auch unsere Sports mit Ton vertonen so dass die Teams wenn sie sich dann aus ihren Bilderwelten ihren Sport zusammengebaut haben auch automatisch eine Brandstimme drunter legen und was es auch ganz zeug gemacht wird ein großes internationales Team für alle Länder.

00:17:13: also diese KI spricht dann auf wirklich alle Sprachen Und die wurde auch nicht irgendwo jetzt gecastet, sondern tatsächlich aus ganz vielen Brandstimmen zusammengemerzt.

00:17:23: Also das ist ein hochkomplexes Thema da hinten wo wirklich Mitarbeiter eingesprochen haben in verschiedenen Sprachen und dann verschiedene KI's zu verfügen.

00:17:32: So ein bisschen mein Lieblings-Tool würde vielleicht outürten weil wir vertonen natürlich immer noch mit Menschen.

00:17:38: aber wenn es mal schnell gehen muss oder einfach die polnischen Kollegen schnell den Spot der Türken übernehmen wollen, dann geht das jetzt!

00:17:46: Okay und da macht das Leben auf jeden Fall leichter.

00:17:49: Du hast Bilderständungen gesagt, also da seid ihr auch was, was nutzt ihr?

00:17:53: Da spielen Menschen eine Rolle, also künstliche Menschen, also dass ihr Models habt ihr früher überhaupt Models eingesetzt könnt ihr jetzt Menschen die die Geräte in Aktion haben einen kostgützig nutzen?

00:18:06: Das

00:18:06: können wir, also wir können Menschen herzeigen.

00:18:09: Wir haben aber tatsächlich sehr viele Shootings mit Mark mit dabei.

00:18:12: Also es ist immer durch die Frage, wo lohnt sich jetzt im Moment KI?

00:18:16: Wir sind zu einem technisch in der Lage was vergraufen.

00:18:20: Kriorisiert wird das da nicht.

00:18:23: Das ist wirklich tatsächlich die Frage was gerade am meisten sehr her.

00:18:27: Also ihr habt relativ einfach genau im Markt, habt ihr die Produkte?

00:18:31: Habt ihr Menschen und könnt dann ein Shooting machen was uns baut als was Authentisches.

00:18:35: Wir haben

00:18:36: ja auch eine Content-Teams.

00:18:37: also wir haben auch mit drei Experienstandorten in ganz Deutschland sind das Gaming Standort denn die haben jeweils eine Arena verschiedenes Streaming Areas und natürlich auch Content Production Teams die wir sofort in Deutschland einsetzen können.

00:18:50: Kurz gesagt, finde ich stellt sich mir mal nicht die Frage.

00:18:52: Soll ich jetzt eine KI anwerfen?

00:18:54: Weil ich einfach jemanden anrufen muss der mir im Markt dann schönen konzentriert weil die Menschen das einfach schnell machen.

00:19:00: und stellt sich nächste Frage aber grundsätzlich haben wir auch viele Sachen mit KI erstellen.

00:19:06: bei Produkten machen wird es noch nicht also Produkte mit KI zeigen ja man wird zum Beispiel eine Gebrauchsanweisung für unsere Eigenmarten.

00:19:16: kann man jetzt mit KI quasi Abfragen installieren werden?

00:19:20: Das finde ich cool, das finde ich praktisch.

00:19:22: Wir haben ein tolles AI-Team und ich liebe diese Idee weil sie einfach genau da ansetzt wo mein Niedansatz sich hasse gebraucht sondern zu.

00:19:31: Also in meinem Prognose ist ja dass die Geräte ab der bestimmten Preisklasse endlich meiner Lage sind sich selbst zu erklären.

00:19:38: Ich habe das Gerät fragen kann es ein kleines Mikro drin ist ein Chip drin ist und ich kann das Geräd fragen was ich jetzt machen muss oder das gerät mir gibt mehr Tipps

00:19:45: Eine Entwicklung, auf die wir alle warten.

00:19:47: Zumindest ein gewisser Teil.

00:19:49: Alle die unter dieser Technik leiden.

00:19:52: Weil ich finde das auch immer ein bisschen nervig dann mit den Bilder zu schicken und ich war schon fasziniert in dem französischen Ferienhaus wo Judgipedee mir sehr genau die Bedienung der Heizung erklären konnte die selbst der Betreiber nicht konnte.

