00:00:05: Willkommen beim Marketer-Trock, dem Podcast der Marketingbörse.

00:00:09: Hier erwarten euch spannende Gespräche und Interviews mit Experten aus der Marketing Szene.

00:00:17: Heute habe ich Andre Janker bei mir, er ist Geschäftsführer und Gründer von Mozartwett.

00:00:23: Hallo Andre!

00:00:24: Hallo Thorsten, freu mich wie zu sein.

00:00:26: Du nimmst dir großes Wohr und verkündest das auch, was euren Aufstieg angeht.

00:00:33: Was habe ich da genau gelesen von dir?

00:00:35: Wir sind jetzt im fünften Jahr und wollen dieses Jahr fünfzig Millionen Euro Jahresumsatz erreichen.

00:00:43: Und so als kleines Besitz ist lang auf Track.

00:00:48: Wir haben zwei es vier Monate hinter uns aber bislang sind wir auf Track.

00:00:52: Okay, das klingt gut.

00:00:53: Also es klingt nach richtig gutem Wachstum.

00:00:55: Das heißt jetzt musst du mich mal aufklären was ihr macht im Vergleich zu all den anderen.

00:01:03: und zu deiner Information gleich ich habe auf... Ich nenne jetzt keine Namen.

00:01:08: Ich weiß auch den Namen gar nicht Auf irgendeiner Matratze ... die ich irgendwo gekauft habe, wunderbar geschlafen.

00:01:16: Obwohl ich schon in der Sonne bin, also zumindest am Sonntag werde ich in der sonne.

00:01:20: Und alte Leute sind ja eigentlich auch eine ganz gute Zielgruppe.

00:01:24: So wie gesagt, ich hab keine Ahnung was es für ne Matratze ist... Es kann auch ne Emma-Matratze sein und irgendwo verkaufen die doch alle das Gute schlafen.

00:01:33: oder was is euer USB?

00:01:35: Also Mozart zeignet sich dadurch aus dass wir den Kauf von Boxspringbett digitalisieren Und wir haben die Erfahrung gemacht, dass man offline, wenn man Null Komma Null Ahnung von der Bettenkauf hat gar nicht so gut abgeholt wird.

00:01:50: Ja okay!

00:01:52: Wir hatten das so, dass wir selber einkaufen gewesen sind und wir vom Verkäufer standen also meine Co-Founder ich mach das sicher alleine.

00:01:58: Ich hab noch Mitgründer und einer von denen hat das damals mal angemerkt und dann wie das so ist bin ich denn irgendwann auch selber mal einkauft gewesen und wollte nachvollziehen wo die Idee gekommen ist und habe gemerkt Wenn man vom Verkäufer steht, der fragt ja was wollt ihr denn haben?

00:02:13: und dann habe ich gesagt was habt ihr denn?

00:02:15: Dann hat er gesagt das kommt auf einmal.

00:02:16: Was ihr haben wollt hab ich gesagt ja was habt Ihr denn?

00:02:18: Und wir haben uns überhaupt nicht abgeholt gefühlt in dem Moment.

00:02:22: und so haben wir den gesamten Verkaufsprozess digitalisiert und einen Schritt unterteilt und man kriegt pro Schritt die Informationen die man braucht um eine gute Entscheidung zu treffen.

00:02:32: zum Beispiel es gibt Entscheidungen zu einer Größe dann gibt's Entscheidungen zum Kopfteil.

00:02:36: oder sagen wir mal z.B.

00:02:37: ne Fußhöhe kann man Aufwählen da gibt es eine von fünf Zentimetern zehn und fünfzehn Zentimetren.

00:02:43: Ein Grunde genommen, man kann jetzt dann ein Riesenbruster Kunstform machen.

00:02:47: wir haben das von zum Konfigurator so dass wir bei fifteen Zentimeter einen Bett drin stehen haben wo drauf steht Staubsauger Roboter geeignet was heißt?

00:02:55: Kunden können unheimlich gut in der Entscheidung treffen und wissen nicht okay

00:03:01: Okay, ich verstehe schon.

00:03:03: Das wird kompliziert also... Ich bin jetzt natürlich dein übelster Kunde überhaupt.

00:03:09: mir ist das alles scheißegal.

00:03:10: und diese Verkäufer da gehe ich dann hin lass mir irgendwas erzählen und glaubst ihm ganz unter uns.

00:03:17: Ich war bei einem solchen Bettenladen, der also ganz toll war und so weiter.

00:03:21: Und das Ergebnis war da ich das Teil wieder zurückgebracht habe und mir irgendeine Null Acht Fünfzehn Matratze gekauft hab' und die auch noch auf irgendeinen Null acht Fünfzen Rahmen gelegt hab', den ich auf irgendwie vier Steine gelegen hab'.

00:03:35: Ich übertreibe jetzt mal ein bisschen ja?

00:03:38: Aber... ...ich möchte darauf hinaus.

00:03:41: Das, was mir gefallen hat als ich jetzt diese ganze Websites angeguckt habe war das Nutzelversprechen guten Schlaf.

00:03:48: Und ehrlich gesagt ist mir scheiß egal, was da unter mir ist... Und ob das ein Boxspringenbett, also anscheinend ist bei dir die Voraussetzung dass ich schon mal begeistert davon bin.

00:03:59: Das Boxspringbetten besser sind als andere Betten.

00:04:02: Ich habe keine Ahnung auf was ich in der Hotel schlafe.

00:04:06: Ich weiß nur, dass sich meistens gut und manchmal auch nicht gut schlafen aber einen Kausalzusammenhang zu dem Begriff Boxspringbecken kann ich nicht feststellen.

00:04:16: D.h.,

00:04:16: ihr grenzt eure Käuferschar schonmal ein Auf wenigen, die wissen, dass sie unbedingt ein Box springen Bett brauchen.

00:04:23: Ganz genau, oder die, die einfach nur ein neues Bett brauchen und noch gar nicht wissen ob sie ein nenn das mal Polsterbett brauchen?

00:04:31: Oder einen Boxspringbett?

00:04:32: Ob Boxspring-Bett möchten

00:04:34: wir in

00:04:34: den Kunden natürlich dann aufs Boxspring bett zu bringen.

00:04:38: Das verstehe ich.

00:04:39: da hast du mich also du erzählst mir Torsten ohne Boxspringbett.

00:04:44: Kannst du das alles vergessen?

