00:00:05: Willkommen bei Marketer Talk, dem Podcast der Marketing Börse.

00:00:09: Hier erwarten euch spannende Gesprächsrunden und Interviews mit Experten aus der Marketing Szene.

00:00:18: Wir sind in Fürstenfeldburg beim Tag der Industriekommunikation Und vor mir ist jetzt Erich Snewien Es weiß.

00:00:25: Präsident Corporate Brandmanagement bei Boxer Rexroth.

00:00:30: Danke dass du hier seid nehmst Eric

00:00:32: Ja gerne, so danke für die Einlage.

00:00:36: Jetzt frage ich mich natürlich, was soll ich im Brandmanager hier fragen?

00:00:39: Wenn es darum geht dass sich auch in technische und Marketingfragen kommen.

00:00:45: Aber Brian ist ja nur das Allerwichtigste von allem oder?

00:00:49: Ich

00:00:49: glaube schon.

00:00:50: also für uns sind die glaubt das kommt auch gut in diese BVG-Veranstaltung mit den Themen Mark & AI.

00:00:58: Wir beschäftigen uns schon seit Jahren, eine starke Marke aufzubauen.

00:01:02: Ganz ehrlich die Firma ist dieses Jahr zuhundert und dreißig Jahre alt.

00:01:07: Und da haben wir seit mal eine Marke aufgebaut über jahrelange Erfahrungen, die Kunden gesammelt haben.

00:01:14: Wenn man jetzt sieht was AI bringt das ist natürlich die Frage hält die Marke auch?

00:01:21: Was wir immer mit Menschen gemacht haben und der Mensch ist natürlich ein emotionales System Der hat Eindrücke, die sammelt die ein und passen zu seinen Erwartungen.

00:01:32: Und dann hat die Mark irgendwo einen Platz verdient.

00:01:35: Jetzt macht man einen Prompt und da kommt was raus.

00:01:38: Dann ist die Frage wie kommt die Mark noch raus?

00:01:41: So jetzt bin ich gespannt auf dieses Gespräch mit dir.

00:01:44: Also das Thema KI ist bei mir ganz am Ende.

00:01:49: Aber ich merke schon du beschäftigst dich auch mit den Details sehr stark denn genau darum geht es.

00:01:54: aber erst mal zur Marke.

00:01:56: Die Marke Die starke Marke ist Bosch, ihr seid Bosch Rexroth.

00:02:02: Das heißt was ist eure Aufgabe erstmal?

00:02:04: Dass die Leute überhaupt wissen was ist Bosche und was ist ihr Bosch-Rexroth oder?

00:02:09: Da gute Frage.

00:02:10: also ich glaube die Boschmarke brauche ich nicht zu erklären.

00:02:14: Die ist auch stark.

00:02:16: BtoC bekannt natürlich von Powertowsen und Cushrecke Rexford ist die Marke, die sehr stark in der Industrie einhautbois vertreten.

00:02:27: Also wir sind zusammenkommen bei Goldfinn-SWD-AusendEins und wir sind der Specialist in Drive and Control Antriebs- und Steuerungstechnik mit einem sehr starken Schwerpunkt in Hydraulics.

00:02:42: Mobilhydraulik also alles was Baggermaschine bis zu Baumaschine geht.

00:02:48: Und in der Industrie sagen wir in den Factory Automation, was im Werk passiert.

00:02:53: und da hat Bosch auch gesagt ihr seid ja so stark etabliert.

00:02:57: Ihr behält die Marke also da hat Rex Hood auch sage ich mal die Marcke behalten und haben mir das Bosch Endorsement untergeklebt also Bosch Company.

00:03:05: Gab es jemand zur Überlegung?

00:03:08: aus Bosch Rexbrot-Bosch Business zu machen, damit sozusagen auch für den dümmsten Deppen klar ist.

00:03:14: Was ist das jetzt?

00:03:16: Ja die gibt's und die gibt es immer noch.

