00:00:05: Willkommen beim Marketer-Trock, dem Podcast der Marketing Börse.

00:00:09: Hier erwarten euch spannende Gespräche und Interviews mit Experten aus der Marketing Szene!

00:00:18: Wir sind in Köln auf der Demexco und formen jetzt Felix van Nezand, er ist CEO von Kobe Und was Kobe macht, wird er uns gleich versuchen zu verraten.

00:00:29: Danke dass ihr Zeit nehmst!

00:00:30: Sehr gerne, vielen Dank für die Einladung.

00:00:32: Verrate ich dir gerne.

00:00:33: wir bauen eigentlich digitale Produkte von Design bis Softwareentwicklung.

00:00:38: Wir bauen Datenplattform wo wir schauen das alle Daten die im BMW Universum zum Beispiel anfallen Für die Nutzer innerhalb von BMW gut zugänglich sind vom Data Scientist bis hin zum normalen in Anführungsstrichen Product Manager machen Apps von Konzeption bis Softwareentwicklung.

00:00:56: Und das machen wir jetzt inzwischen schon seit vierzehn Jahren, in München und in Kroatien.

00:01:01: Irgendwann entsteht eine Welt.

00:01:03: da interessiert mich das alles gar nicht mehr weil ich mit den Marken eigentlich gar nicht mal direkt in Kontakt kommen möchte, weil ich nämlich nur noch auf meinem iPhone eine App habe und die kann alles... Das ist mein persönlicher Assistent.

00:01:17: oder den schicke ich los und der soll dann mit den marken reden.

00:01:22: Wie ist deine Einschätzung?

00:01:24: War das gerade apokalyptisch und ein bisschen maßlos übertrieben oder könnte es so kommen.

00:01:30: Das ist Wasser auf meine Mühe, deswegen sitzen wir glaube ich hier weil das sehe ich absolut genauso und die Zahlen sprechen auch dafür innerhalb von einem Jahr ist der Traffic der durch AI generiert wurde nicht mehr durch den durch das klassische Umgeklickte von Menschen hat sich vervierfacht.

00:01:48: AI-Key-Events, so Signups, Purchases haben sich verdreifacht.

00:01:53: Also das geht alles in die Richtung wenn man mal über sie selber nachdenkt.

00:01:57: ich habe immer das Beispiel Ich gehe laufen mir tut gerade mein Knie weh.

00:02:00: ich erinnere mich daran meine Laufschuhe hab' ich jetzt schon zwei Jahre.

00:02:03: Dann sage ich meinem Shopping-Agent, guck mal du weißt doch welche Marke.

00:02:06: Ich preferiere das sich überpronieren, dass ich gerne Pastellfarben trage und dass ich lieber im Sale-Shopper kannst mir einfach einen neuen Schuh besorgen, ja?

00:02:14: Dass der morgen da ist!

00:02:15: Ich habe keinen Touchpoint mehr mit der Schumarke.

00:02:17: Ja früher auf die Webseite gegangen, ein bisschen gegoogelt wahrscheinlich.

00:02:21: Brauche ich heute alles nicht mehr... Und wenn man sich so oft den Konferenzen umhört dann wird man in Zukunft noch unterscheiden zwischen Purchasing & Shopping.

00:02:29: Also Shopping, ich will mich inspirieren lassen.

00:02:31: Ich brauche vielleicht eine neue Spiegelreflexkammer.

00:02:33: Die kaufe ich glaube ich wahrscheinlich auch in Zukunft aktiv als Mensch und sucht das selber aus.

00:02:38: aber Toilettenpapier, neue Laufschuhe, neues Drucker-Papier was auch immer das ist also dieses Purchasing.

00:02:44: Das wird meiner Meinung nach größtenteils in die Agents wandern weil warum soll ich mir noch den Mühe machen dasselbe rauszusuchen wenn mein Agent ganz kümmer weiß was ich baue

00:02:52: Und der kriegt dann Schläge, wenn er irgendwie Mist gebaut hat und muss lernen was mich wirklich interessiert.

00:02:57: Absolut!

00:02:58: Das ist sicherlich ein iterativer Prozess.

00:02:59: Und das Rücksenden übernimmt er aber auch.

00:03:03: bis dahin gibt es ja auch die Roboter, die laufen mit dem Paket wieder hin in die Parketsstationen...

00:03:09: Genau und das bedeutet aber auch, du hast ja auch schon angesprochen wo findet mein Laufschuhmarke noch statt?

00:03:17: Da machen wir uns viel Gedanken drüber dass in Zukunft noch wichtiger wird darüber nachzudenken, was passiert nach dem Kauf.

00:03:25: Es ist sehr, sehr teuer neue Kunden zu akquirieren.

00:03:28: Dieser Traffic und diese Customer Journey, dieser Teil wandert viel an die Agents.