00:20:10: Manchmal schockieren, wie man sich schnell einen Wissensvorsprung verschaffen kann.

00:20:16: Es ist immer mehr schockierend was man anstellen kann.

00:20:19: Ich habe meine Kaffeemaschine beim Entkalken offensichtlich deprogrammiert.

00:20:28: Da hatte ich aber tatsächlich eine sehr nette Person am Telefon, die mir dann geholfen hat diesen sehr seltenen Fehler zu korrigieren.

00:20:38: Ich weiß nicht, ob die KI das geschafft hätte.

00:20:39: Offensichtlich ist der Fehler sehr selten.

00:20:42: Ja, wir hatten es gerade mit Call Center.

00:20:45: Also ich war fasziniert bei einem Hersteller ebenfalls einer Kaffeemaschine wo ich dann angerufen habe in Erwartung irgendeines inkompetenten First Level Supports und die Dame meinte ja mal da hinten das auf und dann guck sie mal mit dem Finger... Es bin schwierig!

00:20:59: Beugen sich vor und dann nach unten.

00:21:01: und ich dachte wow!

00:21:03: dass die kennt sich aber aus mit den eigenen Produkten.

00:21:07: Also Menschen, die Kompetenz ausstrahlen, Vertrauen ausstahlen sind unübertroffen und da kommt keine KI dahinterher.

00:21:15: Aber für so einfache Anleitungen uns überschwemmt.

00:21:19: Was ist mit künstlichen Zielgruppen?

00:21:21: Es gibt heute die Möglichkeit... Die eigene Zielgruppe mit KI zu modellieren.

00:21:27: und dann die eigenen Marketing Mitarbeiter, die können dann sagen hier wie finden meine Kunden das?

00:21:31: oder können wir dir einen eigenen Kunden reden?

00:21:34: Um mal zu hören was sagen die Kunden eigentlich dazu.

00:21:36: Also haben

00:21:37: wir noch nicht im Gebrauch für die E-Bahn.

00:21:39: Aber klingt interessant.

00:21:40: Ja also da gibt es einige die unterwegs sind.

00:21:44: macht ihr eigentlich irgendwelche Events dass ihr irgendwelchen Kunden Events macht oder ihr irgendwie im Laden Events macht.

00:21:52: Wir machen

00:21:53: ja einen Nebenmarkt-Events, also es ist jeder Markt hat vielleicht seine Newscases wie Events gestaltet.

00:22:00: Also abhängig von der Location dann haben wir die großen Leiterhäuser in Deutschland.

00:22:05: tatsächlich sind die Experien, von denen ich gesprochen habe ein einziger Event Locations, also die machen bis zu hachtunderte Events im Jahr diese drei Locations von der Andrück Weltmeisterschaft über die Tetris Spiele und Fortnite Livegaming, also da muss man sehr tief in dieser Dana und Lifestyle-Szene nicht drin sein um sich das anzuschauen.

00:22:28: Das ist wirklich krass was darum passiert.

00:22:31: Weil ich habe vor kurzem Interview gehabt mit Kolja Darmes von der Agentur Fogdarms die ja im live Kommunikation relativ führend sind und es war hochinteressant was der mir erzählt hat was sie inzwischen mit KI machen um quasi Vor einem Event schon so beruhigt, dass sie zieren.

00:22:47: Kommt das gut an?

00:22:48: Kommt es nicht gut an um Ideen zu testen?

00:22:51: Man kann's natürlich auch über die Erfahrungen mit den Events dann selbst machen.

00:22:55: aber es ist irre was da heute geht also auch im Eventmarkt wo der gar nicht an KI denkt ja selbst da bewegt sich im Moment einiges.

00:23:04: Ja also von meiner Kern-Expertise konzentriere ich mich noch auf die Suchmaschinenoptimierung.

00:23:09: Die Events verhörse gehen in Eventteams.

00:23:12: Aber wie gesagt, wir haben da auch mit einer der besten Möglichkeiten für, wenn es überhaupt diesen Deutschland gibt.

00:23:19: Mit den Drehstandorten, die uns da beschaffen haben.

