00:00:05: Willkommen beim Marketer-Trock, dem Podcast der Marketingbörse.

00:00:09: Hier erwarten euch spannende Gespräche und Interviews mit Experten aus der Marketing Szene.

00:00:17: Wir sind in Hamburg bei der OMR und Formisitz Joshua Halt.

00:00:22: Er ist Senior Vice President Marketing bei Smawa.

00:00:24: Hallo Joshua

00:00:25: Hallo Thorsten Danke für die Einladung.

00:00:28: Ja, danke dass du ja ein Weg ins Pressezentrum gefunden hast und ich ein paar dumme Fragen stellen darf.

00:00:33: Welche Rolle spielt die OMR für dich persönlich?

00:00:36: In erster Linie geht es darum Partner zu treffen aus allen Bereichen sowohl Treffiglieferanten aber auch Marketingpartner.

00:00:44: Die eine oder andere Bank ist dabei Und den einen oder anderen Freund treffe ich auch und wir schauen welche Innovationen sind aktuell im Trend.

00:00:50: Okay,

00:00:51: das heißt also auch... Hier sind ja auch BTC-Unternehmen weil du gerade saßt, Bank die hier zu den Ausstellern gehören.

00:00:58: Aber ansonsten triffst du dich auch mit Besuchern dann systematisch her?

00:01:02: Genau!

00:01:02: Mit Besucheren aber auch Hausstellern.

00:01:04: Also die üblichen Verdächtigen Google Performance Allenturen und so weiter.

00:01:10: Und spielt an die Rolle Networking konkrete Geschäftsgespräche geführen Also was so eine BtoB-Messe so ausmacht.

00:01:18: So wurde das auch, also netwirk in erster Linie, auch gerade im Armprogramm hier.

00:01:22: aber auch konkrete Verhandlungen ist ein Thema heute und morgen auch ja.

00:01:27: Also tatsächlich relativ breit hier und daher kann ich den ganzen Menge mitnehmen.

00:01:33: Und welche Veranstaltungen sind noch für dich wichtig?

00:01:35: Jetzt markt den spezifischen Veranstaltern außerhalb der OMR.

00:01:43: Ich besuche erstens die Finanzveranstaltung.

00:01:46: Ja genau, das ist ganz klar für euch natürlich der Fokus.

00:01:49: Aber speziell zu Marketing?

00:01:51: Wo triffst du noch Marketingleute so geballt wie hier in Hamburg?

00:01:54: Also nächste Termin sind das D-Mexico.

00:01:57: Genau und das sind ja die beiden großen Veranstaltungen, die es in dem Fall gibt.

00:02:03: Exakt!

00:02:04: Das sind die beiden sind für uns ein Pflichtprogramm.

00:02:06: auf der D-Maxico haben wir normalerweise auch entstand.

00:02:09: Hier in Hamburg eher nicht... Ansonsten sind es seit Onfen kommen, das ist in Berlin etwas kleinere Veranstaltungen.

00:02:14: Das praktisch eine Kombination aus Marketing und Finanzen.

00:02:19: Was gibt es?

00:02:20: Ja so was gibt's auch.

00:02:21: Eine sehr kleine, tollen Locations ist die... Ich fahre erst am Wochenende und sage, es fällt mir den Namen wieder nicht ein.

00:02:28: Das Ballhaus Kreuzberg glaube ich ja.

00:02:30: Das ist cool,

00:02:31: gell?

00:02:32: Genau!

00:02:32: Das ist eine schöne Location, das stimmt.

00:02:38: Berlin hat einige gute Locations und diese gehört auf jeden Fall mit dazu.

00:02:43: Aber noch keine große Marketingmesse, glaube ich war letztes Jahr auf der E-Commerce Berlin.

00:02:48: die schickt sich an größer zu werden hat aber noch einen weiten Weg.

00:02:55: Wann warst du das erste Mal hier auf der OMR?

00:02:58: Ich glaube, ich war von Anfang an dabei nicht zu sehen.

00:03:00: Ehrlich?

00:03:01: Ja ja, ich bin hier durchgelaut.

00:03:02: Es war eine kleine Halle da stand ein Popcorn-Stand und irgendwie noch so einen oder zwei kleinen Buden.

00:03:07: War relativ schnell fertig damit.

00:03:10: Genau!

00:03:10: Und dann habe ich das so beobachtet wie das so... hat sich

00:03:13: enorm entwickelt.

00:03:15: Hat sich absolut entwickelt.

00:03:17: Ich

00:03:17: würde mich beeindruckend.

00:03:18: Also tolles Marketing, man kann das ehrlich sagen für die eigenen Messe.