00:04:45: Da schläfst du zwar meistens gut, aber nicht immer gut.

00:04:48: Das ist schon mal eine sehr gute Story.

00:04:49: Prima!

00:04:50: So damit sind wir bei Emma Matratze weg.

00:04:52: also da ist keine Boxspring-Bet dabei.

00:04:55: Also sind sie raus.

00:04:56: Konkautmatratzen sind auch raus weil nur die Matratzen das reicht nicht aus.

00:05:00: ich brauche noch ein Boxspring Bett von euch.

00:05:03: dann haben wir hier Venatex.

00:05:05: was ist denn Venatext?

00:05:07: Wiener Text kenne ich nicht, aber zu Matratzenkornchor kann man mal so ein Produktvergleich anstellen.

00:05:14: Das ist ja ein Filialist der ich weiß gar nicht fünf

00:05:16: Jahre

00:05:16: in Deutschland hat und er wurde vor vielen Jahren von einer chinesischen Gesellschaft gekauft.

00:05:21: für fünf Millionen Euro glaube ich irgendwie frühen und einbrunnen dran.

00:05:24: In China werden ja Matratze noch nöcher hergestellt und ganz wenn man den Guangzhou über die Kanton Fair läuft sieht man ganz viele Matratzentabels auf Betten hier auch Matratzonkornkor zu finden sind.

00:05:37: Ich möchte gar nicht, ich kommentiere das mal gar nicht weiter.

00:05:40: Und bei uns ist es so dass unser Produkt in Polen produziert wird von einem ehemaligen deutschen Hersteller und die haben uns damals bewussten entschieden, dass wir etwas lokaler Sourcen und nicht aus Chinas sourcen wollen.

00:05:53: weil können wir eine hohe Qualität sicherstellen?

00:05:57: Weil wir von Hause aus Ecomersler sind und jetzt nicht die klassischen Schlafzimmereinrichter war es uns total wichtig dass wir uns nur auf unser Company Building konzentrieren können.

00:06:08: Auf das Marketing und den E-Commerce, also Firma und Sales reinholen und eine gute Nutzererfahrung zur Verfügung stellen oder aufbauen sozusagen.

00:06:16: Oh Gott!

00:06:16: Wir müssen langsam zum Marketing gründen weil sonst hast du mir am Ende noch mal Tratze verkauft.

00:06:20: Und dann habe ich hier ne... Dann haben wir MFO-Matratzen und diesen Pleite, das heißt allein mit Matratzen scheint es wohl nicht zu gehen.

00:06:29: Und insofern liegst du schon mal im guten Bereich.

00:06:34: Das gleiche ist mit Casper.

00:06:36: die haben sich aus dem deutschen Markt verabschiedet weil sie anscheinend Aussagen nehmen den Matratzens da.

00:06:42: das reicht nicht aus.

00:06:44: dann habe ich hier noch Bett eins.

00:06:46: da geht's aber schon um Betten oder?

00:06:48: Bett Eins klingt nach Bett

00:06:50: Also im Grunde genommen letzten die du aufgezählter sind ja schon seit vielen jahren im ikum es und die haben sich ja so um die.

00:06:56: Zwei tausend zwanziger plus minus zwei drei jahre unheimlichen wettstreik gegeben.

00:07:01: immer ein bett eins sind sind die spähr spitzen was dem attratzen vertriebe angeht?

00:07:06: Und bei betteins geht's auch rum atratzen und die amten.

00:07:09: insbesondere bei wets eins ist das aus meiner brille so dass sie so einen one fit all Produkt haben, das heißt die matratze ist so ausge ausgerichtet dass den heißen menschen voll schlafen kann.

00:07:20: Und die Erhung der Individualisierbarkeit, den haben sie nicht so in ihrem Fokus stehen.

00:07:26: Der ist bei uns da mehr im Fokus.

00:07:28: und bei uns kann man zum Beispiel die Matratzenherde konkret bestimmen.

00:07:33: wenn man z.B.

00:07:34: ein Doppelbett hat dann kann man für seine Partnerin einen Matratzenkern bestimmen oder von Partner und aber für sich selbst wo man kann die Matrazenkerne unterschiedlich bestimmen Dann kann man unterschiedliche Matratzinwellen.

00:07:46: Es gibt eine Grunde zum Beispiel Topper direkt integriert ist, per Sippa.

00:07:51: Einmal wo so ein Topper oben drauf liegt und man kann den Topper sogar noch unterscheiden ob man auf einem etwas härteren Topper liegen möchte oder auch eine weicheren um ein besseres Liegefühl zu haben.

00:08:01: Sag mal hast du eigentlich Videos auf deiner Website wo du genau das machst was du eben gerade gemacht hast?

00:08:06: also wir haben hier auch noch einen Mitschnitt von dem Video und Florian kann dir das schicken das kannst du eins zu eins auf die Website packen.

00:08:14: Du machst das unter mich überzeugend.

00:08:16: am Ende kaufen am ende wirklich Box springen, Bett.

00:08:20: Weil ich meine ganz ehrlich es ist einfacher eine Matratze zu verkaufen wenn du mich überzeugt hast weil die Karrierver bestellen und dann zack rein beim Bett.

00:08:29: das ist schon ein bisschen umständlicher.

00:08:31: also du hast nicht so leicht einen Job vor dir.

00:08:35: aber egal Schrammwerkstätten habe ich noch haben auch schlafsysteme nennen die das alles Junge ist ein Hersteller, aber ihr seid ja auch hersteller.

00:08:48: Wir sind eine Marke und wir kaufen einen.

00:08:51: Also ich bin kein Hersteler.

00:08:54: Und wir sind da bei der DTC Brand und Sorg-Hersteller und liefern direkt zum Kunden

00:08:59: aus.

00:09:00: Ja, dann haben wir Schlagaffia, das waren glaube ich auch Schwerpunktmäßig mal Trotzen, aber die haben auch Betten.

00:09:09: Das ist auch ne Marke, die neulich mal veräußert wurde?

00:09:13: Und Schlaraphia hat auch, hat insbesondere Matratzen angeboten glaube ich.

00:09:22: Matratz-Landeroste ja genau,

00:09:24: der sehr groß mit.

00:09:28: Okay.

00:09:29: Hauptwatt aber!

00:09:30: Das ist ein sehr bekannte Mark einer der Videos, die sehr bekannt sind im

00:09:34: Video.