00:03:19: also ich glaube wenn man weltweit die Bosch Marke teilweise auch so verfügungen hat dann ist er schon in der Überlegung.

00:03:27: nur ist es bei uns so dass im BtoB Man nicht immer nur auf Emotionen sich entscheidet, aber auch auf Erfahrung und dann hat Rexford einfach bessere Papiere als Bosch.

00:03:39: Und in bestimmter Bereich ist es sogar dass man der Hersteller von Powertous & Kühlschränke nicht immer auch alles zutraut was eine Firma wie Rexford verdient hat in den letzten Jahrzehnten mit großen Kraftwerken und alles mit Brücken, Schläuse.

00:03:59: Was wir da alles gebaut haben, da passt nicht immer die Borschmarke perfekt drauf.

00:04:04: aber als Endorsement nehmt es gerne mit

00:04:06: So ein BDB ist sowieso der große Unterschied, dass meistens der Markt, das sind Profis die kennen sich aus.

00:04:13: Die wissen wer die guten Anbieter sind ja und während.

00:04:17: daher ist eigentlich Branding aber macht ihr irgendwas in Richtung also Kampagnen auch als reine Branding Kampagne?

00:04:24: Also nie die Mütter zu dienen, die brand irgendwo in einer Fachzielgruppe nochmal als branding Maßnahme zu kommen.

00:04:33: Ja vor allem im Factory Automation brauchen wir das auch.

00:04:36: Also da versuchen wir reinzukommen.

00:04:38: Da haben wir nicht die starke Positionen, wie in Heid Rolex aufgebaut haben.

00:04:42: Wir würden das gerne haben aber dafür braucht man Kommunikation natürlich Die Marke muss sich zeigen mit natürlich tolle Innovationen Wie auch unseren Kontrollex Ecosysteme.

00:04:51: Das sind Sachen dass der Kunde schon mal nimmt.

00:04:54: Aber In der Heide Rolex brauchen wir eigentlich Nicht zu sagen wer wir sind.

00:04:59: da haben wir so eine starke Nummer eins position.

00:05:02: wenn wir Unsere Versprechen sei mal halten wie move you in, dann reicht es schon aus.

00:05:07: Also dafür sind wir wenig stark aktiv.

00:05:10: Dann muss ich jetzt ganz neugierig fragen Factory Automation ist natürlich ein Bereich um junge Junge-Junge.

00:05:17: da tut sich sehr viel.

00:05:19: das heißt seit ihr relativ weit vorne im Modellieren von digitalen Zwilligen oder was?

00:05:26: Auch,

00:05:27: also weit vorne in der Technik ja würde ich sagen.

00:05:31: Also wir haben auch als Kontrollsystem ein Open-Ekosystem, das alles verbindet, also was jeder aus selbst organisieren kann.

00:05:40: Das ist ein großer Vorteil weil viel im Werk kommt natürlich für verschiedene Anbieter und das bringen man zusammen.

00:05:47: Wir sind nicht weit vorne wenn es in die Masse geht, also wir sind Nicheplayer.

00:05:51: Also wir sind nicht die Siemens und andere große Firmen.

00:05:55: Eben dann nicht die Position haben, die wir in Hyde-Works haben?

00:05:58: Wir haben ja nicht den Factory Ordination und versuchen natürlich über so eine Art von Innovationen reizukommen Und natürlich auch da mit das Bosch Endorsement oder Bosch Company Auch da diesen Bosch Hebel zu nützen weil obwohl wir BtoB sind hat auch jeder vielleicht Zuhause ein Werzeug von Bosch für den Garten oder sowas.

00:06:22: Oder den Kühlschrank, wie gesagt und hat damit schon ein kleines Erlebnis.

00:06:26: kennt die Marke traut ihr was zu?

00:06:29: Und das nimmt man in BtoB auch mit.

00:06:34: Ich wollte eigentlich zu KI Marketing fragen.

00:06:36: Aber meine Neugierde treibt mich immer zu Fragen, die mit Marketing Geiste tun haben.