00:03:23: So jetzt sind wir bei dem Thema Marketing.

00:03:25: oder ist auch dein Thema Was, wo liegen eure Schwerpunkte aktuell beim Thema Marketing?

00:03:31: Das ist eine breite Frage.

00:03:33: Wo sind die Schwerpunkte...

00:03:35: Also wie geht der vor?

00:03:36: Um erstmal im Upper Funnel Awareness zu erzeugen beispielsweise um ganz klassisch für Branding und Bekanntheit zu sorgen?

00:03:45: Ich würde tatsächlich sagen wir spielen auf ganz vielen Feldern gleichzeitig.

00:03:51: Ich würde das nicht da noch irgendwo einen ganz besonderen Fokus haben, sondern es ist eher so eine Art Orchester.

00:03:58: So soll's ja auch sein?

00:04:00: Tatsächlich so bezeichnen wenn ich mal am geniessen anfangen sollte das Thema Brand, das ist sehr wichtig für uns.

00:04:07: Das sind Themen wo wir relativ häufig gerade im Bereich Unfunk unterwegs sind dann nochmal unterschiedliche Bundesländer bedienen aber auch TV Kampagnen laufen lassen dass immer so ein Stück weit ja Zeiten abhängig Wir sind ja auch sehr saisonal getrieben.

00:04:25: Ja es beginnt eher die Hochsaison und dann auch der Sommerbeginn Und da sind wieder stärker mit spezifischen Kampagnien unterwegs.

00:04:31: Jetzt kommt die WM vielleicht Lassen wir uns was tolles Einfallen Kann ich noch nicht so viel zu sagen?

00:04:36: Aber klar, das ist Radio TV.

00:04:39: Die großen Offline-Marketing-Kanäle die wir bedienen.

00:04:43: und wenn es dann in Richtung Online Marketing geht, dann ist es eine erster Linie Performance Marketing, wobei man da ich Suchmaschinenmarketing bei Google in der ersten Linie einmal nennen würde Performance-Kanäle und Displaybereich.

00:04:59: Weiter unten im Pfanne, genau.

00:05:01: Und bleiben wir mal ganz oben.

00:05:02: und du sagst gerade Radio, wer Bewirkung zu messen ist ja nicht immer einfach wie weit geht ihr dann vor?

00:05:10: Das jetzt zum Beispiel bei Radio kann man sehr gute regionale Unterschiede messt um die Erfolge von Kampagnen zu testen.

00:05:16: Genau genauso machen wir das auch.

00:05:17: Wir suchen uns in der Wegel entweder ganze Regionen aus z.B.

00:05:22: Baden-Württemberg oder Bayern oder in den Städte, zum Beispiel Hamburg und versuchen eine vergleichsbare Stadt auszusuchen die wir dann praktisch noch was wie ein AB-Test beobachten im Kampagnenzeitraum und schauen wie ist der Uplift?

00:05:36: Oder gibt es überhaupt eine Veränderung?

00:05:38: Und anhand dessen können wir sehen ob die Kampagne eine spürbare Wirkung hat.

00:05:42: Oder ob sie partyverpufft.

00:05:44: Und radiokampagne im Vergleich zu TV sind ja durchaus manchmal was preislassen angeht ganz günstig.

00:05:51: Ja, für uns ein guter Effizient der Kanal.

00:05:53: Das muss man ganz ehrlich sagen und ohne hohen Sichtbarkeit dann regional ausgesteuert.

00:05:59: Jetzt hast du gerade gesagt TV?

00:06:01: Es gibt ja heute LinearsTV aber auch noch Alternativen.

00:06:05: wie entwickelt sich das bei euch?

00:06:08: Linears TV ist etwas was uns beleitet schon sehr lange die Alternativeness.

00:06:13: Wir reden jetzt von Netflix, Amazon Prime usw.

00:06:17: Sind Themen hier?

00:06:17: uns anschauen Wir sind noch nicht dabei, ist vielleicht ein Thema fürs zweite Halbjahr oder vielleicht fürs erste halbjahren nächsten Jahr.

00:06:26: Ist aber etwas was wir derzeit beobachten... ...ist aber noch nicht Teil unseres Mixes.

00:06:33: Also da seid ihr dran!

00:06:35: Youtube Werbung also Bewegtbildwerbung in YouTube?

00:06:39: Ja wichtiger Kanal, guter Kanal sowohl als Brandkanal für uns relevant.

00:06:46: Also wenn es wirklich auf Insensbarkeit und Masse geht, weniger im Bereich Performance ist aber auf jeden Fall ein starker Kanal für uns in der Benin.