00:03:33: Und ich glaube es wird wieder en vogue werden sich überlegen, ah ich habe ja sowas wie Bestandskunden!

00:03:37: Ich kann mir über Loyalität Gedanken machen und vielleicht schaffe ich's auch wirklich Identifikationen zu schaffen durch bestimmte Erlebnisse, die ich generiere.

00:03:47: nach dem Kauf

00:03:48: Kommen wir gleich zu, kommen wir gleich.

00:03:50: Wir haben eine halbe Stunde und werden auch genadenlos ausnutzen.

00:03:54: Lass uns erst mal im Aparfunnel bleiben.

00:03:56: also ich weiß noch gar nichts von der Marke weil das sind drei coole und ich werde hinterher vielleicht kunde.

00:04:02: aber jetzt erstmal ganz am Anfang wie füttere ich die Systeme möglichst gut mit inhalten?

00:04:10: Die Rolle meiner Webseite ändert sich und die Webseiter ist bewusst gemacht für Agents.

00:04:15: Genau, also in Zukunft muss ich beides machen.

00:04:17: die soll natürlich noch wenn ein Mensch drauf serve soll der sich immer noch zurecht finden.

00:04:20: aber Ich musste natürlich in den Daten gucken dass das alles so aufbereitet ist.

00:04:23: und macht zum Beispiel schon IKEA macht es ja schon sehr gut Dass die Daten so auf bereitet sind dass die Agenten lesen können und sich dort zu Recht finden.

00:04:31: Da gibt's Experten dafür das bin ich nicht.

00:04:32: da gibts Geo inzwischen.

00:04:34: Was aber wichtig ist?

00:04:36: Das wo holt dann einen Einen shopping agent?

00:04:40: wohlt er sich denn eine Empfehlung?

00:04:41: wenn ich sage ich will jetzt mal eine andere laufschuhmarke ausprobieren wohlter sich die empfehlung.

00:04:44: Der fragt ja nicht andere AI-Bots, sondern der guckt wo finde ich Informationen von anderen Menschen die darüber reden und begeistert sind.

00:04:51: Also schaut dabei Reddit bei TrustPilot Google baut gerade was ähnliches weil natürlich muss sich die AI irgendwo bedienen Und da schließt sich wieder der Kreis.

00:05:01: Ich muss als Markers Unternehmen schauen dass ich eine Community Bauer die positiv über mich spricht in unterschiedlichen Outlets Weil das ist das Wo mein Shopping Agent nachher sagt für meinen Menschen Guck ich doch, was andere Menschen die ähnlich sind wie der Felix Begeistert.

00:05:17: Okay das heißt also Basic Information auf der Website und ich habe gestern im Vortrag gehalten, sechs Prozent der Unternehmen haben eine LMS.

00:05:30: Das heißt es ist eine Datei, die sozusagen eine Anleitung für die Aids, die Baune für die Pots ist.

00:05:35: Ja genau!

00:05:36: Und das ist ja so mal eine riesen Baustelle.

00:05:39: Letztes Jahr waren fünf Prozent jetzt seit sechs Prozent.

00:05:41: auch die Geschwindigkeit Wo leben wir denn eigentlich?

00:05:45: Das haben die meisten Unternehmen noch überhaupt nicht gemerkt.

00:05:48: Und

00:05:48: das sind die Basics, was du gerade gesagt hast.

00:05:50: Ich musste erstmal das, was da ist so aufbereiten, dass die KI das lesen kann und dann bin ich noch lange nicht dabei, dass ich eine aktive Community habe, die begeistert über mich spricht auch redet.

00:06:00: Okay!

00:06:01: So... aber trotzdem lassen wir uns nochmal im Apperfaden bleiben dieses ganze Monitoring.

00:06:06: also ich muss ja gucken wie reden denn diese Systeme derzeit über mich und über meine Marke?

00:06:12: Und was ist da dein Erfahrung?

00:06:15: Bittet ihr das an, es gibt ja Anbieter die im dem Bereich so ähnlich wie die Seeo-Anbietern das früher gemacht haben.

00:06:24: Datenmangel gepflegt haben.

00:06:25: Gibt's jetzt neue Anbiete und auch ihre Seeoanbieters sind dabei.

00:06:29: Wie ist da deine Einschätzung?

00:06:31: Machen dir das gut?

00:06:31: Das ist ja nicht ohne!

00:06:32: Welche Fragen werden eigentlich gestellt?

00:06:34: Absolut.

00:06:36: Ist nicht unser Turv müssen wir auch gehen auch ans Dienstleister ab?

00:06:39: für also wir haben eine gute Sichtbarkeit, wie als Dienstleister in den LLMs.

00:06:45: Was glaube ich oder mich relativ sicher?