00:06:40: Wie sieht es aus damit?

00:06:42: Dass er eure Maschinen intelligent macht das heißt.

00:06:46: Maschine gibt es überall.

00:06:47: natürlich habe den technischen Vorsprung aber es gibt in anderen Ländern und eines der größten Länder um nicht so sagen Das größte Land der Erde hat das perfekt vorgemacht dass man vieles auch nachmachen kann.

00:06:58: das einzige was man nicht nachmachen Kann ist die Erfahrung die sammelt Erfahrungen.

00:07:02: wenn ich in einem die gesamte Erfahrung eines Unternehmens bringe und KI in die Maschine reinbringe, dann wird das ein Webwirt-Vorteil sein der nicht so ganz einfach aufzuholen ist.

00:07:15: Ist das eine stramme These von mir?

00:07:18: oder kann man da sagen okay da könnte man den deutschen Maschinen baubetten?

00:07:24: Ich muss sagen Torschen du gehst wirklich tief in die Technik, da bin ich auch.

00:07:29: Ich glaube, dass die ganze deutsche Industrie aufpassen muss.

00:07:38: Aber die Chinesen können mehr als nur imitieren.

00:07:43: Also ich glaube mittlerweile haben sie auch gleichwertige Prozesse.

00:07:47: Auch die Qualität, die Sie eigentlich im Moment liefern ist nicht so weit weg von wir haben.

00:07:54: und ich glaube wenn man sagt wo haben wir noch den Vorsprung?

00:07:58: dann komme ich doch wieder auf die Marke.

00:08:00: Was wir mit viele Leidenschaft in den letzten Jahrzehnten aufgebaut haben, ist doch ein bisschen die Marke, die die Genesien meistens noch nicht haben.

00:08:10: Da gibt's Firmen, die haben so eine Geschwindigkeit was aufgebaut im fünf bis zehn Jahren.

00:08:16: Die kommen jetzt schon mit Funktionalitäten wo wir sagen wow!

00:08:20: Was sie nicht mitnehmen, ist das Markenerlebnis, was drauf gequet wird.

00:08:24: Die kommt mit Namen, die keiner kennt?

00:08:26: Das Vertrauen in so ne Marke würde ich auch fast sagen Das kann es noch nicht geben, man sieht natürlich was geniefert wird und sagt das passt so was ich eigentlich suche.

00:08:36: Aber wenn ich dann eh nicht Funktionalität von europäischer Anbieter habe die schon Jahre kenne vertrauen hab auch wegen Service und Maintenance weil Vor allem in unserer Industriewelt soll etwas auch lernzeitlich funktionieren.

00:08:50: Ein Werbungsfass, fast vierundzwanzig Stunden funktionieren und jede Stunde still ist dann kostet Geld.

00:08:55: Da kauft man doch auch an mich mehr auf Vertrauen und nicht nur auf Preis.

00:08:59: Und ich glaube, preis sind sie stark, Funktionalität sind sie fast gleichwertig, Marke haben Sie nicht!

00:09:05: Und ich glaube, das ist vor unserem Wettbewerbsvorteil was wir immer noch haben.

00:09:09: Ich fand es gerade bei der Keynote auch von der Futureist interessant, wo er über Porsche gesprochen hat, der Porsche nine-elef.

00:09:19: Die kennen wir in Holland auch aber anscheinend ist der, der sein Deutschlandpferd oder kauft ein fünfundfünfzigjährige Mann und im China ist es eine sechsun dreißig jährige Frau.

00:09:31: und dann sage ich auch so meine Nachbarin.

00:09:33: Aber es gibt auch ähnliche Chinesische Autos, die vielleicht genauso schnell sind und genauso sportlich.

00:09:39: Und vielleicht auch mit noch bessere Digitalisierungen?

00:09:43: Ja, aber nicht die Marke Porsche!

00:09:44: Deswegen kauft die Kineserinnen sich doch eine europäische Porsche.

00:09:50: Ich glaube das ist wieder wo die Marge noch immer seinen Wert hat.