00:09:34: Okay und dann noch Bruno Bett, den musst du auch noch knacken und dann hast du es geschafft Aber das kriegst du hin.

00:09:42: Jetzt reden wir mal doch darüber, wie du das hinkriegst.

00:09:45: Also das eine ist deine überzeugende Art und wenn das auf der Website genauso eins zu eins rübergebracht ist, wie Du mich jetzt hier im Einzelgespräch überzeugst dann hast Du es perfekt gemacht.

00:09:59: aber mein Thema ist Marketing Und um sozusagen richtig zu wachsen brauchst Du Marketing.

00:10:05: Das heißt was sind eure Marketingaktivitäten?

00:10:08: und konkrete Frage, wie weit setzt ihr auf KI dabei?

00:10:15: Also unsere DNA ist Performance Marketing.

00:10:18: Und wir sind angefangen und haben Daneta und Gugeln an den Eingedichten damals wo wir angefangen sind... ...und haben einfach geguckt wie ihre Resonanz ist also das Ordnungsgefärbte gemacht.

00:10:29: natürlich, der mir gesehen hat dass der Markt groß ist und wir dachten zu Beginn, dass Google deutlich relevanter ist weil es ein hohes Suchvolumen dort gibt und Kunden dann bei uns Landen, da sind wir auf den Long-Tail Keywords gegangen.

00:10:42: Boxspringwett selber konfigurieren und dann kaufen zum Beispiel anstatt bei der Boxspring Wette weil die Kauferscheinigkeit wesentlich höher ist Und haben aber gemerkt dass hier Resonanz nicht so gut ist und haben dann parallel auf Meter probiert Werbeauto.

00:10:56: dort haben wir Werbern zeigen platziert und haben gemerkt das das Pushmackliting wesentlich besser ist.

00:11:02: Uns ist ganz schön aufgefallen dass Kunden auf Meter wesentlich resonanter sind haben dann dort die Werbeleistung erhöht.

00:11:11: Das heißt, wir sind am Anfang hingegangen und haben einfach das was wir in Bildern und Videos zur Verfügung hatten.

00:11:15: Wir haben ja hier das Problem dass wir keine Halle haben.

00:11:18: Wir müssen das alles so ein bisschen aus dem Büro heraus managen wo auch noch keine KI gab.

00:11:23: Das heisst der Content ist.

00:11:24: die Content-Erstellung war unheimlich aufwendig.

00:11:27: Wir mussten für den Konfigurator Render erstellen was total aufwändig ist.

00:11:31: Das würde ich eine sehr sehr detaillreiche Arbeit wo man durchaus zehn bis fünfzehn Fasse wie soll man sagen Optimierung an einem Grund, einem Bild machen muss und es immer wieder mit so einem Argus-Auge hinterhern muss.

00:11:45: Und würde ich die letzten das letzte bisschen rauszuholen weil diese Fehler am Ende der Kunde sieht und wenn er der kunde nicht das sieht was er bekommt beim Kauf schliegt das in jedem Fall zurück.

00:11:54: Das heißt von müssen unheimlich granular sein und wir haben aber auch noch nicht die perfekten Marketingbilder wenn man sich mit der Industrie vergleicht.

00:12:02: Das heisst hier hatten erst am Anfang das was wir ein bisschen selber hatten Haben das schon ausprobiert und haben gemerkt, dass die Resonanz ganz okay ist.

00:12:11: Das heißt wir haben erst mal nur ganz normale Produktbilder genommen ohne Menschen darauf einfach in einem schönen Raum fertig.

00:12:18: Und wir haben irgendwann gesehen... Ich sage jetzt mal Beispiel, das ist ein paar Jahre her Dass wir gesehen haben, dass ein Bett, ein Doppelbett im Graw unheimlich gut funktioniert hat.

00:12:28: Da haben wir die Daten genommen bei Meta, haben geguckt welche Werbeanzeigenklicks generiert haben und welche Conversions generieren haben und haben daraufhin Neue Werbeanzeigen gebaut.

00:12:38: Das heißt, wieder ein Doppelbett, wieder einen Grau und haben zum Beispiel den Raum verändert oder... ...haben andere Hintergründe genommen.

00:12:45: Wir sind dann eben an den Hingang und haben so ein Bett auf einem Strand platziert oder auf dem Mond platzieren was so bisschen abstrakt ist.

00:12:51: man denkt sich vielleicht zu beim Skrollen wenn man auf Instagram oder Google ist.

00:12:55: Wie komisch das denn?

00:12:56: Da hat mir so ein Pattern interrupt und haben gemerkt dass das ganz ganz gut klappt.

00:13:02: Trotzdem habe ich die Content-Erstellung unglaublich aufhändig.

00:13:04: wir konnten auch mit Influencern arbeiten, die uns auch mal Kontakt zur Verfügung gestellt haben.

00:13:09: Aber es gibt ja jetzt so einen richtigen Paradigmenwechsel mit der KI dass wir total schnell mittlerweile, wo total schnell Inhalt herstellen können, die total realitätsnah sind.

00:13:22: das heißt wir können einfach sagen unser und der KI sahen zum Beispiel Gemini erstellen.

00:13:27: hier ist ein Bild von uns zeigen wir den fünf bis zehn Mozart-Betten und Bilder, die wir dann sozusagen für Meter Ads nutzen können.

00:13:40: Und diese Form dieser Paradigmenwechsel ist wirklich für uns unglaublich weil wir unfassbar schnell Content generieren können für einen super günstigen Preis... ...und sind total schnell in der Ads-Erstellung was total wichtig ist um weiterhin unser Wachstum

00:13:57: zu erzielen.

00:13:58: So und genau an dem Punkt sind ja es alle Unternehmen, das heißt dass diese Möglichkeiten bestehen.

00:14:03: Das heißt jetzt die ganz konkrete Frage bei der Creative Optimization setzt ihr da auf KI.

00:14:09: also habt ihr beispielsweise KI-Agenten, die euch automatisch in hoher Geschwindigkeit eine hohe Variabilität an Creatives liefern um es dann wiederum... Na da komme ich gleich dazu zur Frage.

00:14:23: erstmal Zu der Content Creation, wie weit setzt ihr da auf?

00:14:29: KI-Agenten die euch relativ schnell nicht nur viel Material produzieren sondern gleichzeitig auch eine Evaluation.