00:06:47: Daher kommt das wir seit vierzehn Jahren sehr gute Pressearbeiten machen also das Fachartikelbeiträge auf LinkedIn.

00:06:53: Das ist ja das.

00:06:53: worauf dann die LLM... Also

00:06:55: weil ich vor zwei Jahren hier auf dieser Bühne gesagt habe, Pressearbeit wird an Bedeutung werden und dann sehr so!

00:07:01: Ja,

00:07:02: weil das sind die Informationen aus Quellen, denen die vertrauensvoll sind wo die KI sagt ja ich vertraue diesen Podcast zum Beispiel vom Thorsten Da war der Felix, ist wieder ein Datenpunkt im LLM.

00:07:13: Wo nachher in einer Ausschreibung, wenn jemand Google sei schon... Wenn jemand seinen Agenten für seine Ausschreiben fragt, wen kann ich denn jetzt als Agentur einladen?

00:07:21: Dann kommt vielleicht Kobe mit damit vorgestanden weil wir heute über das Thema gesprochen haben und absolut!

00:07:30: Vor zwei Jahren warste da wahrscheinlich noch Vorreiter mit der Aussage Heutzutage weiß jeder.

00:07:35: Ich muss mir doch mal wieder Gedanken machen, was sind vertrauensvolle Quellen?

00:07:38: Und ihr selbst nutzt ja solche Monitoring-Tools.

00:07:44: und dann systematisch auch zu gucken, sind wir mit bestimmten Fragen... Was sind unsere Fragen?

00:07:49: Sind wir mit diesen Fragen auch vor?

00:07:50: Da

00:07:50: sind wir gerade dran!

00:07:51: Seid ihr

00:07:52: gerade

00:07:52: dran?!

00:07:52: Ja okay, das ist schön!

00:07:54: Sehr

00:07:54: schön!

00:07:55: Aber du hast es gesagt und damit hast du mich relativ schnell in Richtung Kundenbindung gebracht.

00:08:01: Du hast gleich gesagt Wir müssen jetzt unsere Kunden dazu bringen, dass sie reden.

00:08:07: Dass Sie über unsere Produkte reden und darüber diskutieren und natürlich wenn es geht irgendwo positiv weil das ist die Zukunft.

00:08:14: dort in Reddit beispielsweise holen sich die LLMs ihre Informationen?

00:08:20: Ja, hundert Prozent!

00:08:22: Und das ist gar nicht so einfach weil das mache ich nicht von heute auf morgen.

00:08:25: da kann ich nicht einfach viel Geld im Performance Marketing reinschmeißen oder mein Geo optimieren sondern... Also Loyalty.

00:08:32: und dann die tiefste Form von Loyalte eben wie eine Community, die sich mit einer Marke identifiziert.

00:08:37: Das aufzubauen das dauert aber.

00:08:39: ein Beispiel Paletten haben sie hinbekommen.

00:08:42: Die waren ja sind durch die Decke gegangen in Corona.

00:08:45: jeder hat sich so einen Fahrrad dahingestellt der sich es leisten konnte Und oh Wunder nach zwei Jahren haben Sie sich nicht nochmal das Fahrrad gekauft.

00:08:50: also sind sie wieder.

00:08:52: Sind die irgendwo auch über kleineren Zeichen gelandet?

00:08:55: Inzwischen haben sie sich sogar diesen zweiten Markt geschnappt ist ganz smart.

00:08:58: was sie aber gemacht haben und es hatten sich einen neuen CEO geholt.

00:09:01: Und der hat gesagt, unser einziger Weg ist jetzt eine Palettenwelt-Community zu bauen.

00:09:07: Das Fahrrad ist das Ticket rein in die Palettenwelt.

00:09:11: Und das haben Sie geschafft.

00:09:11: Inzwischen gibt's Paletten, Marms, Bookclubs... Die trennen sich offline zum Laufen.

00:09:16: Sie haben sehr stark auch die Identität der Trainer in den Vordergrund gestellt.

00:09:20: bei.

00:09:20: Menschen verbinden sich mit Menschen.

00:09:21: Ja?

00:09:23: Und die haben jetzt ihr erstes Jahr profitabel abgeschlossen Dank dieser Strategie auf Community zu bauen.

00:09:30: Und die Leute, das ist glaube ich das Ziel... Die Menschen, die drin sind in dieser Palettenwelt wollen da auch gar nicht mehr raus.

00:09:37: So ähnlich, wenn ich noch ein zweites Beispiel kurz anbringen darf Starbucks macht es einfach extrem gut und auch schon nach einer ganzen Weile.

00:09:44: Sie haben dieses Jahr hat der Chief Brand Officer ausgerufen.

00:09:47: Ignite Fandom ist deren Ansatz.

00:09:51: Also sie sagen nicht wir sind Kaffee Transaktional.