00:06:55: Ja klar also in dem Vorreich ist das ja.

00:06:57: Aber dann seid ihr sozusagen im Streaming schon drin, seid ihr aber noch nicht den Schritt gegangen jetzt mal bei Netflix oder woanders das auszuprobieren?

00:07:08: Es steht auf der Agenda.

00:07:11: Und der große Bereich CTV

00:07:14: auch

00:07:15: irgendwie mal geplant oder wie sieht das aus?

00:07:18: Kann ich gar nicht so sagen, also aktuell gar nicht geplant bei uns.

00:07:21: Okay weil es keinen so ein präzises Targeting gibt.

00:07:24: Ähm gut möglich ist einfach tatsächlich nicht Teil unseres Nixes.

00:07:28: Mhm, mhm, mh.

00:07:30: okay!

00:07:31: Gut gibt's noch aberfahrenen irgendwas?

00:07:33: Es gab ja früher mal Anzeigen in Prinzeitschriften aber das ist Schnee von gestern.

00:07:38: Also das spielt heute wahrscheinlich keine große Rolle mehr.

00:07:43: Tatsächlich aktuell nicht, gar nicht.

00:07:46: Ein Stück weit wo ich immer wieder liebt euch ist mit Out Of Home und Digital Out of Home.

00:07:51: dazu werde ich hier auch noch das eine oder andere Meeting haben.

00:07:56: wir testen es immer mal wieder an und gerade da ist das Thema Tracking dort nochmal im Vergleich zur Radio noch zu meiner Sicht schwieriger dort Nachweis zu erbringen wiefern wir dort eine erhöhte Sichtbarkeit generieren können.

00:08:11: dann ist aber ein Thema dass ich für relevant halt.

00:08:16: Du hast das so selbstverständlich gesagt, dass am Jahresanfang bei euch Saison ist.

00:08:21: warum?

00:08:22: jetzt musst du mir als Laie ein bisschen erklären wie der Markt funktioniert?

00:08:27: Sehr gerne!

00:08:28: Das ist eine relativ spannende Entwicklung.

00:08:31: wir haben praktisch einen Saisonverlauf der sehr stark beginnt.

00:08:34: Der Januar ist praktisch Der erste Piech im Jahr.

00:08:38: Das liegt ein Stück weit aus meiner Sicht daran, dass wir in Dezember nicht wirklich stattfinden.

00:08:42: In Dezmber sind Finanzprodukte und zumindest auf der Finanzierungsseite eher etwas was den Kunden nicht interessiert.

00:08:49: Wir haben das Weihnachtsgeschäft zuvor.

00:08:52: Dann haben wir noch die Versicherungs-Saison.

00:08:54: Das glaube ich preisig sondern wenn man Stichtag KFZ-Versicherung oder eine ganze Menge andere Versicherungen mit aufspringt und man dort tatsächlich unter dem Marketingfeuer aus der Versicherung Branche untergeht.

00:09:05: Kredit ist nicht das liebeste Thema.

00:09:08: In Januar kommt aber ganz viele Rechnungen.

00:09:09: Da kommen die Kindergartennachter und da kommen Versicherungszahlungen in die Pläne für auch nur ein Jahr geschmiedet, teilweise für viele sehr überraschend an Teilweise nicht auf der Uhr welche Rechnung da kommen.

00:09:21: oder dann springt tatsächlich die Nachfrage hoch.

00:09:25: Und wenn so eine Nachfrage Hochsprings ist ähnlich wie im Versichungsbereich Langerzeit Marketingkampagnen von vielen Marktbegleitern, wo dann halt das Marketingfeuer entfacht wird und so entsteht dann praktisch eine Art erste Welle die man kann tatsächlich bis März sagen haben in einer sehr hohen Nachfrage im Kreditbereich.

00:09:47: Die dann April abflacht und in den letzten Jahren konnte man beobachten dass zu Beginn des Sommers ein neuer Peak entsteht.

00:09:56: Noch mal zu dem Januar, das bedeutet aber doch dass ich inzwischen aktiv suche.

00:10:02: In irgendwelchen Systemen also zunächst einmal in Google nach irgendetwas Suche.

00:10:08: Also da spielt auch dann Suchmaschinenmarketing eine starke Rolle.

00:10:13: Wenn es Nachfragen getrieben ist?

00:10:16: Ja!

00:10:16: Das ist ja ein Bedarf den ich habe und ich brauche einen Krieg uns vor jetzt.

00:10:22: Ja also klar wenn Nachfrage getrieben wird, da geht man auf die Suche ist aber auch gut möglich, dass ich als Kunde vorher schon eine Nachricht bekommen habe.