00:14:38: Wie weit das wahrscheinlich performt in Richtung.

00:14:42: und jetzt kommen wir wieder zu KI.

00:14:44: Einsatz entweder Sales Push also mehr verkauft aber dafür höhere Retouren oder dass ihr gezielt auch steuern könnt, dass die Retouren minimiert werden.

00:14:55: Was unheimlich gut funktioniert bei der KI ist wenn wir eine Ad haben, die sehr gut performt können wir aus dieser Ad unheimliche viele Ad-Variationen erstellen.

00:15:05: in einer kleinen Änderung zum Beispiel wir wissen das graue Bett in einem schönen Raum funktioniert.

00:15:10: dann kann die Ad unheimlich gut mit dem gleichen Bett tausend Räume erstellen und dann können wir diese Tausenderzahl ausprobieren.

00:15:18: Bislang ist die KI noch nicht sehr gut da drin neue Winning Ads für sich herauszufinden.

00:15:23: Wichtige Aussage, ganz wichtige Aussage die du gerade machst das heißt eure Erfahrung ist dass da der Human in the Loop doch noch unabdingbar ist?

00:15:33: Unglaublich!

00:15:34: Der Human In The Loop ist unglaublich wichtig.

00:15:36: einmal für den Kreativ also zu sagen was brauchen wir an neuen Engels die die KI auch noch nicht kennt Damit wie die KI mit diesen Engels wieder füttern können, um neue Variationen zu erstellen.

00:15:49: Und was unglaublich schade noch ist, ist die Möglichkeit oder die fehlende Möglichkeit dass die KI nicht in der Lage ist eine vernünftige Performance Auswertung zu gewährleisten.

00:16:05: Das heißt dann wir zum Beispiel sagen würden hier sind hundert Ads in dieser Woche getestet wurden, die gehen jetzt zum Beispiel.

00:16:13: Die gehen heute um zwölf Uhr ist die Testphase vorbei, die sind jetzt eine Woche drin oder zwei Wochen drinnen?

00:16:18: Wir gucken auf die Daten welche Ad gut liefen und wer geschlecht liebt und sag auch warum das der Fall sein soll und erstelle dann aus deinem Feedback neue Ads.

00:16:27: Der Arbeitsprozess läuft nicht gut.

00:16:30: Der Arbeitsprozess da ist die KI viel zu ungenau und die Genauigkeit von Menschen ist viel größer.

00:16:36: Das heißt brauchen immer einen Strategen der den Hut auf hat, die aber die KI's für sich nutzen kann.

00:16:42: Für die Massenarbeit und für den Groundwork.

00:16:45: Aber umso für den null bis neunzig Prozent der Arbeit oft repetitive Arbeit?

00:16:49: dafür ist die KI unglaublich schnell und günstig.

00:16:51: wohin gegen so die zu top zehn Prozent da wo es dann vielleicht auch manchmal noch drauf ankommt.

00:16:56: dort brauchen wir Menschen und auch wirklich diese Elaboration in okay was funktioniert noch für uns?

00:17:00: Was müssen wir noch machen?

00:17:01: Da ist ein Mensch unglaublich wichtig!

00:17:03: Und als Strategist auch nicht nachzuersetzen.

00:17:08: Bevor wir weiter machen, sagen wir mal ganz gut zu reden von der KI.

00:17:13: Mit welchen System arbeitet ihr?

00:17:15: Mit was programmiert ihr eurer Agenten?

00:17:18: Was habt ihr für eine KI-mäßig für eine technologische Plattform?

00:17:23: Wir sind Gott sei Dank ein kleines Team und die Hälfte... also wir sind ein kleites Team und so vom Grunderteam sind sechs Leute.

00:17:28: Drei Leute davon sind richtige Tech Nerds und finden KI usw.

00:17:33: richtig richtig gut.

00:17:35: Das bedeutet, wir haben so eine Plattform bei uns die auf der einen Seite elaborativ ist.

00:17:39: D.h.,

00:17:39: wir testen alles mögliche aus ob GPT, Cloud, Gemini... Ob diese Tools je nach Aufgabe gut funktionieren?

00:17:48: Ich gebe gleich ein Beispiel.

00:17:49: und es gibt dann einmal diese Sachen, die in einer Product-Version also im Unternehmen benutzt werden Und wir geben mal zum Beispiel rein in das Thema Support.

00:18:02: Wir haben ganz viele Support-Tickets, die reinkommen und es gibt ganz viel One-Touch-Ticket.

00:18:08: Und diese One-touch Tickets wurden bis vor eineinhalb, zwei Jahren immer noch von Mitarbeitern beantwortet.

00:18:14: Jetzt ist es so dass wir zum Beispiel dort mehrere KI Tools ausprobiert haben also Claude vs.

00:18:19: GPT vs.

00:18:20: Gemini und haben geguckt wie die Antwortqualität der einzelnen KI Modelle ist bei diesen One Touch Tickets und wir haben gesehen das das bei Claude die beste Antwortqualität ist.

00:18:32: Das bedeutet, wir haben in unserem elaborativen Bereich sozusagen so lange herum bedockt dort, bis wir eine geile Antwortqualität haben und haben die dann in dieser Production Version bei uns umgesetzt.

00:18:43: Dass Mitarbeiter ein Vorformulier im Text bekommen, den sie an der Blüberscreener wieder weggeschickt.

00:18:51: Okay habe ich das jetzt richtig verstanden?

00:18:52: Also bei Conversational AI geht ihr nicht ans Spezialdienstlaster, die ja heute auch alle mit KI arbeiten sollen.

00:19:00: Ihr habt selbst etwas entwickelt!

00:19:02: Genau, in der Regel entwickeln wir das selbst.

00:19:04: Wir nutzen die KI natürlich insbesondere in diesen B-to-B Prozessen.

00:19:10: Das bedeutet bei unserem Unternehmen lieffen wir unheimliche Effizienz durch wie gesagt im Support zum Beispiel In der Content Creation wo wir sonst andere Abenturen gebraucht hätten Im Support.

00:19:23: Wir benutzen ganz viele Tools selber.

00:19:26: Dann nutzt man z.B.

00:19:27: der Reclaw für Scoding was unheimlich gut ist und gut funktioniert.

00:19:33: Zum Beispiel in der B-Testing haben wir das auch als Qualitätsmanager.

