00:00:05: Willkommen bei Marketer Torg, dem Podcast der Marketing Börse.

00:00:09: Hier erwarten euch spannende Gespräche runden und Interviews mit Experten aus der Marketing Szene.

00:00:18: Wir sind in Fürstfeldburg beim Tag der Industriekommunikation Und vor mir sitzt Michael Ibarth.

00:00:23: er ist Marketing Director bei Sennebogen.

00:00:26: Danke dass ihr es halt nimmst Michael.

00:00:28: Sehr gerne Thorsten So, die meisten unserer Zuhörerinnen und Zuhärer wissen nicht wer seine Bogen ist.

00:00:34: Jetzt müssen wir erst mal ein bisschen aufklärungsarbeit leisten.

00:00:38: Zu Recht!

00:00:38: Denn seine Bogan ist sicherlich nicht der größte Player aber wir sind auch nicht mehr sehr klein.

00:00:43: Wir haben mittlerweile zwei tausendzwei Hundert Mitarbeiter weltweit sitzen im schönen Liederbayerischen Straubing produzieren auslösig in Bayern an fünf Standorten für den Ferken Vertreiben aber sehr international in die Welt und haben einen Umsatzgröße von über sixhundert Millionen Neu.

00:01:03: Was produziert ja Maschinen?

00:01:06: Für

00:01:08: die Bauindustrie, das sind dann klassisch Kanne, Seilbagger, Telekane, Hörpenkane... Aber viel stärker mittlerweile in der Zwischenzeit Material- und Schlagmaschinen.

00:01:21: Das ist überall da, wo Güter bewegt werden.

00:01:23: Das kann im Recycling sein, Abfall, Waste Handling, Schrott für Stahlwerkbeschickungen sein, kann aber auch Polz sein.

00:01:32: Die Gewerksindustrie, Papierindustrie, Spamptrettenindustrie und auch sehr stark zunehmend die Hafenindustrie weil Güter weltweit transportiert war zu Tage werden und Schiffe B-und Entladen müssen am Ende und Anfang ihrer Reise.

00:01:47: Und da kommen Maschinen von Senderfoten zu tragen.

00:01:50: Das heißt geschlagen Eisenerz um Kohle, um Futtermittel und Gingermittel.

00:01:55: Egal was irgendwo an Schüpphüttern anfällt aber auch Stüpp-Hüter ist ihnen zu schwer lasst.

00:02:01: Gibt es da spezifische Anwendungen?

00:02:04: Und Maschinen für Dio?

00:02:05: die Stückgüte also stückgut und schüttgut sagt mir etwas.

00:02:10: Aber was da jetzt geschüttet wird ist doch den maschinen ziemlich egal oder nicht?

00:02:16: Die Flexibilitätsanforderung.

00:02:18: und die Maschine Die kommt aus den unterschiedlichen Topographien der Hafenlandschaft.

00:02:25: Ein Hafen hat eine unterschiedliche Keimauer, wo Schiffe anlegen.

00:02:29: Es gibt unterschiedliche Abifruit-Situationen und natürlich gibt es unterschiedlichste Schiffsbreiten, Schiffstiefen, Schiffsrumpfformen.

00:02:38: Und das alles macht dann die Flexidität aus der Maschine, die sie erfüllt.

00:02:43: Jetzt hier macht das Baukastensystem aus dem man solche Maschinen bat

00:02:47: Okay, das heißt ich muss nicht irgendwie improvisieren oder es geht nicht.

00:02:53: Sondern ihr kennt alle Probleme von sämtlichen Häfen vor sämtslichen Schiffen jetzt mal etwas übertriebenes sagen und das ist eure Kompetenz dass ihr dann Maschinen habt die eben nicht wo ich nicht ständig mich eingebe.

00:03:06: Ein wichtiger Grund ist die Kundenspezifische Realisierung von Lösungen denn solche Maschinern werden auch nie zu runterten in Serie am Band gebaut, sondern werden auch mal für den Kunden für ein bestimmtes Projekt gebaut.

00:03:21: Deine möchte gerne mit der Maschine mobil bereift verfahren.

00:03:25: Der andere möchte auf Raupenfahrwerk fahren.

00:03:27: Den nächste sagt ich aber bei Schienenliege und ich möchte auf Schienennahrwerken unterwegs sein.

00:03:33: Und so gibt es dann stets sehr sehr individuelle Anforderungen.