00:10:31: Sei es per E-Mail oder per Inbox-Posts oder TV.

00:10:36: Die Kampagnen starten auch in Januar, aber klar die Nachfrage über Google steigt im Januar massiv an.

00:10:42: Ja,

00:10:44: selbst wenn ich eine Anzeige korrigiere mich einfach, wenn ich dazu naiv bin... Sagen die Leute dann wirklich, ach da war zufällig gerade eine E-Mail.

00:10:53: Dann nehme ich mal die Kredite dort oder gehen ja ein bisschen systematisch vor und sagen wir machen mal hier einen Vergleich an Angeboten.

00:11:02: Und sowohl als auch interessant.

00:11:05: Du hast natürlich so was wie eine Konditionierung oder praktisches Marketing mit Erfolgenkontakten.

00:11:10: Vielleicht hat der Kund nicht nur eine Ema bekommen sondern mehrere von verschiedenen Anbietern und greift auf einen zu, wenn es darauf ankommt.

00:11:18: Wenn die neue Küche herrn muss, wenn das neue Auto finanziert werden muss dann erinnert man sich daran, hey da war doch ein E-Bail mit einem tollen Angebot.

00:11:25: Das ist der eine, der halt schon ein Stück weit E-Mails bekommen hat und die als relevant abgespeichert hatte.

00:11:32: Die andere Seite ist natürlich diejenigen, die loslaufen und sagen ich brauche einen Kredit.

00:11:35: Und was wir da sehen im Vergleich zur Vergangenheit ist also früher aber ganz klar kann der Große über Google.

00:11:42: Jetzt sehen wir, dass viele User deutlich besser qualifiziert zu uns kommen und den sie vorher auf AI-Interfaces zugegriffen haben über, sag ich, Geminal, JetGPT, Claude.

00:11:53: Und sich dort schon praktisch vorqualisiert haben.

00:11:55: Die können natürlich ganz anders heute anfangen als wir das damals gesehen haben.

00:11:58: Das ist so ein Stück weit ein großes Schiff, den ich umober hatte.

00:12:02: Weiß aber nicht bedeutet es, dass wir einen großen Traffic Anteil über die entsprechenden AI Systeme bekommen.

00:12:10: Aber wie sehen das die Kunden?

00:12:12: viele Kunden, die sehr viel mehr informiert haben als sie das über Google konnten.

00:12:17: Noch mal die neugierige Nachfrage.

00:12:19: Also ich selbst bin jemand, der sehr strukturiert vorgeht und dann recherchiert und guckt.

00:12:25: aber vielleicht bin ich auch gar nicht derjenige, der in den Brädulli gerät im Januar von irgendwas überrannt zu werden wo ich dann spontan irgendwie reagieren muss.

00:12:33: also kann es sein, das ist eine Hypothese von mir und du bist der Experte der sagt Kann sein?

00:12:39: Kann nicht sein!

00:12:42: Das Menschen, die im Januar dann überraschend feststellen, oh verdammt ich baue einen Kredit.

00:12:46: Dass die auch eher Menschen sind, die spontanen sind und gar nicht strukturiert vorgehen.

00:12:51: Sonst wären sie nämlich gar nicht in dieser Situation.

00:12:54: Und dann wiederum sagen da war gerade ein Angebot Ich habe das genommen und das hat mich gerettet und alles ist wieder in Ordnung.

00:13:04: Gute Frage schwierig zu beantworten.

00:13:07: Ich würde es tatsächlich so einfach nicht stricken.

00:13:12: Tatsächlich recht persönlich ganz viele Themen, wir reden über Beträge die für den Großteil der Kunden keine alltäglichen Beträge sind.

00:13:21: Sondern das sind schon sehr gewichtige Entscheidende getroffen werden genau wenn es dann um Beträge geht ab zwanzig tausend Euro aufwärts.

00:13:31: Dann sind das oft Entscheidungen, die nicht von heute auf morgen getroffen werden.

00:13:36: Also

00:13:38: da wird dann doch noch ein bisschen geguckt und ein bisschen geredet mit Kollegen gerede, mit Freunden gereded im Internet gesucht in Google aber eben wie du gerade sagst auch in KI.

00:13:49: Da kommen wir gleich dazu.

00:13:50: also da ist dann auch Vorbereitung.

00:13:53: Genau.

00:13:53: also ganz oft.

00:13:55: es ist auch der Ehepartner Soll mir ein neues Auto kaufen?

00:14:00: Soll wir noch warten?

00:14:01: Ähnliche

00:14:02: Pages.

00:14:02: Nummer eins würde ich mal sagen, klar!