00:19:39: Im Grunde genommen haben wir eine KI gebaut, die übers Tool Browser Stack sich einloggt unseren Shop analysiert und so durchleuchtet und immer an Halte verschiedenen Handys oder verschiedene Browser schaut ob es zu Bucks gekommen ist bei einem Abit.

00:19:55: jetzt hoffen auch häufig sind da ja mal Sieht es auf dem iPhone anders als auch im Android und das fällt dann nicht immer auf bei dieser gesamten Kette an Geräten, die es gibt.

00:20:05: Und die AI findet das einfach raus, die läuft da jede Stunde oder jeden Tag einmal durch, ich weiß genau wie es eingestellt ist.

00:20:11: Dann können wir schon total gezielt... Da brauchen wir nicht mehr Fehler suche gehen sondern können sofort die Fehler korrigieren.

00:20:18: Diese Fehlersuche seid unheimlich müßig in der

00:20:20: Arbeit!

00:20:21: Ja, genau.

00:20:22: Aber das ist eine schlaue Idee also die Idee also AI für Browser Darstellung zu nutzen und da arbeitet ihr dann auch mit Agenten, die das für euch machen.

00:20:35: wie auf welcher Plattform habt ihr diese Agenten aufgebaut?

00:20:40: Bei uns ist es so dass wir den Prozess in der Regel über NADN abbilden Und KI ist ja meistens dann ein Baustein in diesem Prozess Und wir bauen die, also wir haben eigene, eigentlich auch eigene Agenten.

00:20:57: Die wird dann pro Prozess ausrichten oder spezialisieren lassen?

00:21:04: Oder jetzt Support-Thema angehen.

00:21:06: Es gibt One Touch Tickets es gibt aber auch etwas kompliziertere Tickets.

00:21:09: wie kann die KI mittlerweile auch lösen?

00:21:11: Aber richtig schwere Reklartickets, so Reklamationstickets wo es kompliziert ist und ein bisschen was schief gegangen ist da braucht man immer noch wieder den den Menschen dabei und die Kollegen dabei, die dort wirklich noch mal gezielt reinschauen.

00:21:26: Okay aber das höre ich jetzt raus.

00:21:28: aus dem was du erzählst hör ich raus ihr seid nicht eins von den großen Unternehmen, die sagen lieber Dienstleister mach mir mal und mach mal KIS.

00:21:37: und ihr geht an die konkreten Use Cases ran und versucht dann mit einem System wie N-Achtn da entsprechende Agenten zu erstellen, die dann eben auch je nachdem manchmal ist Cloudcode besser.

00:21:54: Manchmal ist Draminal besser, manchmal ist Chessy die besser usw.. Dann situativ entscheiden welcher Weg jetzt der richtige ist.

00:22:08: Exakt!

00:22:10: Ja, mit der Kompetenz kommt ihr auf jeden Fall deutlich weiter als viele eurer Mitbewerber vermute ich mal.

00:22:16: Mit dieser extremen Technikkompetenz weil du hast begonnen und gesagt ja Performance Marketing sind immer gut

00:22:23: usw.,

00:22:23: aber das sind inzwischen schon viele.

00:22:25: Und jetzt muss wir versuchen mit dieser neuen Technologie namens KI gucken dass man klein bisschen schneller ist als der Wettbewerb und wir beobachten es bei unserer CFKI Konferenz.

00:22:39: Das ist schon interessant wie unterschiedlich unternehmende Arbeiten.

00:22:45: Total, also es ist ja auch so dass man nicht jeden Prozess mit KI heben kann.

00:22:50: Also ich habe neulich, ich war jetzt vorgestern auf der Messe und da sagte einer Ich hab jetzt einen KI Agenda gebaut, der meine Personal Assistant unterstützt Und was unheimlich gut funktioniert sind Flugtickets

00:23:01: buchen.

00:23:03: aber bei der deutschen Bahn versagt die KI selbst dort versagt sie

00:23:09: Also diese ganzen Privatagenten da, also die mich als Privatperson unterstützen.

00:23:15: Da bin ich auch sehr kritisch und das gibt es auch immer wieder Berichte darüber dass sie einfach noch nicht so weit sind.

00:23:20: Das ist eine Frage der Zeit und wichtig ist nur, dass man eben unter die Haube schaut und unter der Hauber weiß was da wirklich konkret funktioniert.

00:23:29: aber mal ne ganz andere Frage Synthetische Zielgruppen.

00:23:32: weil du sagst gerade ihr könnt dann wenn ihr ein gutes Creative habt Dann macht ja hundert Variationen, aber ihr müsst die momentan noch testen in mitha in google oder wo auch immer.

00:23:45: Habt ihr schon mal drüber nachgedacht da dann mit also eurer eigenen Bettenkäufer zu modellieren und synthetische zielgruppe herzustellen so dass er die creatives Auch mit denen schon mal testen können?

00:23:58: da kann man auch enorm viel steigern glaube ich.

00:24:05: Im grunde genommen können wir haben im konfigurator Können wir alles an datensammeln also wir können bei jedem Schritt den kunde macht daten sammeln die häufig Zum beispiel wird jetzt das bett eins achtzig ausgewählt.

00:24:16: wie häufig zwei meter breite wie oft zweimeter zwanzig Breite welches kochter wurde wie häufig angeklickt welche farbe ist wie interessant sozusagen und Das hilft uns natürlich schon unheimlich nahe Eine sortierung vorzunehmen was sowieso beim bei den ferde besuchern interessant ist wenn da probieren wir Natürlich match zu kreieren das heißt wenn du wissen Was dann der bett is grau.

00:24:42: Das ist aber auch so, dass wir ausprobieren und unsere Kunden fragen.

00:24:49: Hey Mensch!

00:24:49: Warum hast du denn mal uns gekauft?

00:24:50: oder warum hast du nicht gekauft?

00:24:53: Und da sagen die Menschen, ich hätte mir gerne eine andere Farbe gewünscht.

00:24:56: Zum Beispiel war das mein Samtgrün.

00:24:59: Und dann sind wir hingegangen haben SamtGrün auch in den Ads verwendet.

00:25:01: Das wurde super angeklickt.

00:25:02: Es war ein richtiger Top-Pop.

00:25:05: Und es hat am Ende natürlich keiner gekauft.

00:25:08: So sie die Kunden dann gab natürlich manchmal auch.