00:03:37: Okay.

00:03:38: Was ist deine Aufgabe als Marketing weiter jetzt?

00:03:40: Oder wo sind deine größten Herausforderungen?

00:03:44: Momentan.

00:03:45: Die größten Herausforderungen, die wir haben sind natürlich die A, die Produktvielfalt, die existiert.

00:03:54: mit der Größe des Unternehmens haben wir eigentlich eine überproportional große Anzahl von Lösungen von Maschinen, die auch noch dann sehr spezifisch kontribütlich werden können.

00:04:05: das heißt wir haben ein enorm breites Spektrum unterschiedlicher Maschinell.

00:04:10: Das Zweite ist Wir haben die Großbrannischen Vielfalt Ich habe das immer erwähnt von Holzindustrie, auch Baumpflege gehört mit dazu.

00:04:19: Teleskoplader gehören dazu für das Beladen von LKWs oder auch Prozessanlagen.

00:04:25: Short-Industrie, bauwirtschaftliche Anwendung, Spezialtiefbau, Gewinnungsindustrie,

00:04:31: d.h.,

00:04:32: da wird Kies gewonnen aus dem Baggersee und es werden Stitzwände gegraben für Baugoben.

00:04:37: also das ist eine enorme Vinefalt unterschiedlicher Anwendungen und auch gar nicht liebend gedienen.

00:04:42: Und dann liefern wir solche Löhren auf noch in über hundert Länder dieser Welt.

00:04:47: Alles zentral zwar von Staubingfonds koordiniert, dann über ein Netzwerk von Vertriebspartner und Händlern, den alle Industelländer, wo Ölgro-Wirtschaft passiert.

00:04:58: Das ist wirklich die auf eine Kontinente, das war aus daher Neuseeland untergleichengemaßen aber auch nach Südamerika, Nordamerika, Europa sowieso.

00:05:07: Mittlerweile Osten, Nimmstark zu Nordafrika Auch sehr stark an Bedeutung zunehmend und das macht schon eine sehr, sehr dreidimensional Matrix aus.

00:05:18: Weil man überall auch unterschiedliche Kommunikationsgewohnheiten durch sich.

00:05:23: die Geloste also nicht alles funktioniert gleichermaßen wie überall.

00:05:27: Zunächst einmal stelle ich mir die Herausforderungen darin vor Menschen da abzuholen wo sie sind.

00:05:32: Das heißt nicht nur Maschinen zu zeigen in irgendwelchen Materialien, Werbematerialien, E-Mails was auch immer sondern in dem spezifischen Umfeld damit ich mich personalisiert ansprochen fühle.

00:05:46: Klar das macht es genauso spannend denn die Kunden haben natürlich allesamt unterschiedliche Herausforderungen wiederum mit ihren Fett und das muss natürlich auch ein Stück weit antizipiert werden.

00:05:59: das heißt wir müssen uns auf Augenhöhe mit denen bewegen können unterhalten können In der Kommunikation auch Dinge sagen, wie bei denen oft die richtige Rezeptoren treffen.

00:06:11: Denn mein Hafenanwender ist natürlich ganz anders unterwegs als einer in der Siege wechseln mussten.

00:06:16: und da muss ich auch in der kommunikation wissen was ist ein Sortierstangen?

00:06:21: Was ist eine Aufgabe Kräuter und so weiter.

00:06:24: also da gibt es ganz unterschiedliche Dinge die wir letzten Endes in der Kommunikanion auch richtig anbinden müssen damit wir uns auch glaubhaft in der Kommunikation darstellen.

00:06:33: und Glaubhaftigkeit, Authentizität.

00:06:36: Das sind schon ganz richtige Merkmale damit wir in der Kundenmannsprache auch wahrgenommen werden als ein absolut probater Anbieter für Unterlöser.

00:06:54: Kondentproduktion ist für uns ein ganz zentrales Element denn ohne Content Kannst du heute ja nix kommunizieren.

00:07:02: Du brauchst irgendwo Bild, am besten auch Bewegt Bild aber doch in der Regel echtes Material also nichts.

00:07:10: KI generiert es weil das ist leicht entlarvt als Fake beziehungsweise nicht fake sondern eben nicht authentisch.

00:07:18: wir brauchen auch die Referenz dahinter.

00:07:20: im Idealfall brauchen wir auch mal die Kundenstimme dazu die auch möglichst authentischer gehört, was ist an der Maschine?