00:14:04: Genau und solange das Auto noch fährt kann man die Entscheidung immer wieder hin und her schieben und dann irgendwann kommt vielleicht nur das Angebot in die Ecke sowohl für den Autokauf als auch was im Kredit angeht.

00:14:16: Wie sind das eigentlich Kooperationen von euch mit anderen?

00:14:20: macht ihr so etwas weil du gerade sagst autokauf oder genau erwerb von Immobilien?

00:14:26: es gibt da eine Reihe von Dingen wo dann damit durchaus der Bedarf nach Krediten verbunden ist?

00:14:33: Also was wir machen tatsächlich, ist schon in einer Kooperation mit Partnern wenn es darum geht den Kunden dem Weg zu zeigen.

00:14:45: Zu unserer Seite zum Beispiel aber das wir nicht machen ist dass wir Geschäfte miteinander verkoppeln.

00:14:50: Das hat einen jetzigen Hintergrund auf der einen Seite und auf die anderen Seite bieten wir auch keine Handlerfinanzierung an.

00:14:59: Okay, gut.

00:15:01: Und jetzt das Thema KI-Einsatz.

00:15:05: Das heißt also du beobachtest dass immer mehr Menschen nicht den Google suchen sondern in KI Systemen suchen oder sich da vorab informieren und dann eben gut informiert vorinformiert sind durch generative KI, durch die diversen Chagypti und so weiter.

00:15:27: Systeme?

00:15:29: Ja.

00:15:29: Und das ist ein Stück weit für mich als Marketer ein zweischneidiger Schwert.

00:15:35: Das ist tatsächlich eine Situation auf die es nicht einfach ist zu reagieren, sei das hat einerseits schon einen massiven Infant of unsere Funnels.

00:15:45: wie qualifiziert kommt ein Kunde vorbei erzählen wir den Sachen dir schon längst kennt oder starten bei null, wie es in der Vergangenheit war.

00:15:53: Also an dieser Stelle werden wir Herausforderungen haben gerade im Funnel.

00:15:59: auf der anderen Seite das habe ich ja schon erwähnt gehabt ist es deutlich schwieriger geworden zumindest aus der organischen Suche den Anteil an Kunden heute zu generieren die man bis vor drei vier Jahren noch generiert hatte.

00:16:11: Das ist ein großer großer Unterschied den wir da heute sehen und dem wir auch noch gar nicht in sich ganz anders begegnen als wie das damals getan haben.

00:16:21: Heute geht es in Richtung, dass ist einer der größten Learnings von mir im letzten Jahr weg vom Keyword Ansatz hin zur digitalen Identität.

00:16:31: Das heißt an dieser Stelle schon nachweisbar die Interfaces, Google Suchmaschinen aber auch Cloud Chat GPD Gemini zu zeigen.

00:16:40: du bist der Anbieter Das Vertrauen hat und der auch genannt werden sollte.

00:16:46: Und das ist ein ganz anderes Spiel, dass ich würde sagen Seeo ein Teil von aber es ist tatsächlich noch mal einen stückweiten anderen Disziplin so.

00:16:56: und was heißt jetzt anderes spiel?

00:16:57: wie geht er an dieses spiel ran?

00:17:00: also wie schaut ihr dass ihr dort in den LMS berücksichtigt werdet und auftaucht?

00:17:07: Was wir gemacht haben ist einmal maschinenlesbare Aufzeichnungen Praktisch unseren Konten soweit aufzubereiten, dass jeder Eil aber auch Google sofort anhand der Ausweisung und das Code sehen kann.

00:17:19: wer steckt dahinter.

00:17:21: Welche Akteure stecken denn hinter dieser Seite?

00:17:24: Wer ist denn der CEO?

00:17:25: Wie sind sie in deinem Lebenslauf?

00:17:27: Wer isst dann der Marketingleiter da eigentlich?

00:17:30: Kann das noch ausreizen bis zu Grounding Pages wo wir Heute sagen wir, das brauchen die aktuell nicht.

00:17:36: Also jetzt hat sich auf jeder einen Seite anhand von Jason Eddies ausgewiesen.

00:17:41: Ronan

00:17:41: Pitches heißt was genau?

00:17:43: Du brauchst praktisch eine Seite, die eigentlich nicht für User gedacht ist.

00:17:47: Wo du nur der Maschine sagst hey schau mal darum geht es hier.

00:17:53: Konntakt herstellen erläutern was gemacht wird warum's gemacht wird.

00:17:57: Komplettmaschinen lesbar an dieser Stelle also Autoren wirklich richtig ausweisen Signale von dritten, das ist tatsächlich eine große Fleißarbeit.