00:25:11: Okay,

00:25:12: aber trotzdem hilft uns das enorm in dem Ads Kreatives also da sehr nah am Kunden zu sein einfach an der Darin hier zur Verfügung steht Das kann man das kann man schon sagen.

00:25:22: und Synthetische also sage ich mal so eine logolike Audits mit einer synthetischen Gruppe ist glaube ich was die das DNS begriff dafür.

00:25:29: wir kümmern sich ja einfach die Plattform drum möglichst guten guten Überschneidung zu haben zwischen wie unsere Kunden sind die Kunden künftig aussehen könnten.

00:25:42: Ich frage mal eine ganz andere Frage, also ihr macht sehr viel selbst damit.

00:25:47: und jetzt die Frage wo seid ihr schon bei speziellen KI Dienstleistern?

00:25:53: Das heißt bei Dienstleitern, die sich auf einen bestimmten Aspekt von KI fokussiert haben.

00:26:07: Oder wo könntest du dir vorstellen, wo du sagst naja da stoßen wir dann an Grenzen wenn es dann ein entweder eine Agentur oder uns hofte Anbieter gibt der uns da was readymade bietet.

00:26:19: Dann könnten wir doch eine ganze Menge Arbeitszeit sparen.

00:26:24: ja Wir haben das ich sage mal Ich fange kurz historisch dort an was wir schon am Anfang achten Was cool wäre wenn die Plattform das anbietet zum Beispiel sendes den nutzen wir jetzt sofort und dass man so eine Vorformulierung der Antworten hat, basierend auf allen Tickets die wir in Sendnest haben.

00:26:41: Dachten mir das wäre doch immer ein super einfacher, super einfaches Feature was uns helfen könnte.

00:26:45: allerdings ist die Qualität die Sendnester ausspuckt schlecht und so gesehen haben wir unser eigenes gebaut.

00:26:50: In der B-Testing haben wir das auch ausprobiert.

00:26:53: das wir diesen Flose

00:26:54: Warte mal, lass mir das noch mal auf der Zunge zergehen.

00:26:57: Weil ich habe nämlich mein Gedankengang war als du gesagt hast, ja dieses ganze Konversation oder Ei, das machen wir selbst, dachte ich nur die Armen aber sendest grad das doch viel besser.

00:27:07: und du sagst jetzt genau das Gegenteil.

00:27:09: Nämlich Du ihr habt diese Erfahrung gemacht mit einem Dienstleister und da muss man wirklich sagen sind das verdammt weit vorne her?

00:27:16: Die sind verdammт weit vorne was all diese Sachen angeht.

00:27:20: und trotzdem sagt er Ne, das ist von der Stange.

00:27:23: Wir machen das noch ein bisschen besser.

00:27:25: Genau ich weiß gar nicht ob Sendeskt... genau weil ich glaube da sende es vielleicht auch einfach so einen klassischen E-Commerce eine bessere Qualität anbietet.

00:27:32: Weil die Tickets sich mehr emmeln bei uns sind schon deutlich komplexer und vielleicht ist Sendeste einfach hat dann nicht so einen stangen Fokus drauf.

00:27:40: aber für uns ist es immer so dass dieses TailorMate echt gut funktioniert weil es für uns viel leichter ist eine Version also mittlerweile ein Software selber zu bauen.

00:27:49: Das wird ja unheimlich kackelig, wenn man so Features aus drei Tools braucht.

00:27:54: Dann funktioniert immer irgendeine Schnüsstelle nicht immer.

00:27:58: Jedenfalls ist es nur zu achtzig Prozent fett für Code und von den Anbietern die APIs nicht hundertprozentig.

00:28:03: Und da können wir mittlerweile selber Tools bauen, die Tailor-Mate sind und wirklich neunneinzig Prozent Leistung und Bereitschaft darstellen.

00:28:11: in vielleicht zu dem bisherigen, sagen wir mal ein bisschen ... Nicht frische Lösungen, aber es ist manchmal so hin und wieder eine Kartenhauslösung, die zusammenfällt wenn irgendwo ein Update ist.

00:28:19: Und das ist deutlich stabiler mit den Eigenstoffen ohne dass man dann einen schwarzen Götel haben muss im Coding und schwarze Göteln im Tech haben muss.

00:28:27: Das geht schon super einfach!

00:28:30: Das ist sehr interessant das zu hören.

00:28:33: okay weil ich nämlich mit sehr vielen Unternehmen jetzt in Kontakt stehe weil ich einfach rausfinden will wie Spezialanbieter wirklich gut sind wo es Spezial Anbietern gibt wo es sinnvoll ist.

00:28:45: Aber das heißt, wir sind im Moment noch nicht an dem Punkt, wo man eben die Bedürfnisse individueller Kunden so gut bearbeiten kann.

00:28:57: Wie sieht es aus in den ganzen Bereich?

00:28:59: Du hast jetzt sehr viel über Search gesprochen oder über Google gesprochen.

00:29:05: Dann hast du gesagt eigentlich ist es besser in Mieter, wo ich die Leute anbaggern kann.

00:29:10: Aber der Entscheidungsprozess für ein neues Bett ist schon im Apperpfanne fängt das an.

00:29:18: Also ich mache mir Gedanken, ich schlafe schlecht und dann gehe ich an meine Lieblings-KI und sage Mensch was hast du da?

00:29:27: Ich schlaf schlecht!

00:29:28: Und dann sollte mir eigentlich die KI schon anbieten dass da ich vielleicht nicht nur über die Matratze, sondern auch über das ganze Bett nachdenken sollte.

00:29:37: Und übrigens gibt es da die Boxspringbetten.

00:29:39: also konkrete Frage wie weit seid ihr bei Geo?

00:29:44: Also Generative AI Optimization

00:29:47: Super Frage und ist ja wirklich ein richtiges richtiges Formothema.

00:29:53: Wir haben mal analysiert wie viele Leute über Geo kommen im Landbau.

00:29:57: Ja ich weiß ich weiß das sind im Moment noch nicht viele Ich kenne die Zahlen.

00:30:05: Uns ist aufgefallen, also an einer eigenen Herangehensweise wie man bei.

00:30:09: sagen wir mal so du würdest zum Beispiel mit E-Bike kaufen?

00:30:12: Es gibt so viele E-bike Marken, so viele verschiedene Motoren und damit Kette mit was weiß ich nicht alles.

00:30:17: Ich habe da gar keinen Bock mich damit zu beschäftigen.