00:09:54: Die Marke ist nicht eine Serie von Werbekampagnen, sondern die Marke isst guter Service.

00:10:00: Die Marcke ist Verlässlichkeit im BtoB.

00:10:02: Du hast es angesprochen und zählt genau das.

00:10:04: Das heißt also, dass müsst ihr euch systematisch erarbeiten.

00:10:08: Wir müssen uns besprechen.

00:10:10: Wie weit setzt ihr, auch hier stelle ich wieder eine Frage die weit über deinen eigenen Bereich.

00:10:16: Ja ja aber wie weit weißt du das?

00:10:19: Ich weiß dass ihr KI sehr intensiv einsetzt.

00:10:24: um den gesamten Service-Prozess zu Streamline, zu optimieren.

00:10:28: Schneller noch schneller, noch effizienter, noch schneller erkennen.

00:10:31: was ist das Problem des Kunden?

00:10:33: Ja eine Lösung finden da schon einen.

00:10:35: Absolut!

00:10:35: Das war schon vor der KI Zeit glaube ich angefangen.

00:10:38: wir nennen es Predictive Maintenance.

00:10:40: in so viele Jahre Erfahrung weiß man ungefähr wenn etwas kaputt geht.

00:10:44: also man kann dass mehr oder weniger in der Zukunft schon einschätzen.

00:10:49: Da kann man darauf reagieren, dass man nicht überrascht wird und das nennt man dann Predictive.

00:10:53: also das

00:10:54: heißt ihr gehört nicht zu denen die Zweiundzwanzig im November als Chartibitik haben plötzlich KI auf die Fahnen geschrieben haben Sondern ihr habt es als Maschinelining schon ganz lange auf der Agenda.

00:11:07: dieses wichtige Thema Das sind schliche Intelligenz absolut

00:11:11: auch so ein beschlagkottische Lernung.

00:11:12: also wenn man viel Anlagen hat und auch in die Jahrzehnten auch, sage ich mal.

00:11:19: Wie sagen wir das Service?

00:11:21: Dass man auch regelmäßig austauscht und sieht auch wie die Performance entweder mal runtergeht und dass man sagt mit Upgrade haben usw.

00:11:29: Das ist mit Erfahrung aufgebaut Und damit hat man jetzt natürlich mit KI noch mehr Möglichkeiten das noch besser zu machen.

00:11:36: Es ist nicht was wir erst anfangen Wir optimieren es eher.

00:11:41: Kommidori da ein bisschen zurück auf Marke und vertrauen, wenn die diese Erfahrung haben.

00:11:46: Und der Kunde weiß das hat auch ja lang unsere Produkte in deren Anlagen dann ist es doch auch wieder einen Vorteil dass wir haben und das heißt dann auch wieder erfahren und vertrauen.

00:11:58: und KI ist für uns alle jetzt ein Hilfsmittel es weiter zu optimieren zu standardisieren.

00:12:05: ich glaube Da muss man auch mitmachen.

00:12:07: Wir können nicht sagen, okay wir haben das schon vorher angefangen.

00:12:10: Das reicht, aber damit wird man es doch wieder verlieren weil KI geht so schnell dass man auch nicht warten kann.

00:12:19: Man kann nicht sagen ich warte bei auf der nächsten Zuführer kommt er nicht mehr und deswegen steigen wir auch mit KI auch da ein.

00:12:26: Ihr beschäftigt ja ein ganzes Heer von Marktforschern, die nennt ihr nur nicht Marktforscher.

00:12:33: Also an die heißen bei euch Außendienstenmitarbeiter.

00:12:36: das sind die Menschen die den ganzen Tag beim Kunden sitzen und mit den Kunden Gespräche führen.

00:12:43: was tut ihr damit du möglichst viel von diesen Gesprächen natürlich eingedampft bei dir auf dem Schreibtisch bekommst, um rauszufinden.