00:09:55: Die hatten ja schon immer diesen physischen Start Place, wo man hingeht und seinen Kaffee genießt.

00:09:59: Und die haben mit ihrer Starbucks App über thirty-fünf Millionen User in den USA aktiv da drauf, machen sechs Prozent ihres Umsatzes über die App... ...und haben sie wirklich geschafft!

00:10:10: Das Menschen wenn Sie vor der Wahl stehen, wenn ich nach Shanghai fliege, über Nacht, ich komme da an vollkommen übermüdet.

00:10:15: Ich mache meine Starbucks App auf.

00:10:17: Da steht zweihundert fünfzehn Meter entfernt ist unsere Filiale.

00:10:21: Du hattest ein, du bist es sieben pro Morgens München nach Shanghai gewechselt.

00:10:26: Ich glaube, du brauchst heute ein Triple Espresso-Shot!

00:10:28: Dann bestelle ich mir den vor und gehe in die Filiale rein.

00:10:31: der Barista steht da und sagt Nihau Felix, guten Morgen, schön willkommen hier in Shanghai ist dein Kaffee und es ist übrigens dein Zehntal deswegen kriegst du deinen Lieblingscookie on top.

00:10:39: Das ist meine Starbucks Felix Van der Sand Experience.

00:10:44: Und deswegen wenn ich in Shanghai lande denke ich keine Sekunde darüber nach ob ich in irgendeine andere Kette gehe sondern ich gehe in Starbucks rein.

00:10:51: und die haben eben schon lange verstanden, sie fahren diesen segment of one ansatz.

00:10:55: Die haben über dreihundert tausenden Zikunsegmente.

00:10:57: ja nicht drei personas Sondern die haben wirklich einen AI gebaut, die hyperpersonalisiert reagiert.

00:11:06: Wetter Wenn es kalt ist schlägt sich was warmes vor wenn's warm ist schlügt sich ein Frappuccino wahrscheinlich vor Und versucht wirklich zu tracken wenn du es zulässt.

00:11:16: ... Trade und State, wie man im Marketing oder in der Psychologie sagt.

00:11:20: Also ... ... Trade was denn so meine grundsätzlichen ... ... Bedürfnisse und Einstellungen?

00:11:25: bin ich irgendeinem ... ... der experimentiert?

00:11:27: Oder brauche ich immer das gleiche?

00:11:28: Und dann aber auch State?

00:11:29: wo bin ich gerade?

00:11:30: ist es grade heiß... ... bin ich, wie gesagt gerade in Shanghai gelandet.

00:11:35: Wenn eine Brand schafft mir das Gefühl zu geben dass sie wirklich empathisch an Anführung strichen auf meine Bedürfeness jeder Zeit eingeht habe ich keinen Grund aus diesen Universum rauszugehen.

00:11:45: Weder bei Starbikes noch bei Paletten!

00:11:46: Das ist auch wieder etwas, was ich gestern in meinem Vortrag gebracht habe.

00:11:50: Nämlich Unternehmen und ich hab sehr wenige Folien nur Platz für weniger Folien gehabt.

00:11:54: Und ich sage, Unternehmen müssen in die Hosentasche rein.

00:11:57: Das heißt also auf sehr endet drauf und da wiederum das habe ich auch inzwischen auch schon sehr viele Unternehmen, sechs Prozent der deutschsprachigen Unternehmen haben eine App.

00:12:07: Ja aber jetzt kommt die Frage, ich brauche eine relevante App.

00:12:11: Was muss sich tun als Unternehmen?

00:12:13: Als Deutschen dieses Unternehmens dass eben nicht so weit ist wie Starbucks?

00:12:18: was kann ich tun, was ist ein Rezept aus Deiner Erfahrung, damit ich Relevanz schaffe.

00:12:24: Damit die App nicht nur geladen wird sondern auch benutzt wird.

00:12:28: Denn das ist ja die Hürde!

00:12:30: Das ist die Hörde.

00:12:30: und dann höre ich auf wir haben noch eine Loyalty-App, da sage ich also loyalty ist rein transactional und die Großteil der User oder Konsumenten, Konsumente in die eine Loyalty-App haben im Schnitt siebzehn Apps und davon nutzen Sie sieben.

00:12:45: Und das ist aber noch keine Markenwelt es einfach nur ich sammle Punkte.

00:12:48: Was kann ich machen?

00:12:49: Ich glaube, ich sollte mir Gedanken darüber machen.

00:12:51: Gibt es Momente die ich ohnen kann als Unternehmen?

00:12:54: Gibt das Orte?

00:12:55: Das muss nicht der physische Ort im Keller wo mein Palettenbike steht sondern der emotionale Ort... Ich bin jetzt fit gemeinsam mit anderen in dieser Community.