00:30:18: Und ich musste aber ein E- Bike haben.

00:30:20: Also hab' ich das einfach eingegeben bei Google, geguckt wie die ganzen Ergebnisse sind, zwanzig Vorschläge war mir zu viel.

00:30:27: Habe ich dann bei der AI geguckt Ich bin so und so groß, will das und das.

00:30:30: Will so viel Kilometer fahren.

00:30:32: Der hat mir direkt gesagt nach welchen Kriterien ich gucken kann?

00:30:35: Ich habe in meinem Preis Vorstellung gegeben Und dann wurden so zwei drei Hersteller auch nur zwei drei angegeben und da konnte ich dadurch parallel bei Google einfach nachgucken ist Das was die KI vorschlägt jetzt richtig oder halluciniert die?

00:30:46: Es war richtig und am Ende habe ich gesorgt auch irgendwie mit dieses Fahrer gefällt mich am besten.

00:30:50: ich finde es ein bisschen schöner und So habe ich noch nix ausgemacht.

00:30:53: also zu sagen google search und geo.

00:30:57: Und da wäre es natürlich, wenn man sich diese Rallye anschaut die ja wahrscheinlich immer mehr auf Geo auch umschlägt.

00:31:05: Dabei zu sein und wenn jemand schlecht schläft oder wenn jemand ein gutes Bett sucht das Mozart dort angezeichnet als sozusagen so wie CEO vor zehn Jahren Platz eins ist da ist er so genau

00:31:15: geopert

00:31:16: bei Geo Platz Eins auch für Wert sein wird weil man einfach immer mehr Entscheidungen der KI fällen lässt und wenn man dort einfach empfohlen wird hat man natürlich Stein im Brett beim Suchen nennen.

00:31:27: Da setzen wir auch drauf, also wir sind da total interessiert.

00:31:29: Wir thematisieren dieses Thema... Also wir gehen das Thema jetzt an!

00:31:33: Wir wollen... Denn das unterscheidet sicher ein bisschen von einer klassischen Keyboard-Analyse Sondern es ist ja mehr so eine Geo-Aneliese, also vielmehr auch Promts ausgelegt.

00:31:42: Und wie schaffen wir es aufhändbar zu sein?

00:31:45: Dann gibt's ja klassisch Reddits, Aktivsteinen und bei Geo haben wir viel... Bei YouTube bzw.

00:31:52: Gemini Vorzugtor für YouTube.

00:31:54: Das heißt Wie schaffen wir es pro KI, Platz eins zu werden?

00:32:00: Und das ist ein Thema was bei uns jetzt auf der Panstamm

00:32:03: ist.

00:32:04: Okay dann bin ich gespannt, dann werde ich dir in einem halben Jahr die Frage stellen ob du da fürs Monitoring endlich mal auf Dienstleister setzt oder ob ihr auch noch euer eigenes Monitoring-Tool entwickelt.

00:32:16: weil mir erzählen die Monitoring Tool Anbieter natürlich dass sie da wahnsinnig tolle Sachen gemacht haben so dass man auch einen Andre überzeugen kann nicht alles selber zu machen.

00:32:28: Aber

00:32:29: ich hoffe, dass die Tools gut sind!

00:32:33: Aber jetzt muss ich mal eine ganz völlig andere, das hat jetzt gar nichts mit dem Thema zu tun.

00:32:37: Was motiviert dich ein E-Bike zu kaufen?

00:32:39: Weil ich fahre eigentlich ohne Motor weil meine Motivation beim Fahrradfahren ist fit zu bleiben.

00:32:44: aber ich bin ja auch auf sixty-fünf.

00:32:45: Ja ich muss auch ein bisschen gucken wenn ich da als noch einen Motor dran machen möchte.

00:32:49: Ich habe mich mit den Dingern gefahren dann stelle ich immer auf Stufe sieben und freue mich da in die fahren muss weil ich so faul bin was

00:32:58: Meine meine Frau und ich, wir erwarten Nachhubs.

00:33:01: Und wir wollen Karren ziehen müssen.

00:33:04: hinten ist das mit eweig etwas absolut

00:33:06: absolut

00:33:07: Berggeist?

00:33:08: Ja ja okay das ist ein absolutes Argument das kann ich verstehen.

00:33:13: Ich muss schon sagen du bist wahnsinnig fit was die ganzen Themen angeht und du hältst dich auch fit, also nicht nur kognitiv sondern auch körperlich entscheidend.

00:33:20: Ja ja

00:33:21: das ist ein Fahrradfahren.

00:33:22: Also Fahrradfein korreliert auf jeden Fall mit KI-Wissen definitiv.

00:33:28: Ich rede einfach mit so interessanten Menschen wie mit dir und da lerne ich wahnsinnig viel.

00:33:33: Das ist eigentlich der einzige Trick an der Geschichte.

00:33:35: Haben wir jetzt irgendetwas, was war noch nicht?

00:33:41: Bei der Mediaplanung gut ihr setzt.

00:33:44: Aber fand ich auch interessant, also dass er weniger dann von Google weg und dann hin zu... Also Mita die Anzeigen finde ich ja auch mal lustig.

00:33:52: Habt ihr schonmal die Leute, die ein bisschen Geld haben?

00:33:55: So LinkedIn, BtoB-Leute angesprochen?

00:33:57: da begegnet mehr auch immer mehr BtoC anzeigen Und das ist ja schon eine hochpreisiges Produkt.

00:34:04: Da kann man durchaus schon mal ausprobiert

00:34:07: Ausprobieren noch nicht.

00:34:08: Wie überlegen wir mal so'n bisschen Was passt so in unseren Kontext rein?

00:34:14: Und bisher können wir auf Meta und Google noch haben wir noch Platz.

00:34:18: Wir überlegen, dass wir halt erstmal so bisschen die Tiefe geht... ...und tiefer an die einzelnen Channels reingehen.

00:34:23: Anstatt nebenbei das nach auszukrobieren und das nach und das auch und dann alles nur mit halben Herz sozusagen aufbauen weil dann funktioniert es am Ende nicht.

00:34:31: jetzt ist sowieso schreckbar.

00:34:35: Ego.

00:34:35: kurz gesagt nein wir haben's nicht gemacht aus den grad genannten Gründen

00:34:40: eine völlig andere Sache.