00:12:54: Hier ist im Markt X Y in den Engeraten ein Bedürfnis nicht nur aus Sicherheit sondern auch nach Ökologie und ich meine es mal nicht schon lange.

00:13:05: aber wie weit ist das irgendwo?

00:13:07: Wie weit ist irgendwo ein Trend erkennbar?

00:13:10: Wie weiten uns ihr eure Gespräche um sie die Inhalte der Gespräche verfügbar zu machen.

00:13:16: Ja,

00:13:17: ich glaube das nennen wir qualitative Informationen.

00:13:20: also wir haben auch viele Systeme wo wir natürlich zahlen Datenfakten zusammenfahren und auch daraus Intelligenz holen können.

00:13:28: aber der O-Ton von der vertreibten Mitarbeiter bei der Kundamtisch ist extrem wichtig Und die fließt natürlich zurück über unsere All unserer Exchanges die wir auch mit vertrieb haben.

00:13:39: Wir haben eng Verbindung in Sales & Marketing wissen dann auch schnell, was bei Kunde so abgeht und wohl auf die Pain Points sind.

00:13:48: Ich glaube das ist auch wichtig dass wir es nicht nur abwarten ob da etwas kommt.

00:13:54: Das ist auch ein bisschen proaktiv.

00:13:56: also wir laden Kunden auch mal ein in bestimmte Runden um deren ich sage man den Problem kennenzulernen, dass wir darauf reagieren können.

00:14:05: Was allerdings auch wichtig ist Wir fragen auch pro aktiv jährlich über die Zufriedenheit mit uns und daraus kommt auch eine Zahl.

00:14:14: Also ein Score, das nennen wir dann der Net Promoter Score und da sehen wir auch und da kommt auch extrem viel Information auf dar wieder raus.

00:14:23: Der Kunde ist bereit auch auf offene Frage zu antworten und dann auch mal seine persönliche Informationen zurückzugeben Und daraus lernen sie extrem viel.

00:14:34: also dass es ist auf der einzige Weg glaube ich Wir sagen in unseren Claim ist eigentlich unser Promise, we move you win.

00:14:43: Und das kann nur wenn auf das Gefühl hat dass wir auf das machen nur mit er auch gewinnen kann.

00:14:48: also das ist absolut ein wichtiges Thema bei euch.

00:14:52: Erich ich bin insistierend mit meinen Fragen.

00:14:55: Ich komme nochmal zurück auf meine Frage.

00:14:56: Also dein Außendienstler hat jetzt das Gespräch geführt genauso wie ich mit dir im Gespräch führe.

00:15:02: Dann hat er anschließend noch ein bisschen Smalltalk gemacht.

00:15:04: Die Zeit haben wir jetzt nicht noch, ja wie länger?

00:15:06: Aber dann kommt schon das nächste Geschwälder.

00:15:08: Setzt da sie ins Auto und fährt zum nächsten Grund.

00:15:11: Wie sicherst du die Inhalte dessen was ihr gerade gehört?

00:15:14: halt damit dass irgendwo in deinem System was du grad als qualitative Information bezeichnest, ein System gerst?

00:15:22: Ich bin selber Kaltvertriebe aber ich weiß es... dass der Vertrieb mittlerweile immer mehr auch daran gewöhnt ist, die Information einzutragen.

00:15:33: Was bedeutet eintragen konkret?

00:15:35: Er gibt

00:15:36: seine Infos im System ein!

00:15:37: Also der Gott, glaubst du da ernsthaft raus?

00:15:40: Der Zerbrock hat nach dem Gespräch.

00:15:42: Wir haben jetzt hier gerade dreißig Grad Außensemperatur.

00:15:46: Der nächste Termin steht an ins Auto setzen Klimaanlage einschalten Tablet-Tippen näher.

00:15:52: Da habe ich überhaupt kein Bett drauf.

00:15:54: Sei mal realistisch!

00:15:56: Macht ihr das so oder plant ihr schon irgendwas anderes?

00:15:59: Er

00:16:00: soll es eigentlich machen?