00:13:08: KickBass ist ein Startup was wir gebaut haben da geht's ganz viel um Fußball gemeinsam mit Freunden erleben.

00:13:14: Ja dass ohnen wir!

00:13:16: die Kombination aus Fußball und Spielen mit Freunden, da sind wir top unterwegs.

00:13:22: Wir haben von Anfang an gesagt, wir hätten das Spiel bauen können... Das heißt

00:13:24: ihr seid sozusagen in Konkurrenz zu den Fanclubs?

00:13:29: Zu meinem eigenen Fanclub?

00:13:32: Nee gar nicht!

00:13:33: Weil ich bin Fan eines Fußballvereins.

00:13:34: dieser Fußballvereine hat auch seine eigene App, was weiß ich, seinen eigenen Events.

00:13:40: also weiß man ja Und da habt ihr auch sowas parallel dazu.

00:13:44: Genau, das ist gar nicht in Konkurrenz sondern wir haben im Prinzip ein Spiel gebaut was einen Spiele-Layer über die Realität legt und das Spiel spielt es dann mit deinen Freunden.

00:13:53: und jetzt du kannst dann Spieler kaufen und verkaufen und wenn ein Live-Spiel ist dann kriegst du für die Spieler die du hier du besitzt in deinem Team kriegste live Punkt den Echtzeit so Sachen ja?

00:14:03: Es geht ganz viel darum wie wir haben gemeinsame Liga und dann Trash Talk mit den Freunden Nutzer verbringen und steht sechs bis sieben Minuten am Tag in dieser App.

00:14:13: Es gab schon Scheidung wegen KickBase, wenn ich stolz drauf aber das zeigt das Ausmaß dessen wie involviert tatsächlich unsere User damit sind Und wir haben wirklich auch von Anfang an darauf geachtet dass wir eine Community bauen.

00:14:24: Wir haben ganz aktive Discord-Community.

00:14:26: Wir haben Podcasts.

00:14:27: Inzwischen Wir haben mit Influencern zusammengearbeitet.

00:14:31: Wir haben Creator die Geld verdienen Mit Kickbase.

00:14:36: Ich glaube zurück zu deiner Frage Überlegen Was sind Momente, Orte, Interaktionen die ich sinnvoll mit meiner Marke besetzen kann und wo ich dem Mensch der damit meine Marke interagiert in den Momenten Mehrwert bieten kann.

00:14:53: Und auf das Gefühl zu etwas dazu zu gehören.

00:14:58: Da sind wir voll im aktuellen Trend drin.

00:15:00: also Menschen wollen was erleben Und zwar physisch erleben einerseits, aber andererseits wäre es dumm nur diesen physischen Event zu machen, sondern du verlängerst sehend in die digitale Welt.

00:15:12: Sehr

00:15:12: gutes Beispiel ist die Commerzbank, die mit der COM direkt mit ihr Eventim gepartnert hat und sagt, wir gehen in die Live-Events rein und wollen den positive Erlebnis live event, wollen wir mit unserer Marke Banking verbinden?

00:15:26: Deswegen ich sage wenn Leute zu mir kommen sagen Ich verkaufe Duschgelse, wunderbar!

00:15:32: diesen Moment, dieses Selfcare-Moment ganz stark mit ihrer Marke verbunden.

00:15:37: Haben dazu eine Wellness App rausgebracht – Mit Meditationen!

00:15:41: Die haben so ne elektronische Duftkerze.

00:15:43: die kann ich über die App steuern.

00:15:44: Also sie ziehen dich immer weiter in ihre Weltreinsagen.

00:15:49: Selfcare Dein Selfcare ist Richard sein Partner.

00:15:53: So und jetzt kommen wir aber zu dem Punkt dass ich irgendwo in dieser App Etwas brauche was mich bindet.

00:16:00: nicht zu viel nicht so wenig.

00:16:01: und da sind wir jetzt beim thema gaming denn spielen ist etwas verspielt sind irgendwo alle erwachsene wie kinder.

00:16:09: So, was sind da ansätze die ich fahren kann um irgendwie spielerische komponenten reinzubringen?

00:16:16: Also ich glaube... Ich könnte jetzt auch fragen, was kann ich von Xi'in lernen und was kann nicht von Temu lernen?

00:16:22: Die arbeiten ja auch in diese Richtung.

00:16:24: Das ist sagen wir ohne App.

00:16:25: Ohne App haben wir gar nichts vor noch!

00:16:30: Da würde ich sagen, machst ihr nicht so, weil ich glaube die Beziehung zwischen Unternehmen Und ein Konsument, den sollte eine gesunde sein.

00:16:39: Genau!

00:16:39: Eine Beziehung zwischen Marc und dann hast du jemanden der spielsüchtig ist... ...eine Abhängigkeit.