00:18:06: Dies ist aber wert.

00:18:07: Das heißt du selber erzählst über dich wer du bist, dass du tust wie du genannt werden möchtest in welchem Kontext.

00:18:14: viele LMMs greifen aber in erster Linie auf Dritte zu und nicht auf deiner Seite.

00:18:20: Das bedeutet alle anderen müssen mehr oder weniger identisch das wiedergehen was du gerne hören oder die du gerne wahrgenommen werden möichtest Und das heisst die Pflege auch von Drittaccount LinkedIn, Consmy, Facebook, GitHub.

00:18:34: Das sind ja praktisch fast keine Grenzen besitzt.

00:18:38: Also

00:18:38: auf anderen großen Plattformen die eine Reputation haben da dafür zu sorgen dass ihr dort erwähnt werdet aber auch erläutert werdet was ihr genau macht wo eure Schwerpunkte sind.

00:18:49: unter anderem man hat ja auch ein Firm-Account durch den Smarva Facebook Account der praktik an der stelle das gleiche eins zu eins.

00:18:57: jeder gibt wie das was wir auf der Webseite.

00:18:59: oder Das fängt an, weil wie ist der Firmnabel?

00:19:04: Die Smava oder die Smava GmbH.

00:19:07: Da sind Unterschiede und du wirst auch tatsächlich dann wahrgenommen und eingefügt von den neuen Systemen.

00:19:15: Welche Rolle spielt zum Beispiel Reddit für euch?

00:19:19: Weil du hast gerade eben GitHub genannt.

00:19:23: Reddit spielt aktuell keine Rolle.

00:19:26: Wir haben lange darüber diskutiert... Wir sind uns immer noch nicht einig ob wir es machen wollen oder nicht.

00:19:33: Unser Seoteam hat bisher noch keine Euphorie entfachen können für Reddit, obwohl wir wissen dass es tatsächlich einen Infekt haben kann.

00:19:42: ich glaube das ist eine große Fleißaufgabe.

00:19:44: Und was ist der Grund für Github?

00:19:48: Am Ende des Tages ist einfach nur ein Signal.

00:19:49: also ich habe jetzt auch Instagram nennen können.

00:19:53: Ja gut, Instagram, Facebook und so weiter sind da durchaus TikTok-bekannte Portale.

00:20:01: Aber Github ist jetzt mehr so Entwickler Szene?

00:20:04: Genau

00:20:05: das ist nicht irrelevant für uns.

00:20:06: am Ende des Tages ist ja eine Kundengruppe gerade wenn es im Rekruting geht auch Developer.

00:20:12: Das ist praktisch auch ne Quelle.

00:20:14: Am Ende des Tags geht's gar nicht so darum ich sage ein Medium wo man Endkunden generieren kann sondern es geht eher nur darum Ihren drücken und der sagt praktisch das gleiche über dich wie du selber.

00:20:27: So, jetzt sind wir bei dem Thema LLM.

00:20:29: Das heißt ihr werdet erwähnt wenn ich eben eine Anfrage stelle dann werdet ihr entsprechend erwähnten in einem positiven Kontext?

00:20:38: Und wie geht ihr da um... Du hast gerade Sistrix genannt als eins der Tools mit denen ihr Monitoring betreibt.

00:20:46: welche Promz-Monitord?

00:20:51: Wie findet ihr neue Promz, wie geht er da ran?

00:20:53: Das ist ein völlig neues Thema im Vergleich zu dem etablierten SEO.

00:20:57: Gute Frage!

00:20:59: Wir haben aktuell vier Tools im Einsatz, also neben Systrix oder was so ein Standard Tool ist.

00:21:06: Haben wir aber auch Peak AI sehr kurz zum Einsatz?

00:21:09: Also

00:21:09: ein spezielles Tool, das sich konzentriert hat auf AI und LLMs.

00:21:16: Das

00:21:18: ist

00:21:20: ein klassischer Anbieter im Seeo-Bereich, der aber auch in Richtung Geoprodukte entwickelt.

00:21:27: Genau!

00:21:29: Den vierten weiß ich gerade nicht.

00:21:31: Wir schauen es uns an... Ich würde sagen wir sind noch nicht am Ende der Fahrtage.

00:21:35: da potten gerade sehr viele Tools in kurzer Zeit auf und ich würde sagen dass das noch keiner.

00:21:43: Wir sind jetzt in der Experimentierphase.

00:21:46: Was ist eure Erfahrung mit Promz?

00:21:47: Was sind Beispiele für Promz, wo ihr sagt da ist es uns wichtig dass wir entsprechend oder das monitoren wir regelmäßig

00:21:55: um ehrlich zu sein also wir monitorns gerade im Vergleich zum wettbewerb.