00:16:01: Ja,

00:16:01: er soll es machen.

00:16:03: Das haben wir aber seit dreißig Jahren, vor vierzig Jahren.

00:16:05: Seit der Erfindung von CRM-Systemen haben wir das.

00:16:08: Ich glaube denn wenn er wirklich Dinge lernt und der Ohr sagt jetzt habe ich was gehört.

00:16:13: Das erste was sie macht ist ja wofür eine andere Ahnung.

00:16:16: Das geht so.

00:16:17: Also ich war beim Kunde, Erik ich hab dir etwas gehört oder da musst du dich bald mal schlau machen.

00:16:23: Das geht, glaube ich, neben den System auch.

00:16:26: Also es ist diese Art von.

00:16:28: Ich teile es gerne, die sind nicht aufgeregt.

00:16:30: Jetzt habe ich mal wirklich was gehört und das ist so wie ein Gerücht und dass wird sofort durchtelefoniert.

00:16:36: aber ich glaube wichtig ist auch, dass wir das zusammenlegen, dass daraus dann auch... Und das ist die Theorie eher.

00:16:43: CRM hat natürlich unglaublich viele Möglichkeiten Information miteinander zu kombinieren Kunde einschussschätzen und wenn es wunderbar gesagt ist bei schaligen Trend da.

00:16:52: Das ist die Technik, das wird auch gemacht.

00:16:55: Also ich bin wahrscheinlich deinem Alter auch.

00:16:59: Früher war es natürlich eine Aufgabe und die neue Generation ist mehr damit aufgewachsen und hat das Laptop unter der Arm.

00:17:08: Der alte Vertriebler hat das im Auto.

00:17:12: Zum Thema KI-Einsatz frage ich relativ wenig, weil es nämlich bei meiner Konferenz CFKI einen wunderbaren Vortrag von Börsch Rexroth gab und da haben wir den Überblick bekommen.

00:17:24: ihr seid da ganz vorne.

00:17:26: Aber vielleicht nochmal ein bisschen zur Infrastruktur und zu euren Planungen der Infrastruktur.

00:17:31: mit welchen Systemen arbeitet ihr?

00:17:33: Wo habt Ihr Kompanieverträge und wie geht Ihr an die Infrastruktur ran?

00:17:38: Es gibt ja verschiedene LLMs, gibt verschiedenen Anbieter mit denen ich mehr KI-Agenten bauen kann.

00:17:45: Wo steht ihr da momentan?

00:17:47: Denn mein letztes Gespräch, mit dem man von Bosch Rexroth ist schon wieder ein halbes Jahr her.

00:17:52: wahrscheinlich hat sich die Welt einmal umgedreht.

00:17:56: Wir folgen eigentlich komplett, was Bosch uns da eigentlich anbietet.

00:18:00: Also wir sind Teil der Bosch-Firma das bringen Masse und Bosch investiert extrem in diese Tools.

00:18:06: Wir in der Marketing und vor allem in der Markeabteilung sind stark mit das Generative AI unterwegs.

00:18:12: dass wir auch sagen okay wir sind fast von Texts ist Bild bis Audio Übersetzungen in hundert Sprachen.

00:18:20: sie bescholen den Weg gegangen und sehen auch, dass das Bosch da viel investiert.

00:18:26: Klar, das sind die übliche Tools, die jeder mittlerweile benutzt mit Google

00:18:31: usw.,

00:18:32: was schon wichtig ist, dass Bosch als Firma auch sehr stark guckt, was passiert mit den Daten?

00:18:37: Und da finden wir dann auch ab und zu mal einen No-Go.

00:18:42: Das ist ein Megatool, die vielleicht andere Firmen einmal frei einsetzen bei uns doch nicht erlaubt ist weil man keine Sicherheit hat, was mit diesen Daten passiert.

00:18:51: Wir hatten mal einen Fall mit die Übersetzungen in einem Video von dir und du sprichst auf deine Native Language.