00:23:23: Jetzt muss ich trotzdem noch mal eine neugierige Frage stellen, Influencer.

00:23:27: Weil wir sind jetzt gerade hier auf dieser Messe wo ja Philipp Westermaer sehr sehr viel auch seines eigenen Erfolgs dieser erfolgreichen Kooperation mit ganz unterschiedlichen Influencern schuldet und ich habe eben gerade die Ehre gehabt Sally persönlich mal zu sprechen.

00:23:45: Die habe ich einmal beim Herz für Kinder-Event vor mir sitzen.

00:23:48: Also okay, also sie kommt aus Waakhäusel genauso wie ich.

00:23:51: insofern werden wir uns auch in Waakhausen nochmal ein bisschen treffen.

00:23:55: Welche Rolle spielen Influencer bei euch?

00:23:58: Also Creator spielen eine sehr große Rolle und das wird unterscheiden ja so ein bisschen nur zwischen Influencern die aufgrund des Creator Daseins zur Influenz geworden sind quasi per se jetzt wie ein Klop oder so was Influencer sind, weil sie eben eine sehr erfolgreiche Karriere hinter sich gebracht haben.

00:24:14: Mit Creators arbeiten wir sehr viel zusammen.

00:24:17: Liegt doch in der Natur der Sache.

00:24:18: also es macht auch Spaß die kreieren tollen Content und vorhin schon gelernt Content ist key.

00:24:24: Manchen Content machen wir selber manche machen Creator für uns und natürlich machen wir große Influenza-Events zum Beispiel wenn wir gerade eine große Kooperation mit Snapdragon Tomorrowland und da ist Tomorrowlands erst der größten Techno Festivals.

00:24:37: von den Belgien-Stadtkarten sind nun mal von einem Teil baus verkauft.

00:24:42: Und da werden wir mit viel Quail dann hinfahren natürlich auch und da gemeinsam feiern.

00:24:50: Ja,

00:24:52: ja wenn ihr so stark seid in Konternproduktionen und gerade Geo brauchst du ja auch irgendwie Konter.

00:25:00: Irgendwann könnt ihr euren eigenen TV-Sender aufbauen und sagen Wir haben genug Material um hier Vielleicht nicht rund um die Uhr, aber doch auch ganz ordentlich zu senden.

00:25:11: Schon mal über so was nachgedacht?

00:25:12: Also YouTube vermute ich habe ja auch genug Content.

00:25:15: Wir haben tatsächlich viel YouTube-Content.

00:25:17: also wir sind mit einer Untermarke die Teisturn On sogar einen mit der erfolgreichsten YouTube Content in unserer Branche.

00:25:24: das ist tatsächlich hauptsächlich Content der dabei hilft ein Produkte kennenzulernen also Badgeber Content.

00:25:29: Das wird mir sehr sehr erfolgreich.

00:25:31: Und wenn wir auch eine Form weiterführen, ob wir jetzt einen eigenen TV-Sender aufmachen oder uns auf YouTube konzentrieren.

00:25:37: Da gibt es verschiedene Spielarten darüber nachzudenken.

00:25:40: Jetzt in meiner Kernexpertise konzentrierend so wie ich traurig auf YouTube wirklich Gas zu geben.

00:25:46: Ja, man muss mal jeden Kanal bedienen.

00:25:48: Also TikTok ist ein anderer Zickgruppe als YouTube aber macht ja auch Spaß!

00:25:55: Das macht Spaß.

00:25:56: Und das merkt man an deinen Antworten und der Art, wie du hier deine Begeisterung zeigst.

00:26:04: Ich bedanke mich für die Zeit, die wir genommen haben.

00:26:08: Deine Begeisterschaft zu teilen!

00:26:09: Ja danke schön.

00:26:12: Das war's auch schon mit der heutigen Episode.

00:26:14: Wir hoffen natürlich, dass ihr euch gefallen hat und würden uns sehr gerne über eine Bewertung freuen!

00:26:20: Wenn ihr keine Folgen verpassen wollt, abonniert gerne den Marketer Talk – der Marketing Börse.

00:26:26: In diesem Sinne.

00:26:27: vielen Dank fürs Zuhören und bis zum nächsten Mal.