00:07:27: bewundern das?

00:07:28: Was zeigen sie aus?

00:07:30: Warum ist da Kinder zu bienden und nicht.

00:07:32: Der Kunde sind nur eine Person, der Kunde ist in dem Fall auch der Einkäufer, der Kaufmannisch betrachtet, dass der Fahrrad mit der Maschinen erarbeitet und das ist auch der dängliche Leiter, der die Maschine entspannt halten muss den Service überwachen muss wann auch zufrieden sein muss um den Prozessen von kurten Dienstersatz der Personen etc.

00:07:49: also schon rundum denken auch in allen Prozesse die der kunde für sich hat.

00:07:54: Aber ich stelle das jetzt so vor, ihr müsst ein gigantisches Archiv haben von Bild- und Videomaterial.

00:08:03: Weil es ja sehr spezifisch und sehr kleinteilig ist.

00:08:07: mit welchem Bild kann ich wessen Interesse wecken?

00:08:10: Nutze da unseren Digital Asset Management System.

00:08:14: Tatsächlich haben wir das schon mehrfach probiert.

00:08:16: Wir haben auch aktuell einen Versuch gestartet tatsächlich sogar KI basiert dann unsere Bilder so zu trainieren, dass wir sie leichter finden.

00:08:27: Und trotzdem hat sich bislang noch kein Tool als so effizient erwiesen wie eine klassische Ablage in unserem Explorer wenn man sie richtig verschlagbar und abblickt.

00:08:39: Das ist jetzt nicht trop modern aber es hat sie bewährt über die letzten Jahrzehnte und bislange?

00:08:43: hat sie noch etwas befunden?

00:08:45: Okay, aber es ist so wie ich sage.

00:08:48: Also ihr habt gigantische Vielfalt an verschiedenen Materialien.

00:08:52: Ja, die

00:08:52: haben wir schon und sie müssen auch permanent Boys erzeugen weil eine Story kann ich natürlich nicht fünfmal aufkochen.

00:08:58: Natürlich kann ich unterstiege Stories mal aus einem Kundenbericht ableiten Aber im Wesentlichen sind wir jede Woche unterwegs und innerieren neues Materiel.

00:09:10: Die Guten Tag Regional Spezipisch Weil in Asien funktioniert.

00:09:14: ein bericht aus deutschland.

00:09:16: wo bedingt ja eine asiatik sieht gern irgendwo die es umfällt aus dem asiatischen hafen oder einen malaischer shopplatz oder ne singapur an mir.

00:09:25: nun da fühlt er sich wohl.

00:09:28: die deutsche umgebung ist bei ihnen gleich.

00:09:30: befindlich.

00:09:30: das das weg?

00:09:31: kein vertrauen

00:09:32: dass überhaupt keine frage.

00:09:33: aber du hast ja so explizit gesagt nein wir machen nicht k.i.

00:09:37: dass natürlich die maschinen videos und bilder von euch sind ist überhaupt keine.

00:09:44: Aber schon bei den Hafenbildern aus China fängt es an.

00:09:48: Natürlich trainiert ihr euer eigenes System mit Hafenbildern aus China, aber ihr werdet doch nicht umhinkommen KI einzusetzen Bei der Erstellung von Varianten.

00:10:01: natürlich müsst ihr eure lokalen Mitarbeitenden Einsätze um zu sagen dürfen sollen wir das machen?

00:10:07: und die werden sagen um Himmels Willen was hat euch das geliefert?

00:10:10: Aber das geht ja heute schon relativ gut, aber da seid ihr ja im Experiment hier nur.

00:10:15: Also

00:10:15: erstmal hier ist für uns keine gute Referenz.

00:10:18: China ist ein großer aufstimmender Wettbewerbsmarkt mit dem wir uns eher differenziert auseinandersetzen.

00:10:24: Aber das sind unsere Handbemerkungen.

00:10:27: Karrierenwendung werden unsere Welt beeinflussen und auch stark verändern.

00:10:34: Und wir wetzen uns damit intensiv auseinander, aber auch kritisch auseineinander.

00:10:40: Wo macht es Sinn?

00:10:41: Wo gewinnt dann auch die Kommunikation dazu, wo hilft das in puncto Geschwindigkeit.

00:10:46: Da mag das auch okay sein aber ich glaube Authentizität ist durch nichts zu ersetzen und daher werden wir versuchen zumindest mal die Kunden die wir ansprechen möglichst authentisch immer abzuholen mit den Dingen die wir tun und die nicht KI basiert unbedingt sein müssen.