00:19:00: Du kündest Holländer, ich spreche auch Holländisch aber eine Minute später spreche ich auch Chinesisch.

00:19:07: Anscheinend wird davor ein Art Avatar gebaut mit dir als Person und dann ist das einmal ein Recording.

00:19:16: Da war nicht sicher, was mit diesen Daten fassierten.

00:19:19: Und dann hat Beusch ein Stopp eingelegt und sagt der Tulden nicht waren gewendet.

00:19:23: also so haben wir nicht jetzt die große Freiheit alle selber anborden wie folgen beusch sind auch gut damit.

00:19:31: Die Geschäftsmodelle erfolgreicher Firmen sind ja auch Daten abzugreifen und dafür eine wunderbare Technologie einzubieten.

00:19:38: Ja und da muss ich als btb Unternehmen ganz klar sagen sorry Leute aber Wir bezahlen bitte nicht mit Daten, sondern wir wollen im Mitte geächtem Geld bezahlen.

00:19:47: Ja ja ich finde es interessantos weil wir hatten auf dem Weg hierher auch eine Instante-Diskussion.

00:19:52: Jede Nütz ob privat viel AI, Chatty Petida wird was eingegeben.

00:19:58: das geht mittlerweile ohne zu hinterfragen.

00:20:01: da wird etwas reingetippt dann werden deine Blutwerte eingegebt und da wird Informationen geteilt die normalerweise den Arzt nicht teilen darf.

00:20:09: Die gibt's in so einem Tool einmal frei ein.

00:20:12: Keine macht sich wirklich Gedanken, was passiert einem mit den Daten.

00:20:14: Wenn das irgendwo gehackt wird und der Person hat so viel über sich selbst freigegeben weil die Antwort haben will ist mal die Frage was damit passiert?

00:20:24: Wo?

00:20:24: ich möchte dem Weg auf jeden Fall nicht gehen.

00:20:26: Und auch glaube dass es auch wichtig war.

00:20:28: auch bei uns ist natürlich viel an Maschinendaten drin und teilweise auch von Kunden.

00:20:35: man kann sich auch vorstellen wenn das gehackt wir kann ein Berg auch flachlegen Und dann ist, glaube ich auch wieder die Marke Bosch und das Vertrauen was dahinter sich verbirgt.

00:20:46: Das dauert ein bisschen diese Durchgängigkeit.

00:20:49: Wir nehmen alles ernst und wenn wir kein Risiko sehen, dann gehen wir frei.

00:20:53: Dault vielleicht ein bisschen länger aus bei den Chinesen aber die Sicherheit ist extrem wertvoll.

00:20:57: Und das ist auch wieder ein Merkmal was wir hier in Deutschland haben.

00:21:00: So jetzt kommen wir zum Abschluss.

00:21:02: Endlich zu dem Thema mit dem Jubigomnas, nämlich Visibility in den KI-System und die Brand in den KAI System.

00:21:10: Was macht ihr systematisch um eurer Performance in den verschiedenen LMS zum Monitoren?

00:21:19: Und auch ein bisschen Content da gezielt einzusteuern?

00:21:24: Genau das untersuchen wir.

00:21:25: also die Frage, die ist bei uns hochgekommen Wir stellen eigentlich sicher dass früher Wie ich schon im Anfang sage, der Mensch ist ein Körpersystem bleiben.

00:21:36: Er hat Emotions, er hat Präferenz für Farben und so weiter.

00:21:40: Der KI-Maschine ist eine Art Black Box.

00:21:44: Man wisst nie wo er die Information holt, worum er das schreibt oder das schreit und das präferiert oder das empfiehlt.

00:21:51: Und das ist für uns jetzt auch... Ich stelle mir sicher, dass wenn irgendwo eine Kunde auf der anderen Seite der Welt oder einer Person was eingibt Und wir sollten da rauskommen, dass genau das rauskommt was wir auch wollen.

00:22:05: Früher könnte ich das auf einer Webseite spielen und könnte man das lesen habe ich vorher Kontrolle.