00:16:45: das kann langfristig, es ist ja keine langfristige gesunde Beziehungen und ich würde eher sagen baut eine langfristigen gesunde beziehungen auf.

00:16:52: Ja aber trotzdem Gamification.

00:16:54: wenn du dir Duolingo anschaust das finde ich ein super Beispiel.

00:16:57: Der Streak ist ja der Kern des Ganzen und es ist immer noch etwas was bei Menschen investiert die wollen ihren Streak aufrechterhalten.

00:17:03: und das kombiniert mit einem eine fantastischen Marke mit diesem Duo, diese kleinen Eule wie sie es eben Social Media spielen.

00:17:12: Dass sich selbst das App-Icon... dass die Eule anfängt zu weinen wenn du zu lange nicht drin warst auf dem App- Icon.

00:17:18: also ist es fantastisch durchgespieltes Storytelling und ja beim Gamification kann man sich einiges abschauen.

00:17:24: Es ist aber auch finde ich wichtig zu gucken Wie bringe ich da Menschen mit rein?

00:17:29: Also Creator können sein Community Manager wie bei Paletten um die Trainer herum aufwicht, die als Identitäten, als Planeten im Palettenuniversum aufgebaut haben.

00:17:42: Wie wir bei Keepbase mit unseren Podcastern lieben unsere Podcaster sind super aktiv in der Discord-Community.

00:17:50: also es gibt viele Möglichkeiten mit dem Denkansatz was denn wie gesagt Momente, Orte, Erlebnisse sich vielleicht besetzen kann.

00:17:59: und ich habe gestern als letzter Satz noch einen spannenden Talk gehört.

00:18:02: ich weiß leider nicht mehr wie die Frau hieß Aber die hat gesagt, du musst auch nicht jedes mal eine eigene Community aufwahren.

00:18:07: Das ist ja viel Arbeit.

00:18:08: Schau dir vielleicht gibt es ja schon Communities wo dein Angebot perfekter zu passt oder es ein perfekte Ergänzung wäre und den Menschen in dieser Community schon mehr wert bietet.

00:18:17: Ja?

00:18:17: Und dann kannst du... Dann gibts auch... Wo gibt's a Crab is Toilettenpapier.

00:18:22: Die haben uns auch geschaffene Community aufzubauen weil sie sagen unser Toiletenpapiers hatten positiven Climate Impact, die macht sich in irgendwelche Impact Responsibility Reports raus.

00:18:34: Die auch witzig gemacht sind und fantastisch das Packaging Design und so.

00:18:40: Also wenn Toilettenpapier das kann dann handt doch eigentlich jeder.

00:18:45: Du warst bei den Laufschuhen und hast dir als Beispiel gebracht was kann ich als von Lauf Schuhen von Nike oder wer hat da noch etwas?

00:18:57: Was kann ich lernen?

00:18:58: Was kann man da machen?

00:19:01: Das hat, glaube ich auch irgendein Programm wo ich mit drin bin oder drinnen sein kann wenn ich das möchte.

00:19:09: Was sind da die Erfolgsfaktoren?

00:19:10: Weil da ist ja auch ein starkes Involvement!

00:19:12: Ja

00:19:14: also ich glaube es eine Kombination von vielen.

00:19:17: was beide schon vor vielen Jahren gemacht haben ist auf mit einer eigenen Running App.

00:19:22: Nike hatte eine Adidas hat sich dann eine gekauft.

00:19:26: Also das ist sicherlich, sollte ich schauen dass sich ein Angebot habe wo ich mit einem meiner Kernangebote eben laufen, wo ich dann auch statt finde.

00:19:35: Es ist aber ganz viel wie du es auch schon gesagt hast Offline-Events ja Running Clubs solche Themen die dann wieder über Social Media befeuert werden Wo

00:19:45: ich dabei bin, weil ich im Club bin.

00:19:47: Im extremen Fall habe ich andere Schuhe als das wo ich im Klub bin.

00:19:51: Weil der Club so

00:19:52: toll ist und wenn du da drei Monate drin bist, der neue Schuh ist dann von Adidas.

00:19:59: Und ich glaube darum geht es heutzutage vor allem in der Entfremdung, in der wir uns befinden.

00:20:05: Die Menschen möchten dazu gehören.

00:20:07: Das kann ein Wannersklapp sein, weil die Leute laufen mit den T-Shirts rum wie Litfastone Adidas.

00:20:13: Ich weiß gar nicht ob es Adidas ist im Moment, um ehrlich zu sein aber diese Laufklubs gehen durch die Decke und ich lade mich auch damit auf!

00:20:20: Ich bin Läufer, ich bin Fit, ich leg Wert auf longevity Und meine Partnermarke ist dann eben Adidas Weil die Nachrichten in dem Markt rufen, ich glaub denen das dass sie sich darum kümmern und für mich da der richtige Partner sind.

