Das sind die Themen:

Dezentrale Struktur als Stärke nutzen Cineplex besteht aus 26 Familienunternehmen, die jeweils ihre Standorte eigenständig führen. Diese Struktur ermöglicht echte lokale Verankerung, während die Zentrale Marketing, E-Commerce und digitale Services übernimmt. Der Vorteil: Betreiber kennen ihr Publikum persönlich und können gezielt vor Ort netzwerken. Gleichzeitig profitieren alle von zentralen Kampagnen, die präzise auf 40-km-Umkreise ausgespielt werden – ohne Streuverlust.

TikTok als strategischer Reichweitenkanal Mit über einer Million Views pro Video ist Cineplex die reichweitenstärkste Kinokette auf TikTok in Deutschland. Der Erfolg basiert auf einem Testimonial aus den eigenen Reihen, das zum Star wurde und mittlerweile wie ein Influencer vermarktet wird. Filmverleiher bezahlen für Kooperationen. Wichtig: Musiktrends werden bewusst gemieden, um Abmahnungen zu vermeiden. Die Inhalte funktionieren durch Authentizität statt durch reine Trailer-Präsentation.

App-First-Strategie bei der Kundenbindung Das fünfstufige Loyalty-Programm ist ausschließlich über die App zugänglich – eine bewusste Entscheidung für mehr Datenqualität. Mit fast einer Million Mitgliedern sammelt Cineplex wertvolle Verhaltensdaten über Filmvorlieben und Konsumgewohnheiten. Besonders erfolgreich sind nicht-monetäre Belohnungen wie virtuelle Sticker, die eine eigene Community-Dynamik entwickelt haben. Die digitale Kundenkarte wird direkt beim Kauf gescannt.

Datengetriebenes Marketing hat Entwicklungspotenzial Trotz umfangreicher Kundendaten fehlt noch die intelligente Auswertung. Aktuell sind SQL-Kenntnisse nötig, um Insights zu gewinnen – ein Hindernis für schnelle Marketing-Entscheidungen. Der Wunsch: KI-gestützte Analyse, die automatisch relevante Kundensegmente erkennt und Zusammenhänge aufdeckt. Ziel ist personalisiertes Marketing, das nur relevante Angebote ausspielt. Die Herausforderung: Filme können mehreren Genres zugeordnet sein, was die Segmentierung komplex macht.

Vermarktung folgt etablierten Strukturen Die Kinowerbung läuft über Weischer als zentralen Partner, was durch gebündelte Marktmacht bessere Konditionen ermöglicht. Lokale Werbekunden haben kaum Zugang zu den wertvollsten Kontaktpunkten, da diese bereits an Filmverleiher verkauft sind. Als Alternative nutzt Cineplex E-Mail-Marketing: Nach jedem Kinobesuch erhalten Kunden eine Dankes-Mail mit den gesehenen Trailern und der Möglichkeit, Filme vorzumerken – ein zusätzlicher Touchpoint für Kundenbindung.