00:11:01: So ein Authentisches was es gibt ist die persönliche Beziehung und das Persönliche aufeinandertreffen von Menschen, macht ihr Kunden-Events seit ihr?

00:11:11: auf wie viel Messen seid ihr unterwegs?

00:11:14: Und wie geht er davor um den Kontakt zu Menschenherzustellen.

00:11:18: Richtig!

00:11:19: Also mein Schatz sagt immer menschen kaufen Produkte vom Menschel genau und sie werden nicht bei uns jemals im Shop im Internet eine Maschine bestellen.

00:11:29: zumindest ist es aktuell So noch nicht absehbar.

00:11:32: Dazu sind die Produkte einfach zu wertig, so wichtig für den Prozess auch bei den Kunden als dass wir dort ohne ein Vertrauen was wir aufbauen müssen und das der Kunde auch hinsetzen muss einen Beschärktopfschluss machen kann.

00:11:48: Das heißt er braucht immer die Gewissheit nicht nur dass das Produkt gut ist, gut funktioniert, gute Komponenten drin sind der Sales gut funktioniert, Marketing ja das weiß er dann vielleicht.

00:11:59: aber da ist jetzt der Kundendienst und auch die Verfügbarkeit von Ersatzteil.

00:12:04: Die Logistik die wir damit verbunden auffohren müssen dass das gleichermaßen gut funktioniert.

00:12:09: und dann hat er irgendwann ein Vertrauensgefühl wo er sagt dem vertraue ich auch an über die verfügbarkeiten meines Prozesses den Ich habe Schlüssel gleich im Stahlwerk Der Stahlwerk kann ich nicht an und abschalten.

00:12:21: Wenn der Stahlwerksbefeiber sagt, ich vertraue die Maschinen von Senderbogen dann hat das eben viel mit persönlicher Vertrauensaufbau Bildung zu tun.

00:12:30: und das geschieht natürlich langwierig und geht am besten im persönlichen Kontakt.

00:12:34: Da hast du richtig gesagt!

00:12:36: Und deshalb gehen wir wahnsinnig gerne auf Messen.

00:12:39: Messen sind für uns traditionell und manche den ihr wenige aufmessen.

00:12:45: Für uns ist es eher ein Medium was an Bedeutung fast noch gewinnt, als es verliert.

00:12:51: Weil die Messe bietet eine unglaubliche Informationsdichte in kurzer Zeit und sie bindet ebg-Plattformen das man dort erzähle hier über die Begegnung ob wer sehr viel leisten kann zum Thema Markenaufbau Vertrauensaufbau Und damit auch einen Unterschied machen kann.

00:13:08: wie schnell verstehe ich ein Kunden Wie schnell versteh ich seine Bedürfnisse auf der Messe?

00:13:13: Stop it fängt sich oft schon mal an Weiß ich, dass der Kunde schon einen langen Weg hinter sich hat.

00:13:18: Der hat müde Füße, der Dorst.

00:13:20: Vielleicht muss er irgendwas anderes noch erledigen und so weiter?

00:13:23: Also das muss ich erkennen und erfüllen und dann muss ich auch verdienen diesen Dialog aufbauen und sehen, dass gar bei uns am Messestand das bekommtes eigentlich Bau.

00:13:33: Es gibt ja nur allein im Baumaschinenbereich oder im Baubereich neben der Baumart noch viel viele andere Messen.

00:13:40: Und ihr habt seit ihr in unterschiedlichen Branchen Logistik Hafen Und so weiter.

00:13:46: Erstickt ihr nicht in Messen?

00:13:48: Seid ihr jeden Tag irgendwo auf Messen präsent, oder?

00:13:51: Das

00:13:51: ist tatsächlich der Fluch.

00:13:53: Es gibt leider Gottes keine Konsolidierung.

00:13:58: Es wird es auch in einigen Bereichen nicht geben und das stellt uns natürlich vor die Herausforderung zu sagen welche Messe lohnt sich für uns.

00:14:07: Wo müssen wir präsente sein?

00:14:08: wo dürfen dem Händler das dirigieren und sagen, dass es regional deine Verantwortung war präsent zu sein.

00:14:14: Unsere Marke auch zurückkassentieren?

00:14:17: aber tatsächlich ist es so.