00:20:33: Ja ja ja ja verstehe.

00:20:36: Jetzt gibt es im Moment gerade einen Kampf zwischen zwei Lebensmittelkonzernen, Lebensmittelmärkten.

00:20:43: Und der eine sagt ich will keine App und spricht die Zielgruppe allen, die so nicht so digital ist und sagt möglichst einfach, einfach, einfacher.

00:20:52: Die andere Marke setzt ganz klar auf eine App und auf Kreativität usw.

00:20:58: Also eigentlich krasser Unterschied.

00:21:00: Was würdest du beiden Marken empfehlen?

00:21:05: Und wir würden nicht so lange darüber sprechen, wenn ich nicht vollkommen davon überzeugt wäre auch als sowas Austauschbares wie LEH.

00:21:13: Also auf jeden Fall du hast ja schon gesagt weg von Rainer Rabatt.

00:21:17: Weg von Raina Rabatt und deiner Transaktion.

00:21:21: Ich möchte irgendwo dazugehören.

00:21:22: Ich glaube dass das auch im LEH möglich ist und ich glaube wenn ich sage gar kein digitales Angebot spätestens die Generationen die nach kommen sind voll digitalisiert.

00:21:35: Ich

00:21:35: brauche irgendein digitales Angebot, so jetzt brauchen wir es von unten nach oben auf.

00:21:40: also wir wissen dass gar kein Angebot nichts ist, wir wissen das also reinerer Bett keine Lösung ist.

00:21:47: und wenn ich mir dann angucke was bleibt übrig?

00:21:49: Dann finde ich eigentlich relativ wenig.

00:21:51: Ich bin da nicht systematisch unterwegs.

00:21:53: auch nach diesem Gespräch werde ich's auf jeden Fall machen.

00:21:56: Ich finde da relativ wenig.

00:21:58: Was könnten denn Ansätze sein für LRH Um zu sagen, ich bin die neue Brand.

00:22:05: Bei uns gibt es erst drei Supermärkte aber demnächst haben wir sechs und übermorgen haben wir den nächsten geöffnet weil die Leute total zu uns kommen und das toll finden.

00:22:15: Und das Konzept kommt von dir.

00:22:16: Das hast du jetzt entwickelt?

00:22:18: Jetzt on the fly!

00:22:20: Also ich würde mir Gedanken machen als LEH was sind denn die Momente, Erlebnisse vielleicht auf Orte wo ich dich ohnen kann... ...und was ist es im LEH?

00:22:30: is Essen trinken Gesundheit longevity.

00:22:34: da würde ich sofort drauf gehen und gucken.

00:22:36: also es gibt Es wird kaum noch eingeben in Zukunft der sagt das möchte nicht möglich ist lange möglichst fit bleiben.

00:22:43: Und wenn ich wenn ich jetzt rausgehen würde dann würde ich auf jeden fall gucken.

00:22:47: Also die to see so wie knusper.

00:22:50: Das macht er einfach nach Hause liefern.

00:22:52: Ich kann vielleicht da überspitzt gesagt eine blühprobe einschicken.

00:22:56: und die wissen was meine makro mikron nährstoff profil ist und passen Passen.

00:23:02: meine, meinen Wochenwaren Korb geben mir noch Tipps wie ich das ergänzen könnte mit gesundem Essen was auf mein Nährstoffprofil einzahlt.

00:23:10: Das wäre eine Richtung.

00:23:11: aber nochmal ich würde gucken wo kann ich wirklich als Marke einen Mehrwert bieten und in so ne Welt aufbauen?

00:23:21: Der gesunde Supermarkt da kann ich auch ne perfekte Community drumrum waren.

00:23:24: du gehst nach deinem Runners Club gehen alle zusammen noch da shopp.

00:23:28: Okay Gleichzeitig habe ich ja auch die Kassendaten und kann sie auch bekommen oder die Einwählung dafür bekommen.

00:23:35: Und das wiederum mein Einkaufsverhalten, das mal zu analysieren, kann ich auch KI für einsetzen wenn ich das möchte, mich beraten lassen möchte wo ich Tipps kriege, die nicht vertriebsorientiert sind jetzt kommt ein Interessenskonflikt sondern eben an meinem Körper, an meiner Gesundheit, an meinen Zielen, an meine Muskeln auf, was auch immer oder so

00:23:59: Genau.

00:24:00: Gut, dass du dich proteinreicher und trotzdem im Gesinde ernährst.

00:24:03: Dass du da Vorschläge für bekommst – all das in Möglichkeiten!

00:24:07: Wo ich in Zukunft schauen kann.

00:24:09: Mein Coach, der mir durchaus Verständnis für meine kleinen Schwächen hat und dass sich da wieder ein bisschen mehr Alkohol gekauft habe ist auch okay!