00:22:00: Wo stehen wir?

00:22:01: oft werden wir genannt bei den großen proms

00:22:05: Aber sozusagen dieses Knowledge Engineering, also dieses Kenntnis der eigenen Zielgruppe, Verschiebung der eigenen Zählgruppe und das wiederum übersetzen in die adäquaten Proms.

00:22:15: Und in die Prop-Recherche.

00:22:17: Das ist auf jeden Fall eine wichtige Tätigkeit, was ihr auch macht.

00:22:23: Ja, und es ist ne große Aufgabe, auch ne Fleißaufgabe.

00:22:26: Wir kommen ja nicht aus dem Nogenfuß, sondern wir haben jetzt CEO über den letzten Jahrzehnte oder Jahrzehn schon groß... gespielt.

00:22:33: Das

00:22:34: ist für euch ein sehr, sehr wichtiger Kanal?

00:22:36: Genau!

00:22:36: Also das ist kein sehr wichtiger Kanal, der ist von einem Kandillen wie wir haben, wo ich sage, der einen fast der kleinste, dass mal so zehn Kanäle haben, also fast der Kleinsten Kanal, die andere deutlich größer.

00:22:51: Dennoch sind es der Profitablerkanal, das kann man ja nicht bestreiten, also er ist nicht irrelevant.

00:22:56: aber wir kommen schon mit sehr viel Content aus der Vergangenheit.

00:23:00: Sehen du so, wie er aufbereitet wurde in den letzten Jahren nicht mehr benutzen kannst.

00:23:04: Der muss natürlich an der Stelle entweder komplett überarbeitet werden oder neu aufgebaut werden.

00:23:10: Welche Rolle spielt eigentlich Influencer bei euch?

00:23:12: Also Menschen die ins Social Media aktiv sind entweder mit eigenen Finanz-Tipps oder mit eigenen Tipps oder auch als potenzielle Kooperationspartner?

00:23:24: Ich würde soweit gehen und sagen gar keine.

00:23:27: Wir... Es

00:23:28: ist ein Thema über das nicht gesprochen wird.

00:23:31: Das habe ich nicht gesagt.

00:23:32: Ach so, weil es einfach mal eine Suggestivfrage war.

00:23:37: Wir sprechen darüber und haben immer wieder eine Kampagne mit dem einen oder anderen Influencer.

00:23:41: Es ist aber bisher nicht so dass wir so was dauerhaft machen.

00:23:45: Die Wahrheit ist es vom Scale her nicht groß genug bisher sowohl was Branding Effekte auch als Performance angeht.

00:23:55: das es ein dauerhafter Kanal bei uns geworden ist

00:23:59: Ja, wäre auch nicht irgendwas was ich langfristig als Influencer durchziehen kann.

00:24:03: Ich hatte da massive Probleme und zwar hat mich gerettet.

00:24:07: die Geschichte ist einmal erzählt und das war es dann gewesen.

00:24:11: Genau.

00:24:13: Am Ende des Tages hast du ja auch Zuschauer und willst nicht langweilend

00:24:17: weiter aufdehnen.

00:24:18: Wie hindert das Ganze so ein bisschen?

00:24:20: Was gibt es noch aus dem Bereich KI-Einsatz im Marketing?

00:24:24: Wo ihr sagt, da probieren wir mal aus.

00:24:26: Weil da kommen ja viele, also nicht nur Geosäune und viele andere Themen auch auf uns zu.

00:24:31: Ich meine Ihr setzt natürlich als Finanzdienstleister schon immer KI auch ein Im Sinne von Maschinenlearning hinter den, für euer eigenes System.

00:24:41: aber jetzt konkret auf Marketing bezogen Konter in Erstellung habt ihr wahrscheinlich auch die ersten Erfahrungen mitgemacht.

00:24:48: Was wird das?

00:24:48: Contenterstellung.

00:24:49: Ach so, ja klar!

00:24:51: Da müssen wir nicht lange darüber reden, will ich auch gar nicht in die Tiefe gehen, sondern anderweicher.

00:24:56: Darüber hinaus, Marktforschung beispielsweise können wir es auch einsetzen.

00:25:00: Es ist tatsächlich so wie... Ich mir das schon eine ganze Weile gedacht habe.

00:25:06: Irgendwann hast du KI überall?

00:25:07: Ja, das ist halt ein Stück weit Medaillachs Internet.

00:25:10: Überall hast du da Licht,

00:25:12: ja.

00:25:13: Und so durchzieht es am Ende des Tages auch das Marketing.