00:14:19: im Moment nimmt die Anzahl der Veranstaltungen den Messen eher noch zu als das sie abnimmt Und das bringt uns tatsächlich vor die Nubennigkeit nahezu jede Woche irgendwo anders zu sein auf irgendeine Messe in unterschiedlichem Ausmaß.

00:14:33: natürlich Die Bauma ist ein Ausnahmeformat.

00:14:37: mit dem Aufwand der Bauma kann man nicht viele Messen im Jahr machen.

00:14:41: Aber wenn man sagt, dann hat eben noch viele kleine andere Messen die auch lokal mal stattfinden können ob das Neko Mondo in Ringenie ist oder ein Poleko in den Polen oder der Matex Polen Belgen Das sind immer Formate die kann man zusammen mit dem Händler gut bespielen und ohne dass wir daran kaputt gehen.

00:14:59: Und so haben wir übers Jahr verteilt die mal Daumen hundert Messengewänzveranstaltungen Die mal mehr mal weniger zeitintensiv sind Die sich auch regional verteilen, das kommt dazu.

00:15:11: Vor Nordamerika gibt es keine Wurzelerge über die Tochtergesellschaft in den USA bis nach Asien runter.

00:15:16: von Singapur, Malaysia ausgesteuert haben wir auch eine Tochter-Gesellschaft.

00:15:20: aber alles aus Europazentral ist bis nach Dubai runter Saudi Arabia runter machen wir zentral vom Stauben aus.

00:15:28: Wir sind auch auf der Veranstaltung und im Event heute in diesem Tag der Industriekommunikation.

00:15:33: bis fürs erste Mal hier bist du regelmäßig erkastet Ja

00:15:35: ich bin schon lange dabei.

00:15:37: Dieser Tag ist für mich immer wie ein Urlaubstag, weil da gibt wir Freiraum aus dem Daily Business einmal.

00:15:44: Die E-Mails werden auch noch mal an der Rande angeschaut und das gibt es wieder um ein bisschen Chance einmal Out of the Box zu denken, was macht der andere so im Markt?

00:15:55: Das machen andere Unternehmen am Markt.

00:15:57: Es ist sehr charmant!

00:15:58: Macht sehr viel Spaß.

00:15:59: Was gefällt dir besonders an der Veranstaltung und wo hast du wahrgenommen, dass dieses Jahr wieder irgendwas anders ist?

00:16:07: Also außer als da Eingang sich geändert hat.

00:16:10: Was ist deiner Beobachtung?

00:16:12: was mir immer sehr gut gefällt sind wirklich die praxisnahen Beiträge Die aus den Unternehmen kommen die nicht Schön gemacht sind, also klar können sie auch schöne Bilder haben und können sich auch tolle Musik haben usw.

00:16:27: Aber darum kommt es nicht an.

00:16:28: Also jeder stellt sich auf jeden und berichtet aus dem Umfeldwasserad wo auch die Hürden und Hindernisse liegen Und das gibt immer ein bisschen inneres Schulterklopfen zu sagen Es geht anderen genauso, die kaufen alle mit Wasser.

00:16:42: Und trotzdem kriegt man auch Anregungen wie manche Firmen Dinge anders betrachten als wir sie über unsere Internetbille mich sehen.

00:16:49: Und daher macht mir das persönlich Freude zu erleben, wie Marketing in Aluminium geliegt wird.

00:16:55: Das gibt immer wieder Impulse.

00:16:57: Man verhindert glaube ich nicht seine Ereignungsverhalten dramatisch aber es gibt im Unterberusten immer wieder Denkansätze die dann doch irgendwann zum Tragen kommen, wo man sich denkt, mein das habe ich dort damals beim Tick gesehen und das war heute dann auf mit solchen Impulse wieder eine neue ist Arbeit eben reinzusteigen.

00:17:13: Boah!

00:17:13: Dann wünscht ihr einen sehr schönen und impulsreichen Tag weiter.

00:17:18: Dankeschön Frau.

00:17:19: Das war's auch schon mit der heutigen Episode.

00:17:21: Wir hoffen natürlich, dass ihr euch gefallen hat und würden uns sehr gerne über eine Bewertung freuen!

00:17:26: Wenn ihr keine Folgen verpassen wollt, abonniert gerne den Marketer Talk – der Marketingbörse.

00:17:33: In diesem Sinne vielen Dank fürs Zuhören und bis zum nächsten Mal!