00:24:16: Und die Süßigkeit... Man

00:24:17: knipst halt noch einen Elotrans mit.

00:24:19: dann vorgeschlagen.

00:24:20: Genau, genau.

00:24:22: Also auf jeden Fall in Dialogtreten.

00:24:24: In einem neuen Dialog treten denen es Deutschland zumindestens derzeit noch nicht gibt.

00:24:30: Gibt's doch nicht ganz wenig wie immer.

00:24:33: Hast

00:24:34: du noch eine gute Idee?

00:24:35: Sonst kommen wir zum Bauxit.

00:24:38: Wie kriege ich gute Frage?

00:24:40: Im Eingang zum Frühjahr ging es darum, dass du Bauxit in Nigeria als Erster entdeckt hast.

00:24:47: Aber das

00:24:47: passt eigentlich nicht so diesem Interview.

00:24:51: Aber wie schaff ich's zu schaffen was andere noch nicht geschafft

00:24:54: haben?

00:24:54: Da war eine Community drum herum um Bauxite und alle mit denen.

00:24:57: Nein, da gehen wir nicht aus.

00:24:59: Lass mal!

00:25:00: Gut also du bist hier auf der Demexco unterwegs.

00:25:02: Wie gefällt dir die Messe?

00:25:03: Sehr gut, ich habe die Inspiration mitgenommen.

00:25:07: Leider hatte mein Zug drei Stunden verspielt und gestern deswegen habe ich gar nicht mehr so viel... Drei

00:25:12: Stunden?

00:25:13: Ja das

00:25:14: ist hart!

00:25:14: Und jetzt hab' ich gleich meinen Vortrags zu dem Thema abgestern.

00:25:18: wie gesagt schon was Spannendes gesehen auch zu Wie gehe ich in Communities rein?

00:25:22: muss ich die selber kreieren, muss sie nicht selber krieren?

00:25:24: Das sind so Themen.

00:25:25: Anregungen aus Gesprächen, Anregung aus Standbesuchen?

00:25:28: Anreging aus Vorträgen – was ist für dich wichtig?

00:25:34: Es war ganz viel technisch auch.

00:25:37: aber was ich vor allem mitgenommen habe ist tatsächlich dass immer mehr darüber gesprochen wird.

00:25:41: Leute also Neukundengewinnung ist sehr teuer.

00:25:45: Schaut doch mal auf eure Bestandskonten.

00:25:47: Was gilt er denn mit denen machen?

00:25:48: Das

00:25:49: ist inhaltlich.

00:25:49: Aber wo hast du dir her?

00:25:51: Sind für dich Gespräche wichtig, ja die spontanen Gespräche sind für dich die Vorträge wichtig, sind für Dich die Standgespräche oder das Schlendern über Stände?

00:26:02: Eindruck gewinnen was ich, was tut sich gerade am Markt, was sind die Dinge die so eine Bedeutung haben?

00:26:10: Ich würde es priorisieren.

00:26:11: erst als erstes die Talks.

00:26:13: über die Inhalte spreche ich dann mit anderen Menschen Und dann schlendere ich nochmal an den Stand vorbei.

00:26:18: Okay, also Networking auch?

00:26:20: Ja genau und ein bisschen sowas.

00:26:23: Das ist die Kombination.

00:26:24: aber es ist ja auch ein Event hier der irgendwo wichtig ist.

00:26:28: Absolut.

00:26:28: Ich freue mich dass sich hier sein darf.

00:26:31: Was würdest du der Messer noch an Tipps geben?

00:26:34: was kann man doch besser machen?

00:26:37: Ich glaube auch hier gibt's die Chance daraus eine Community zu bauen.

00:26:40: das haben wir andere Messen auch schon geschafft.

00:26:44: Da könnte man sich mal überlegen, wie kriege ich das in eine aktive Community rein?

00:26:50: Auf Pause Purchase.

00:26:51: Ich meine es ist ja die große Herausforderung für Messen, aber was mache ich Ihnen in den anderen dreihundertsechzig Tagen, wo keine Messe ist?

00:26:56: Ich weiß dass Sie sich da auf Messe Anbieter Gedanken darüber machen, aber auch da könnte es sicherlich ein Engel sein.

00:27:05: Felix danke, dass ihr jetzt halt genommen warst!

00:27:07: Sehr gerne, danke für die Einladung.

00:27:09: Das war's auch schon mit der heutigen Episode.

00:27:11: Wir hoffen natürlich, dass ihr euch gefallen hat und würden uns sehr gerne über eine Bewertung freuen!

00:27:16: Wenn ihr keine Folgen verpassen wollt, abonniert gerne den Marketer Talk – der Marketing Börse In diesem Sinne.

00:27:24: vielen Dank fürs Zuhören und bis zum nächsten Mal.