00:22:11: jetzt hab' ich keine Ahnung eigentlich.

00:22:12: und das heißt dann zum Beispiel Geo, ne?

00:22:16: Dass man diese Systematik kennenlernt und darauf dann auch dann Content basiert, dass man sagt okay wir wissen zum Beispiel dass Pressemitte ein für sehr wichtig sind.

00:22:26: es sind hochwertige Infos offizielle Infos.

00:22:29: Wir haben einen großen Score, dann nur Werbung oder was wir selbst haben?

00:22:35: Was eine Kunde sagt ist auch wieder mehr wertvoll.

00:22:37: damit lernen wir die Maschine zu bespielen!

00:22:41: Wir haben die Antwort noch nicht torsten wenig ganz ehrlich aber wir investieren das jetzt schnell rauszufinden was für uns eigentlich das beste ist weil sonst können ja auch unsere unseren Streit, die wir jetzt seit Jahren führen und immer über Nummer eins zu sein verlieren von einer auf dem Dachboden der das total gut beherrscht.

00:23:00: Und dass rauskommen lasst als er dann Nummer eins ist.

00:23:03: Ich glaube das ist für alle Marketeers im Moment eine wichtige Aufgabe.

00:23:07: Du hast Glück, dass mein Handy gerade benutzt wird um dieses Interview aufzunehmen.

00:23:12: Sonst würde ich jetzt die Frage stellen an eins der LLMs und bei mir sind die LLM alle auf dem Handy in Serie einmal durch sämtliche LLMS.

00:23:20: wer ist der zuverlässigste Hydraulics Anbieter weltweit?

00:23:25: Fragezeichen und innerhalb von Hydraulic.

00:23:28: gibt es irgendeine sehr allgemeine Frage.

00:23:31: Irgend ein spezielles Segment mit dem ihr arbeitet?

00:23:36: Ja, wir haben... Unser Stärke ist vor allem im Mobile.

00:23:40: Das war im Mobilhelerolik, da sind absoluter Nummer eins und...

00:23:45: Mobile Heldron ist

00:23:47: Baumaschinen-Traktor.

00:23:50: Also der zuverlässigste Baumaßchenhersteller?

00:23:53: Nicht Hersteller

00:23:54: aber Zulieferer!

00:23:56: Okay das wäre die Frage, die ich beim LLM stelle.

00:23:59: Nimm mal das Beispiel.

00:24:00: Wir haben selber mal getestet mit.

00:24:02: Ich gehe auf die Hannover Messe, der Gesinnindustrie-Messe der Welt Und ich bin interessiert in Hard Rolex, welche fünf Ex-Business Ausstelle muss ich besuchen.

00:24:14: Und da kam er aus Nummer eins raus?

00:24:16: Das war ein guter Test.

00:24:17: also wir sind noch gut drauf.

00:24:18: Wir haben sie in Factory Automation aufgemacht bei der SBS Gleis in Nürnberg.

00:24:22: Da kann man nicht in die Top Fünf raus und dann merkt man da habe ich noch was zu gewinnen.

00:24:26: Aber damit glaubt man auch dass diese Language Modules schon ein bisschen Wahrheit erzählt.

00:24:32: aber man kann so bespielen das einer uns schlägt Und drüber kommt, obwohl er überhaupt keinen Stand hat der Bein oder so.

00:24:41: Das ist alles möglich mit diesem Maschinen.

00:24:43: Erik vielen vielen Dank dass ihr die Zeit genommen hast hier ausführlich auf meine insistierenden Fragen zu antworten.

00:24:53: Das war's auch schon mit der heutigen Episode.

00:24:55: Wir hoffen natürlich, dass ihr euch gefallen hat und würden uns sehr gerne über eine Bewertung freuen!

00:25:01: Wenn ihr keine Folgen verpassen wollt, abonniert gerne den Marketer Talk – der Marketing Börse In diesem Sinne vielen Dank fürs Zuhören und bis zum nächsten Mal.