00:25:16: Wir haben also Klar-Content-Ersteller aus der Schule gesagt, dass er ein Thema hat gesetzt aber wir sind relativ früh auch im Bereich Video Ads auf AI gesprungen.

00:25:31: Thema Beratung, das heißt also du hast ja auch gesagt die Menschen die zu uns kommen sind schon vorinformiert.

00:25:38: Das heißt ihr habt auch einen starken Servicebereich, ich habe dir ein Call Center.

00:25:42: wie.

00:25:43: was heißt Beratungen bei euch?

00:25:45: Wir haben interne Departments, Customer Care ganz klassisch, die unsere Kunden an die Hand nehmen, die den Produkt erklären.

00:25:55: Das machen wir nicht.

00:25:56: AI unterstützt, zumindest nicht direkt am Kunden.

00:26:00: Ich bin aber auch da um ehrlich zu sein nichts nahe an dem Thema dran und da irgendwie mehr sagen zu können.

00:26:06: Aber das ist tatsächlich der größte Abteilung bei uns.

00:26:10: Genau!

00:26:10: Es ist für euch sehr wichtig.

00:26:12: und First Level Support also spontane Fragen wo ich jetzt eine Antwort Brauche gibt es eigentlich bei euch wahrscheinlich nicht so viel.

00:26:22: oder gibt es das auch, weil da kann ich ja am ehesten den KI-Hebel ansetzen und kann sagen für den ersten.

00:26:28: Für die erste Bewertung des Anrufs und das Erste beantworten kann ich oft schon automatisieren damit schneller geht.

00:26:37: Es gibt ein Team die sich darum kümmern aber am Ende des Tages muss der Kunde bei uns immer durch.

00:26:42: die Antragstrecke kann dann natürlich mit dem Customer Care verbunden werden an der Stelle.

00:26:48: Damit den Antragstreck ist immer bei uns praktisches Tor oder Kunde durch muss.

00:26:53: Okay, Antragstrecker und was heißt das wenn ich schon kunde bin?

00:26:57: Gibt es dann irgendwie Fragen?

00:27:00: Wir haben einen Log-Innbereich ja, wir haben einen Support Team dass man dann anrufen kann kostenlose Hotline

00:27:06: Genau also Ich habe als Kunde eine Hotline und dort bekomme ich jetzt Antworten auf Fragen die ja zum Teil ohne Wartezeit auch von der KI beantwortet werden können.

00:27:18: Theoretisch, ja.

00:27:20: Machen wir es heute schon?

00:27:21: Nein!

00:27:21: Also vielleicht testweise aber glaube nicht dass wir das zu einem kompletten Einsatz haben.

00:27:25: ich sage ich glaube weil wir testen sehr viel an sehr viele Stellen kann nicht überall sein und da sitzen sehr viele schlaue Köpfel sich ihre Gedanken dazu machen.

00:27:35: Aber absolut ist das ja auch bei uns im Wettbewerbern bin ja auch teilweise Kunde von beispielsweise irgendwelchen Banken, ja sogar Neobanken.

00:27:44: Wo ich kompletten AI-Supports bekomme, der okay ist, sag' ich mal so.

00:27:48: Also noch nicht wunderbar aber es teilweise...

00:27:50: Aber es entwickelt sich auf jeden Fall einiges in dem Bereich lohnt sich zu beobachten und so wie ihr das macht einfach mal verschiedene Dinge zu testen.

00:27:59: Und das habe ich jetzt auch in dem Gespräch rausgehört Dass ihr da extrem innovativ seid im Ausprobieren neuer Möglichkeiten und schauen Ist das was für euch oder ist das nicht?

00:28:09: Ja also Teil der DNA, dass wir Testen testen.

00:28:12: Sowohl im Marketing als auch dort ein Kassenarktier.

00:28:17: Gibt es jetzt aus dem Bereich Marketing irgendeine Frage die ich nicht gestellt habe oder irgendwas was du noch ergänzen möchtest?

00:28:24: Fällt mir ganz schwer ja.

00:28:26: Die Zukunft ist gerade so spannend und ließ nur ganz ehrlich sagen.

00:28:29: Ich weiß nicht genau wo diese Reise hingeht.

00:28:31: Ich sehe das es nicht einfacher geworden ist aber vieles aus der Vergangenheit ist trotzdem anwendbar.

00:28:35: Ich hatte vorhin so ein Stück gesagt, Seo ist jetzt schwierig Aber Ende des Tages ist es ein Teil Disziplin von dem, was wir gerade zu sehen bekommen.

00:28:43: Also die Zukunft

00:28:46: ist spannend!