00:34:41: Also ich bin ja aus dem oder mein Schwerpunkt ist beim CRM und das ist ja überhaupt nicht euer Thema, weil im Prinzip ist es ein Kaufprozess und da habe ich einmal so einen Ding gekauft, da gibt's keine E-Mail Adressen, da gibts kein großes CRM System, kein großes Cross Selling hinterher noch oder so.

00:35:02: Das heißt Personalisierung ist eigentlich nicht so euer.

00:35:08: Wir können die E-Mail Adresse auf Formkauf, wie generieren wir und probieren ja auch Kunden dann zum Kauf zu nirgern?

00:35:15: Ja klar.

00:35:15: Über hinaus ist das Thema besitzt.

00:35:17: Eben eben genau es lohnt sich nicht wirklich in dem Ausmaß!

00:35:20: Und auf der Website Personalisierung indem ihr wenn ich die Cookies akzeptiere... ...und ich gehört so denjenigen die immer sagen ja ja ja dass ihr dann sukzessive mit der Cookie ID ein bisschen arbeitet oder mit anderen Parametern um bei dem anonymen prozess wo ihr nicht wisst wer ich bin mich schon mich schon starker personalisiert ansprecht.

00:36:02: das hält

00:36:02: uns unheimlich schwer.

00:36:04: wenn wir das steuern wollen überlassen da die geben überlassener mehr hat die arbeit also wir können bort gar nicht kann ich viel machen.

00:36:12: okay

00:36:12: Innerhalb der Accounts von Googleometer besser getrackt wird, als wenn wir da uns E-Gemüe

00:36:16: geben.

00:36:19: Irgendwann muss ich doch mal auf eure Webseite kommen und auf einen tollen Konfigurator.

00:36:25: Ist mit Sicherheit gut.

00:36:26: also guckt ihr das gerne einmal an?

00:36:29: Vielleicht hast du ja Interesse mal an den Bett weil auf Steinen schlefft sich es nicht so

00:36:35: gut.

00:36:36: Nein!

00:36:36: Der Sprungrahmen ist schon okay, den habe ich aber schon seit Ewigkeiten.

00:36:41: Das ist ein gutes Ding, aber ich sage Bescheid.

00:36:46: Ein Jäger muss mit der Zeit gehen!

00:36:55: Dann haben wir eigentlich alles durch was wir hier haben.

00:37:01: Warte mal noch einen Thema.

00:37:03: ihr seid ein kleines Team okay drei Technards und drei die nicht Technard sind.

00:37:11: Das ist natürlich was anderes als eine große Allianz oder so, wo es dann darum geht das KI wissen auch an normale Mitarbeitende weiterzugeben.

00:37:20: Aber auch bei euch beim Kleinladen ist es so je besser ihr in KI seid desto effizienter seid ihr.

00:37:28: also habt ihr irgendwas wo diese drei Techies ihr Wissen systematisch weitergeben und die anderen ein bisschen ein bisschen challenger.

00:37:39: Also es kann ja wohl nicht sein, dass du da immer noch das manuell machst.

00:37:43: Baue dir einen Agenten und mach dir das oder so wie geht ihr damit um als gerade als kleineres Team?

00:37:53: Im Grunde genommen wenn's die schweren Sachen sind übernimmt, dass schon die darauf her Bock haben weil die das auch einfach besser realisiert kriegen in der Bistelle.

00:38:02: Und die anderen haben allen Premium Zugang zu allen KIs und die nutzen KI auf unheimlich im normalen Prozess.

00:38:10: Wir haben das so, dass wir alle ein, zwei mal im Jahr einen Workshop machen.

00:38:17: Wo wir uns einfach komplett rausziehen und wo wir ein Thema strukturiert als Team angehen.

00:38:22: Und dort ist es so, also wir sind sechs Gründer, wir sind zwanzig Leute im Team.

00:38:28: Dort ist es dann immer Prodipartment oder teilweise auch in der Geschäftsführung, das dann einfach durcharbeiten.

00:38:34: Und da ist man fokussiert auf KI um die dann zum Beispiel in den Prozessen zu integrieren.

00:38:39: Und so krieg ich jeder immer irgendwie was mit, man kriegt es auch insbesondere von anderen immer mit und ist immer so ein so einer Bubble unterwegs wo man immer das Gefühl hat, boah hier ist man schon im neuesten Bereich und da will man ja auch mitgenommen werden und wird ja auch Mitgenommen dadurch wenn man einfach noch zuhört und das bei sich probiert umzusetzen.

00:38:56: Wir haben Gott sei Dank niemanden der überhaupt nicht reinschaut und sagt oh ich habe keinen Bock auf KI und ich bin da total anti weil wir Wir glauben, dass eine KI unheimlich hilfreich ist wenn die pro Person also komplett dezentral stattfindet und dort die Möglichkeiten heben kann.

00:39:15: Bei dem einen ist es so das er Tools bauen kann wie sonst keine andere bauen kann.

00:39:20: bei dem anderen ist es der vielleicht.

00:39:23: zum Beispiel beim Kundensupport ist es auch so wenn man acht mal Leute hat.

00:39:25: wir haben acht neun verschiedene Schreibweisen Und Es ist absolut normal Wenn man acht Stunden Kunden geredet hat Dass wenn der letzte einmal über ihr Leber läuft dass man auch mal menschlich wird.

00:39:35: Dort ist die KI super souverän, immer hohe Antwortqualität, immer nett und freundlich.

00:39:40: Und das nutzt natürlich auch die Support-Mitarbeiter einfach super super gerne.

00:39:44: Da geht dann auch wieder so eine Möglichkeit haben, immer gut zu kommunizieren.

00:39:49: Weil das hier so stark gelebt wird, fällt es uns unheimlich leichter, die Qualität und die Akzeptanz hochzuhalten.

00:39:56: André du hast mich überzeugt!

00:39:59: Danke für dieses spannende Gespräch und dieses interessante Gespräch.

00:40:03: Ich bin mal freudig.

00:40:05: Das war's auch schon mit der heutigen Episode.

00:40:07: Wir hoffen natürlich, dass ihr euch gefallen hat und würden uns sehr gerne über eine Bewertung freuen!

00:40:13: Wenn ihr

00:40:13: keine Folgen verpassen wollt, abonniert gerne den Marketer-Talk der Marketing Börse In diesem Sinne.

00:40:20: vielen Dank fürs Zuhören und bis zum nächsten Mal.